Givral Bakery - 531 Nguyễn Trãi, TP.HCM — Restaurant in Ho Chi Minh City

Trc giờ mình vẫn hay mua bánh của givral nhưng thật sự mà nói mình chưa bao giờ hài lòng về cách phục vụ của của hàng từ Nguyễn Thị Thập - đến Phú Mỹ Hưng và bây giờ là Nguyễn Trãi. Dù chất lượng bánh nhà mình ưng bụng nên mình vẫn phải mua tuy nhiên cách làm việc rất chán. Ở Nguyễn Thị Thập và Phú Mỹ Hưng ( đã ngưng hoạt động) thì mỗi cửa hàng có 1 em nhân viên “xấu mà đóng vai ác”. Chỉ khi khách hàng cứng lên thì mới sợ. Đến 531 Nguyễn Trãi, mình đặt tea-break cho công ty, số lượng mỗi lần không nhiều vì mỗi buổi họp tầm 2 30 người, nhưng mình đặt bắt đầu thường xuyên từ giữa tháng 10. Lần đầu chính bé nhân viên là người đồng ý gửi hình qua zalo để mình chọn cho tiện, rồi lần sau đó mình đặt qua Zalo không thấy phản hồi, mình gọi điện thì tỏ vẻ khó chịu, xong sau đó thay đổi ảnh đại điện trên Zalo với nội dung không nhận đặt qua Zalo nhưng câu từ rất khó nghe ( ảnh đại diện hiện tại đã chỉnh sửa trông ổn hơn). Sau lần đó mình gọi điện để đặt trực tiếp thì yêu cầu gửi thông tin xuất hoá đơn qua Zalo, okay, zalo tiếp tục, mình chấp nhận. Rồi mình note rõ thông tin xuất hoá đơn như thế nào trên Zalo bằng chữ rõ ràng để không bị nhầm lẫn, thế mà tận gần một tuần sau mình vẫn không nhận đc 2 hoá đơn, mình gọi điện đến cửa hàng thì check lại xong sau đó gửi qua cho mình 1 hoá đơn. Còn hoá đơn còn lại mãi vẫn không thấy gửi, mình gọi điện lại phải 2 3 lần ý, sau đó bảo mail mình không gửi đi đc ( trước đó vẫn gửi bình thường). Rồi bảo xuất hoá đơn giấy mình đến trực tiếp tại cửa hàng nhận vì không có dịch vụ gửi qua bưu điện ( ơ hay 1 hiệu bánh to mà không có dịch vụ này cho khách), xong gợi ý mình cửa hàng nào tiện để mình ghé nhận, mình okay. Nhưng hẹn sau đó vài ngày. Sau đó mình liên hệ lại, bảo xuất hoá đơn giấy đi, chiều mình về ghé lấy, 4h chiều cùng ngày mình bảo thử gửi qua gmail cho mình xem mình nhận được không, nếu không mình sẽ sang cửa hàng lấy luôn, đợi đến gần 5h không nhận được nên mình đén tận nơi lấy thì bảo chưa in, mình chờ tiếp, khi in xong thì trên VAT không rõ loại bánh ( mình đã note rất rõ tren zalo vào ngày đặt hàng, nhân viên cũng đã nhận thông tin), mình lại chờ tiếp xuất lại hoá đơn khác nhưng trên hoá đơn thì theo ngày hiện tại =))), yeah, làm việc rất chuyên nghiệp :), cần 1 lời xin lỗi...

thật sự nhân viên rất khinh thường khách hàng, bánh kem ít mẫu nhưng bánh ngon thì mình chấp nhận nhma thái độ phục vụ quá tệ. tiệm nhỏ nhưng nhiều nhân viên v mà k 1 bạn nào có thể làm tròn trách nhiệm tư vấn cho khách hay mở cửa giùm khi khách cầm bánh, mà các b nói chuyện riêng, cợt nhả như k có khách. thái độ từ nhân viên đến bảo vệ quá tệ, bảo vệ chỉ ngồi chơi và k hề mở cửa giúp mình mặc dù cả 2 tay mình đều bận. k hiểu các b đi làm tỏ vẻ thượng đẳng gì ở đây nhưng khi chấp nhận đi làm đặc biệt trong môi trường cần giao tiếp và niềm nở khách hàng thái độ của các bạn ảnh hưởng rất lớn đến thương hiệu và mức độ quay lại của khách hàng. thái độ tối giản nhất của 1 con người cần nên có chứ k chỉ riêng người nhân viên mà các b còn k làm đc thì mình nghĩ các b chẳng làm ở...

Quán khá nhỏ nên lượng bánh không nhiều. Tuy nhiên chất lượng bánh Givral thì luôn ok rồi. Điểm trừ làm cho mình đến lần đầu và sẽ không quay lại chi nhánh này lần nữa là bạn bảo vệ quá thiếu trách nhiệm với công việc. Bạn chỉ ngồi 1 chỗ và không quan tâm, thậm chí không nhìn đến bất cứ ai đến mua bánh, khách đến cứ tự để xe, tự vô mua, tự treo bánh lên xe, tự đẩy xe ra. Điều duy nhất thấy bạn làm là chăm chú vô chiếc điện thoại và phì phà thuốc lá điện tử. Mình mua bánh ở rất nhiều chi nhánh của Givral, nhưng đây là trường hợp rất khác biệt của chi nhánh 531 Nguyễn Trãi với những...