Olive Garden Italian Restaurant — Restaurant in Carolina

The host at the front entrance was the only friendly staff member in the whole establishment. After being seated we went to the bathroom and heard the toilet flush as a SERVER walked right out without washing her hands!!!!!! We were ready to order almost immediately and asked for 4 glasses of water our server whose name we did not catch seemed annoyed and said “only bottles for charge” is that okay? We said no tap water is fine. We each ordered something small food came out instantly and was only okay. Then our server brought the bill. We had two gift cards one with $30 on it one with $40 on it and the total Of our bill was something like $50.26 the server asked me what was on them I said one has $40 one has $30. She comes back to the table with one gift card and basically throws it at us saying $10 left (on the gift card). We did not receive a copy of the receipt telling us how much was left on the gift card or anything. (Strange) That math simply does not add up. Do they charge an extra $9 for using a gift card at this location or was our server just ripping us off? Either way we still tipped in cash but we left upset and will never be going back. I will also be filing a...

Por alguna razón que aún no comprendo, mi sobrina pidió ir Olive Garden a celebrar su cumpleaños, y el servicio y la comida fue igual de mediocre del de hace un año. Dicen que las sopas y los panes son ilimitados pero hay que estar pidiéndolos al mesero porque de lo contrario NO lo ofrecen. Pedí un "Tour of Italy" y la lasanga estaba quemada. Un de mis hijos pidió un postre y no lo había porque "aparentemente estaba descontinuado". De verdad que no entiendo como tienen un postre en el menú para luego decir que está descontinuado. Hasta se ordenaron unos limones para el agua y nunca llegaron. De hecho, nos entregaron las bebidas sin sorbetes. A parte que se tardaron en entregar 2 órdenes y la excusa del mesero es que tenía muchas mesas. Como que eso ya se está volviendo uso y costumbre.

El pasado domingo fuimos a este restaurante de "gran renombre " mi familia y yo (grupo compuesto de 7 personas) para almorzar y sinceramente salí decepcionado. No pienso mencionar el nombre de la mesera porque mis acompañantes opinaron que ella nos trató "bien" pero cuando uno visita un restaurante que no es nada de económico, uno espera un "excelente " y no un mero "bien" porque en ocasiones menospreciamos al pequeño restaurante porque no es muy conocido pero en servicio dan el 200 % de excelencia. Cuando yo visito un restaurante, para mí es están importante la calidad del servicio como la calidad de la comida. En cuanto a la calidad de la comida no puedo quejarme pues todo lo que se ordenó (siempre y cuando lo tuvieran disponible) tuvo buen sabor. Sin embargo en cuanto a servicio, no quedé igualmente satisfecho. La mesera tal parece que tuvo una mañana muy ajetreada ya que nunca la vi sonreír y creo que el utilizar las palabras "mi amor" para referirse a nosotros al momento de hablar, no es la forma correcta cuando NO existe la confianza y ni tan siquiera ha hecho el intento de ganarla. Al momento de servir las bebidas, fui al único que NO me la sirvieron. Cuando traen las sopas es que me percato que no tengo mi bebidas le preguntó a la mesera dónde está mi limonada de mango. Entonces va a investigar y cuando regresa me dice "me acaban de informar que se acabó." ¿Es en serio? Tras que ella me la ofrece, si no es porque le cuestiono, jamás me entero de que no hay limonada. Aunque me ofreció otro sabor, le ordené otra bebida ya que estaba incómodo con la situación. Cuando llegó el momento de servir los platos, todos me los entregaba a mi y yo tenia que pasarlo de mano en mano hasta llegar a quién lo había solicitado. Éramos 7 personas así que nunca entendí el por qué la mesera no podía entregar el plato directamente a quién lo había ordenado, cosas veredes. Finalmente, al momento de ordenar los postres, le pedí a la mesera un "frozen capuchino". Nuevamente me sorprendió la mesera con su rápida respuesta "NO HAY CAFÉ ". ¿Es en serio que no había café cuando al lado del restaurante hay un Walmart y un Sams Club para buscar al menos un paquete de harina de café? Para colmo, me ofreció como alternativa un pedazo de bizcocho Tiramisu como si fuera una alternativa. Definitivamente quedé decepcionado y creo que todo fue una combinación de falta de interés en ofrecer un servicio de calidad y falta de supervisión tanto en el comedor como en la cocina. Aquí todos perdimos pues yo perdí mi dinero y tiempo, Olive Garden me perdió como cliente y la mesera perdió una...

It was a very disappointing experience. The waiter decided to attend us even though he had a 20+ table and was very busy with it. Because of that, the service was mediocre. We receive the bread sticks like 30+ minutes later. And we paid for the endless soup and salad but ended up eating only once. There was no attention to us. Even the kid's food came like more than 30 minutes late. And for the record, we treated the staff very respectfully as we always do. But we ended up talking to the manager, who was veeeryyyy busy, and I told her I didn't want my plate since it was taking more than an hour. She was like, ok. And it was subtracted from the tab. And nothing else was said to us. No apologies or anything. I told the waiter that he should've given the table to another waiter instead. He said nothing. And we decided to pay $0 in tip. Never visiting them again. Obviously, that's nothing for them as the manager made us think. Ohhh, and they didn't have Aperol in an "Italian"...