Mama's Burger Hoşdere — Restaurant in Çankaya

As a burger junky myself, I can say without hesitation that this is one of the best burgers I have eaten. For a burger joint that makes their own signature sauce and bun, the taste is quite satisfying and delicious. The patty is not dry at all, it is juicy just in the way it is supposed to be. I didn't even touch my fries so that the taste of the burger will stay in my mouth. Even the wrapping says this is a delicious burger. I definitely recommend...

İşletmenin sorusuna cevaben yazıyorum. Puanlamamı şubeye yapmadım, bu puanı Dikmen (Keklikpınarı) şubesi ile ilgili tatsız bir deneyimim nedeniyle yaptım. Sonuçta iki şube, aynı marka altında hizmet veren ve belli ki aralarında organik/ticari bağ olan işletmeler. İlgili şubeden gördüğüm hizmet anlayışı beni tepkimi farklı yöntemlerle ortaya koymak zorunda bırakt, ne yazık ki.. Sonuçta tüketici olarak yaşadığımız sorunlara düzgün ve ılımlı çözümlerle yaklaşılmadığı takdirde, memnuniyetsizliğimizi ancak puanlamalar vasıtasıyla ortaya koyabiliyoruz. Bu şubenin ilgisi için teşekkür ederim fakat Mamas Burger e bu puanı vermek durumundayım.

Edit: aynı marka altında hizmet vererek nasıl ticari hedeflerinizi bu marka altında birleştiriyor, markanın tanınmışlığından ve müşterideki olumlu intibadan birlikte faydalanıyorsanız (ki bu söylediklerim son derece hukuki dayanakları olan açıklamalardır), olumsuz durumları da birlikte üstlenmeniz bir o kadar doğal. Dilerseniz sorunu ilgili şube ile görüşerek çözmeye çalışın.

Edit2: evet adalet anlayışım tam olarak bir üst paragrafta aktardığım şekilde. Ben de bu akşam sizin iki şubenizin birden hizmet anlayışınızı öğrenmiş bulunmaktayım ve tam da bu yüzden bırakıyorum kalsın...

İçeri girer girmez sizi enfes bir duman kokusu karşılıyor(!) Ekmeği hamburgere dair en güzel olan şeydi. Köftesi lise kantininden çıkmış gibi lezzetsiz ve özensiz, patatesi normal patates. Menü 2 köfte ile yaklaşık 40₺ fiyat performans yönünden çok kötü. Keşke hesabı öderken kokudan berbat olmuş montumun kuru temizleme ücretini isteseydim.

Cvp: Öncelikle beni sanırım birisiyle karıştırdınız, ancak karıştırdığınız kişiye hak vermemek elde değil içerideki kokudan dönerci gibi algılamış olması normal. Havalandırma ile alakalı bir arkadaş 1 ay öncesinden yorum yapmış keşke o zaman dikkate alsaydınız. Ayda ortalama 2-3 kere Ankara'daki gerek butik gerekse çok şubeli hamburgercileri gezip tadım yapıyorum ve farklı lezzetlerini deniyorum. Bugün de Hawaii Burger yemiştim sizde. Tutumunuz çok agresif, yönünüzü eleştirileri olumlamak üzerine çevirmenizi öneririm. Havalandırma sorununu çözdüğünüzde Tavuk Cajun denemek için de gelmek isterim. Size bol müşteriler ve hayırlı...