Chang - Modern Thai Cuisine Vạn Hạnh Mall — Restaurant in Ho Chi Minh City

Rất bực mình vì cách làm của nhân viên tại quán. Khi đặt chân vào quán mình thấy có một kệ a5 trưng bày các chương trình promotion. Trong đó có chương trình quan tâm zalo oa sẽ đc giảm 100k/ bill 500k. Nhưng không để ngày kết thúc hay bắt đầu. Mình có hỏi nhân viên thì nhân viên kêu hết chương trình rồi và không giải thích gì thêm. Sau đó mình có tìm trên momo và thấy có mã giảm 100k cho hoá đơn 500k mình đã mua và khi thanh toán nhân viên hỏi mình là thanh toán momo hay ngân hàng. Thì mình kêu là momo và nhân viên cầm ra cho mình hoá đơn tạm tính sau đó mình có kêu là mình áp mã momo không được thì bạn đó kêu là hoá đơn này đã in ra và không sửa được. Vậy cho mình hỏi tạm tính có nghĩa là như nào mà không sửa được lúc này mình vẫn không biết đây là hoá đơn tạm tính mà nghĩ là hoá đơn thanh toán nên mình vẫn thanh toán vì bạn báo không sửa được và mình cũng không làm khó dễ. Nhưng sau khi mình thanh toán xong bạn mới cầm ra hoá đơn thanh toán và mình mới biết được sự khác biệt của hai loại hoá đơn và mình cầm ra cashier thì bạn cashier lại báo là không báo lúc hoá đơn tạm tính mà lại thanh toán. Đây là sự bất đồng rất lớn về giao tiếp mà lại ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi của khách hàng. Mong nhà hàng xem xét lại về quy trình phục vụ. Đã là hoá đơn tạm tính thì có nghĩa là khi sai món hay có lỗi gì đó đều có thể sửa được nhưng lại báo là không sửa và bắt khách thanh toán sau đó quy ngược lại về lỗi của khách hàng là như thế nào ???

Và cho mình hỏi là quy trình của chuỗi bên mình là chỉ nghe thanh toán sau đó hỏi hình thức thôi chứ không hỏi ctkm hay gì ạ??? Nếu vậy thì mình làm marketing cho ctkm làm chi ạ?? Và xuyên suốt quá trình mình complain đó không hề có 1 câu xin lỗi nào từ nhân viên đến quản lý đến cashier. Hay mình thấy khách này nhỏ tuổi lại chỉ có 2 người nên mình không cần quan tâm ??

Đính kèm bên dưới là hoá đơn tạm tính và hoá đơn thành tiền. Mong nhà hàng có cách xử...

11h ngày 2/11/2025. Lần đầu ghé ăn, trải nghiệm của mình lẫn lộn như sau (mình chưa ăn các chi nhanh khác): Đồ ăn khá ngon, vị rất thái, ngon, đẹp. Tuy nhiên mình có nhiều điểm "cấn cấn" như sau: Mình vào muốn gọi lẩu thái 380k để ăn nhưng xác nhận với nhân viên bạn tư vấn phần này 3 - 4 người ăn nên 2 người ăn hơi nhiều, nên mình yêu cầu chuyển xuống phần nào 2 người cho mình ăn! Nhưng mình được phục vụ súp thịt sườn chứ k phải lẩu thái 2 người, mình cũng k được đề cập là không có bún thêm, bạn chỉ nói là k có rau thêm, có muốn mua thêm không, mình ok (nhưng súp đem ra vẫn đủ rau =.= ) - ( bạn có đọc lại order nhưng làm sao để mình biết chính xác món nào mà confirm hay re-check?! - ok lỗi vẫn ở tui nhưng tui đánh giá thấp bạn tư vấn vì bạn k hiểu trường hợp và mong muốn của tui) Bạn phục vụ đem đồ ăn ra làm nồi súp bị đổ nước, bạn xin lỗi, nhưng k lau phần nước đổ ra và chêm thêm nước súp đã bị đổ ra! Khi tính tiền mình muốn áp mã momo và có thông báo bạn là muốn dùng momo (mình không nói rõ là có mã - ok lỗi mình) và bạn nói bạn đã in phiếu rồi không thể sửa và áp mã được (mình ok thôi nhưng các bạn xử lý khá lọng cọng) Mình ăn k hết nên muốn gói phần cơm lại mang về, cái hộp đựng đồ ăn lại không thể để đúng vào bọc nhựa của các bạn làm cho hộp đồ ăn bị nghiên, cơm bị nghiên, đồ ăn bị vương vãi trong hộp! QC đâu? Trải nghiệm khách hàng đâu? Quy trình kiểm toán đâu? Đào tạo nhân viên ntn? Tựu chung lại: Tui ăn đồ Lào thấy k hợp vị bằng đồ thái, nhma tui sẽ ăn đồ Lào hoặc Nhật, vì nó không có "cấn...

We wanted to check what "modern" Thai cuisine was like compared to normal Thai food. Seems as if it's the same. We had the fried catfish and mango salad, which is generous on the crispy fish and just enough mango and carrots to call it a salad. The Tom Yum Pork Rib soup was sour, a bit spicy, and very delicious. Based on these 2 dishes, we plan on trying Chang again soon. Competitive prices, good flavors, and convenient too (as there are multiple outlets...