HD İskender — Restaurant in Şişli

Summary: Immature and terrible manager So I don't usually write bad reviews but I had to mention this one. The manager was extremely terrible and administration should do something about him. The manager today kept yelling at the waiters so loudly that our dinner was also interrupted. Clearly he doesn't know how to handle this restaurant. Maybe get two managers if the workload is too much. In a multicultural city like istanbul he was quite unaccepting and frankly, racist concerning foreigners (my friend and I are both people of color). After our meal was finished, the bill was paid to a waiter, and not him, so he came and double checked our receipt implying that we were about to leave before we paid. We paid the bill quite a while ago and had the receipt sitting there as well. And I didn't see him double checking receipts of other local (Turkish) patrons. I told him it is quite insulting and he dismissed my concerns. Later as I told my friend, "let's go", the manager starting mocking me and repeating, let's go, let's go to me. Then said bye bye in an equally insulting manner. One of the waiters came and later told me not to assume the worst and sort of apologised but that is the toxic environment the manager is pushing. If you don't like being insulted and value yourself do not...

We ended up in the ÖzdilekPark Shopping Mall again and used the opportunity to try iskender. Yet, another meat dish (which by now you probably realized Turkey is not really for vegetarians). And as usual, Turkish cuisine did not disappoint. We were delighted by the rich flavors. We got the traditional lentil soup, commonly found in many restaurants. The taste is amazing, but the highlight was the Iskender dish: tender slices of meat topped with freshly melted butter, creating a mouthwatering experience. Again, the generous serving left us thoroughly satisfied. Located on the third floor of a shopping mall, the restaurant's setting was convenient, and the service was attentive. Given the quality of the food and reasonable prices, we highly recommend trying their...

Sayın HD İskender Yetkilileri,

Bugün sizin restoranınıza bir ekip olarak geldik ve maalesef yaşadığımız deneyim oldukça tatsızdı. Müşteri hizmetiniz ve siparişle ilgili yaşanan sorunlar nedeniyle şikayetçiyiz.

Başlangıçta, her birimiz Çorba menüsünü 169 TL olarak belirtilen fiyatla sipariş ettik. Ancak, diğer arkadaşlarımıza öncelikle çorba servis edildi, benim sipariş ettiğim menüde yer alan çorba ise hiç gelmedi. Arkadaşlarım çorbalarını bitirdikten sonra İskender yemekleri geldi. Ancak benim sipariş ettiğim çorba çok daha sonra geldi. Üstelik, arkadaşlarımın İskender siparişlerinde eksikler vardı.

Daha da kötüsü, sonradan ek bir sipariş verilmesine rağmen, soğuk olmasına rağmen buna rağmen benim sipariş ettiğim çorba eksikti. Özür dileme yerine, siparişin düzgün bir şekilde servis edilmemesi ve gecikmelerin yaşanmasının üzerine, çorba menüsüne rağmen çorba içmememe rağmen 169 TL ödemek zorunda kaldım.

Müşteri memnuniyeti ve dürüstlük, her işletmenin öncelikli hedefleri arasında olmalıdır. Bu deneyim, hem siparişlerin düzgün bir şekilde servis edilmemesi hem de müşteriye karşı saygısızlık nedeniyle oldukça tatsızdı. Siparişlerin düzgün bir şekilde servis edilmemesi nedeniyle müşterilere özür sunulması ve gerekli düzeltmelerin yapılması gerekmektedir.

Bu şikayetimizin dikkate alınmasını ve benzer sorunların gelecekte tekrar yaşanmaması için önlemler almanızı rica ediyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göz önünde bulundurarak, bu durumun düzeltilmesini...