Phúc Long Tea & Coffee - 382 Trần Hưng Đạo — Restaurant in Ho Chi Minh City

In 2 words of how I feel: MAD GOOD!!!.

No seriously, this place is really good. For the price you pay, you get extremely good quality coffee and tea. I've always been a firm believer of getting what you pay for, and this place proves that point.

So, here's the reason why I gave this shop 4 star instead of 5. The location is beautiful, easy to park and the staff speaks great English! However, the place is so crowded when you order, and there's no order number, instead they call out your name in a loud environment. It's really awkward, which is why I wish the space was a bit wider for your order...

Mình là 1 khách hàng cũng thỉnh thoảng ghé Phúc Long để trải nghiệm thức uống, nhưng phải nói rằng đây là lần đầu bản thân mình ghé phải 1 chi nhánh tệ đến vậy:

Trước khi chia sẻ những điểm cần cải thiện thì mình sẽ nói vài điểm tốt: Hoa Tuyết Berry Berry là món có vị ổn, tuy không phải thật sự bất ngờ nhưng vị có thể nói không vấn đề gì. Concept quán có thể nói là tạo được môi trường phù hợp cho gặp gỡ hoặc làm việc, bàn bạc. Không gian không quá ồn ào.

Sau đây là những điểm cần khắc phục: Thái độ nhân viên: tiệm cũng không phải đông khách nhưng thái độ rất khó chịu và tỏ vẻ với khách hàng. Cũng chỉ là câu hỏi tiền lẻ nhưng cách ăn nói thật sự đáng phê bình. Vệ sinh quán: có thể nhìn sơ qua thì quán cũng gọn gàng, nhưng khi lên tầng, nhìn vô thùng rác thì thật sự không hiểu nỗi rằng quán bận đến mức nào mà không đảm bảo được thùng rác được đem đi vứt. Có thể thấy rằng các li nước đã để đầy trên thùng rác nhưng chưa thấy bất kì động thái dọn dẹp của nhân viên. Chất lượng nước: Món Strawberry Olong Tea: là món bị chê đầu tiên, tại sao 1 tiệm có tên tuổi như Phúc Long lại để món trà có vị bị cháy như thế đem bán ra hàng loạt cho khách hàng? Đến cả cái topping jelly hoa hồng cũng không thể nuốt nổi, nhóm mình tận 3 người thử cũng không thể khen nổi cái ly nước này. PL Tea Latte Cold (Trà sữa Phúc Long): trà đổ vô sữa? Vị chẳng khác gì uống trà không, nhân viên liệu có kiểm tra vị nguyên liệu kĩ càng trước pha chế?

Chỉ là 1 chi nhánh nhưng rất mong quán xem xét đưa ra các thay đổi để có thể phát triển. Số tiền không phải nhiêu, nhưng thật sự nó đã đem lại một trải nghiệm khá thất vọng cho cá nhân mình từ khâu phục vụ đến chất lượng món.

Order:...

E xin ý kiến đôi ba lời về phúc long ở trần hưng đạo, đây la lần thứ 2 e uống ở trần hưng đạo mà e bức xúc đến như vậy. Hôm nay là chủ nhật và trời đang mưa rất lớn thì e và bạn cùg ghé qua phúc long để ngồi thì bãi giữ xe phía sau k cho e giữ xe va bắt phải chạy đi tuốt ở xa để gửi và dầm mưa vê phúc long trog khi người khác đi sh thì được gửi vào bãi xe. Bảo vệ giữ xe làm việc ko có trách nhiệm k có giải thích rõ lí do vì sao lại như vậy mà hiên ngang ngồi dò vé số mặt trơ trơ với khách. Và e nhấn mạnh đây là lần thứ 2 e vào đây và được nhận sự đối xử thiếu lịch sự của bảo vệ giữ xe của phúc long trần hưng đạo!!!! E cần được sự giải thích của phúc long về bảo vệ giữ xe bãi phia sau của phúc long!!!! Nếu sự việc này cứ diễn ra như vậy thử hỏi khách làm sao dám bỏ tiền ra để vào đây ngồi để nhận lại cách phục vụ vô trách nhiệm thậm tệ của nhân viên...