Nhà hàng Hoàng Lan — Restaurant in Da Lat City

Đánh giá khách quan thì đồ ăn tại nhà hàng chỉ tạm ổn, không ngon xuất sắc, giá không hợp lí đối với các món ăn. Đánh giá về thái độ phục vụ thì cực kì không tốt và không có lòng hiếu khách tại một số bộ phận nhân viên ở tầng trên nhà hàng, đặc biệt là một nữ viên tại quầy có thái độ cọc cằn vàlời nói mang tính xúc phạm khách hàng. Đoàn mình đến hơn 30 người nhưng không được sắp xếp chỗ ngồi trong khi đã đặt bàn trước o quán, nữ nhân viên còn có lời nói đuổi khách xuống tầng như “ rồi có xuống không vậy, tránh đường ra để người khác đi” trong khi đoàn mình vẫn đứng đợi để được sắp xếp bàn ăn. Chủ nhà hàng cần xem lại chất lượng phục vụ của nhân viên trên tầng trên lầu, đặc biệt là nữ nhân viên lớn tuổi tại quầy thanh toán tầng trên nhà hàng. Sẽ không giới thiệu nhà hàng này với bạn bè một lần nào cả nếu thái độ phục vụ vẫn không thay đổi. Nhà hàng đã bị phản ánh về thái độ nhân viên từ 3 đến 4 năm trước nhưng đến hôm nay vẫn không thay đổi, chứng tỏ nhà hàng không có ý muốn thay đổi về thái độ phục vụ. Đặc biệt phục vụ cực kì cẩu thả khi mình gọi 1 chai nước suối, nhân viên lại mang ra cho mình 1 chai nước ĐÃ BỊ SỬ DỤNG TRƯỚC ĐÓ Tuyệt đối không giới thiệu cho bạn bè và người quen đến quán...

Lần nào đi du lịch Đà Lạt nhà mình cũng ghé đây, hôm qua cũng mới ghé, hôm nay quay lại, thật sự thất vọng vì thái độ của nhân viên. Trời mưa, nhà mình đem 1 cây dù trên xe vào, để ở ngay chỗ bàn mình. 1 em nhân viên ra bảo đưa ra ngoài cửa để khỏi ướt ghế, không mất đâu. Đến khi nhà mình ra về thì không tìm thấy, mấy nhân viên đi qua đi lại, cả em nhân viên lấy dù đem ra cửa cũng chỉ cười cười mặc kệ nhà mình. Không ai thèm giải thích hay xin lỗi. Một lúc sau thì ông bảo vệ vào cầm cây dù khác bảo đền cho nhà mình, nhưng thái độ rất khó chịu, còn chửi thề. Vấn để ở đây là cho đến khi nhà mình làm căng thì nhân viên mới chạy ra xin lỗi, 1 bạn đứng quầy lễ tân và mấy nhân viên mới chịu mở miệng, còn nếu không sẽ im im, thậm chí còn liếc liếc cười cười khách. Không hiểu nổi nhân viên ở đây coi khách hàng là gì? Chắc có lẽ các bạn nghĩ 1 cây dù chả đáng mấy đồng. Đó là dù loại tốt của nhà mình, giá trị gấp nhiều lần cái quán đưa đền cho mình. Không kể đến giá trị thì thái độ thờ ơ thiếu trách nhiệm của cả cái nhà hàng mới là điều làm nhà mình khó chịu nhất. Không bao giờ muốn trải...

Mình vô ăn không biết là lần thứ bao nhiêu tại quán này, mà lần này quán làm mình thật sự thất vọng và sẽ không bao giờ quay lại quán. Cả nhà mình vào quán ăn như mọi lần, phục vụ rất ok, đến khi ăn gần xong, nước còn chưa uống đc nửa ly, có bé nhân viên đem bill ra đưa mình, mình tưởng chị của mình kiu tính nên mình cũng im lặng tính, xong mình hỏi chị thì chị nói chị nghĩ là mình kiu tính, vậy là chưa ai kiu mà đã đem bill ra, chưa kịp hỏi thì con bé đó đem cái khăn trải bàn ra nói là cho bé dọn bàn để khách khác vô ( trong khi đó còn 3, 4 bàn trống vì mình đi ăn cũng sớm tầm 6h chìu ), ở ngoài cổng thì k có ai đứng chờ, là mình bắt đầu quạu, kiu chủ quán ra nói chuyện, chủ quán ra nói lộn với bàn kế bên, mà bill thì đúng với bàn của nhà mình, rồi 1 câu xin lỗi là xong, còn con bé nhân viên đem bill với khăn trải bàn lại cũng k có 1 tiếng xin lỗi, mặt thì chầm dầm 1 đống như ai ăn hết của nhà nó. Nói chung k bao giờ ghé lại quán này dù lần nào lên ĐL mình cũng ghé ăn ít nhất 1 lần trong...