McDonald's — Restaurant in Montevideo

Hoy sábado 14/12 11 de la mañana aire acondicionado APAGADO!!! La vez pasada me dijeron que estaba "roto" hoy ya ni pregunté! Es lamentable!!! En el piso de arriba sumado a que no hay aire acondicionado tampoco hay aberturas para que circule el aire....no se puede permanecer, seguramente al dueño de esta sucursal le importa un carajo los comentarios xq sigue vendiendo igual...!!! Soy asiduo cliente pero para pasar incómodo prefiero no volver. EL LOCAL MÁS MUGRIENTO QUE VI EN MI VIDA!!! Hoy sábado 16/11 concurri a desayunar había 32° de temperatura y el aire acondicionado del local apagado!!! Le avise a tres funcionarias, la primera me dijo q iba a avisar, la segunda que estaba supervisando me respondió que el aire estaba prendido 🤷 a lo que le respondo que no y se sonríe, le aviso a una funcionaria y me comenta que va a avisar...la chica que se sonrió vuelve y me comenta que ya le avisaron al "ENCARGADO DE MANTENIMIENTO" y me ofrece un helado x $ 50 y otras opciones del menú a lo que le respondo que no es un tema de comida es un tema de calor!!! LA MEN TA BLE !!! A lo mejor piensan que uno es TONTO!!! Gente media pila!!! Ofrezcan un servicio a la altura de la marca McDonald's El local más sucio que he visto en mi vida, la puerta blindex de entrada toda llena de marcas de dedo, los pisos de todo el local engrasados, el baño de hombres impenetrable de la mugre al punto que ni siquiera orine del asco que me dio, mucho calor no prenden el aire acondicionado. La atención del personal es buena son muy amables, detalle importante a recalcar al personal: que no se lleven los dedos a su nariz x favor 🙏 Una lástima xq están muy...

Entre los top 3 de los peores restaurantes de la cadena en Uruguay.

1. La atención deja mucho que desear, la falta de respeto al cliente se nota desde la puerta. Se escuchan los improperios que se dicen los “crew” entre si tanto en la cocina como en el salon. Ni siquiera los encargados se salvan de este comportamiento, llamando de “che boludo” o “que no te de paja hacer X cosa”. Es molesta la actitud que tienen a la hora de tomar el pedido, como si ellos nos estuvieran haciendo un favor a nosotros, creo que las capacitaciones en atención al cliente deben mejorar. Vale la pena destacar el trabajo del guardia de seguridad que saluda muy amablemente a cada persona que entra.

2. En cuanto a la limpieza eso es otro tema aparte. Las bandejas siempre tienen “pegotes” de extraña procedencia. En El salon se encuentran papas pegadas en el piso... ¡a la hora del desayuno! Imposible comer así. Y de los baño mejor ni hablar, entras después de que sale el empleado que limpio y les puedo asegurar que un boliche de ciudad vieja a las 3 de la mañana esta más limpio.

A grandes rasgos tendrían que hacer borrón y cuenta nueva en este local, empezando como mínimo con una capacitación integral del personal, donde la base sea el respeto hacia el trabajo mismo y el público...

¿Por donde empiezo?

El día 14 de octubre tenía el cumpleaños de mi hija en este lugar, estaba pactado un mes antes de la fecha. Cuando llega el día y hora de celebrar Oh..! sorpresa resulta que teníamos que compartir el lugar con otro cumpleaños, la cara dura del personal que nos atendió solo se lavo las manos diciendo que las personas que cometieron el error no estaban y dio a entender que "éramos afortunados de que alguien nos diera la cara", la verdad si no es por los invitados que ya estaban pedía hasta el último peso que les pague, son inoperantes. Te anotan en una agenda con fecha y hora para que no ocurran estos errores y aún así los monofuncionales hacen pasar un mal rato a sus clientes.

Dato no menor: las personas del otro cumpleaños ni se inmutaron, y tengo la teoría que estaban coludidos junto al local claramente apadrinados por algún trabajador para hacer hueco ese día, cuando expresamente NO SE HACEN DOS CUMPLEAÑOS EN LA MISMA FRANJA HORARIA.

PD: aprovechando el reclamo, siempre pido a domicilio por PedidosYa y este es el local más cercano, ya en tres oportunidades este personal no envía los juguetes de la cajita feliz, o falta alguna bebida o las fritas, vamos que ni para empacar...