Hôm nay mình có đi ăn bên Thiên Du, nhưng thấy không hài lòng chút nào về cách phục vụ của 2 bạn nữ và bạn thu ngân. Sự việc kể ra là từ lần ăn trước, khi mình order combo giá tiền 139k nhưng các bạn nữ phục vụ order sai và đem ra phần combo 299, mình ăn xong và tính tiền thì mới biết. Sau đó các bạn nói mình cứ thanh toán như giá mình order còn phần bị thiếu các bạn sẽ tự bù tiền vào. Mình thấy thông cảm với các bạn nên chỉ nhắc nhở các bạn lần sau order món ăn của khách cho chính xác và thanh toán toàn bộ tiền bữa ăn ngày hôm đó của mình.Vậy là kết thúc tốt đẹp cho cả 2 bên rồi. Mình ăn mình trả, các bạn sai thì các bạn rút kinh nghiệm vậy thôi. Ai ngờ hôm nay đi ăn lại thì không như mình nghĩ. Các bạn lơ mình từ khi mình vô quán, order món, lên món, đến khi tính tiền phải kêu 3 lần rồi ngồi chờ đợi mỏi mòn vẫn không tính. Mặc dù giờ đó quán đã khá vắng khách. Và mình ngồi bàn cuối cùng sát với quầy của bạn thu ngân. Thật k hiểu các bạn vì sao như vậy luôn á? Thiết nghĩ tiêu chí của ngành dịch vụ là phục vụ khách hàng, đem đến những trải nghiệm tốt đẹp nhất cho họ để vui lòng khách đến vừa lòng khách đi. Thế nên mới có những chương trình khuyến mãi, những giảm giá và quà tặng để phát triển mở rộng qui mô và được biết đến nhiều hơn. Nhưng trên hết, thái độ phục vụ của các bạn nhân viên mới là cốt lõi quan trọng, bởi các bạn chính là bộ mặt của quán, là cầu nối với khách hàng mà các bạn ấy k hề tôn trọng khách hàng và cư xử thiếu chuyên nghiệp như thế? Có lẽ không có quản lí hoặc chủ quán ở đó nên các bạn thích làm gì thì làm nhỉ? Nhiều khi muốn góp ý tại chỗ cho tiện giải quyết cũng không biết tìm ai, không biết ai có quyền cao nhất ở đó luôn á. Và giờ nằm đây viết nhận xét cũng k biết là ai đọc được những dòng này. Nếu là những người có tâm muốn đem quán ăn phát triển thì còn đỡ, chứ nếu là các bạn phục vụ ban nãy thì xác cmn định là sẽ bị xoá ngay và luôn. Thôi thì hên xui vậy....
Read moreĐỪNG BAO GIỜ ĐI ĂN QUÁN NÀY. Tối nay mình dẫn Mẹ đi ăn. Ngồi chờ hơn NỬA TIẾNG mà trên bàn chỉ có mỗi 2 đôi đũa, 2 cái dĩa và 2 cái khăn. Nước uống thì phải vào trong nhắc phục vụ mới đem ra. Soup miso tặng kèm cũng phải nhắc. Trong khi những bàn khác vô sau mình mà đồ ăn lên đều đều. Hai người ngồi ngay đó chứ có phải là NGƯỜI VÔ HÌNH đâu mà ngồi cả nửa tiếng ko có lấy một ai ngó ngàng đến. Đỉnh điểm là khi mình gọi 1 người phục vụ tới hỏi vì sao chưa có đồ ăn thì em này NHĂN MẶT, trả lời với một thái đồ không hề thiện chí: “chị thông cảm hôm nay bên trong đông lắm”. Ủa bộ đông rồi cho người ta ngồi chờ mốc mỏ không đả động gì tới à. Trong mình bàn mình order 3 món thì ít nhất cũng nên ra 1 món cho người ta có cái ăn trước. Đang đói bụng mà phải ngồi chờ với thái độ nhân viên như vậy thì ai chả bực. Xong lát sau bạn khác ra, mình hỏi 3 món mình gọi đã làm chưa, bạn nói CHƯA. Hơn 30 PHÚT mà order của bàn mình chưa hề được làm các bạn ạ. MỘT MÓN cũng KHÔNG. Mình đã sôi máu rồi, nói chưa làm thì tính tiền 2 chai nước để mình còn về ăn chỗ khác. 5 phút sau, bạn nhân viên này BƯNG RA set cơm cá sống, trong khi trước đó mình đã nói rõ ràng là TÍNH TIỀN. Mình bỏ hộp đem về với lời tuyên bố là sẽ KHÔNG BAO GIỜ quay lại một quán ăn mà cả tư duy chăm sóc khách hàng cơ bản còn không có và còn thêm trò gian dối, cố ý làm đồ ăn khi mình đã nói tính tiền vì trước đó CHƯA HỀ làm. Và từ đầu tới cuối quá trình này KHÔNG HỀ có một LỜI XIN LỖI nào từ phía quán Thiên Du Sky Sushi. ĐÁNH GIÁ: 0/5. TỆ còn hơn chữ TỆ nữa. Hộp cơm đem về phần cá ngừ còn bị bở nát, các cuộn cơm rời rạc, xấu xí. 79k cho một phần cơm cá sống như vậy, các bạn chấp nhận được không? Kết luận là mình đi ăn mì hoành thánh xá xíu 30k/ tô nha các bạn. Tổng thời gian từ lúc bước vào quán hoành thánh cho tới lúc ăn xong bước ra là 15 PHÚT, ít hơn hẳn 3 LẦN so với 45 PHÚT ăn cục tức ở quán Thiên Du...
Read moreMình cảm thấy rất khó xử khi phải cho 1* nhưng nếu chỉ vì rate 5* mà được giảm 10% tổng bill thì mình cảm thấy không công tâm cho khách đến sau. Mình là tín đồ của sushi, các quán lớn nhỏ đều đã từng thử qua. Đi ngang quán mấy lần và tuần vừa rồi đã ghé ủng hộ. Bước vào quán thì không gian rất là đông và ồn ào. Bàn chưa dọn trong khi nhân viên đứng đó. Mình có nhờ 1 bạn nv nam dọn bàn giúp mình nhưng có vẻ bạn hơi khó chịu. Ăn đồ Nhật mà trong không gian ồn như vậy mình đã thấy sự ngon miệng giảm đi 1 nửa. Giá cả thì rẻ, các rolls cuốn 60k đổ lên, giá rất sinh viên. Bạn nữ order đúng món, nhiệt tình. Nhưng vị món ăn theo đánh giá cá nhân mình thì không chuẩn Nhật, có lai chút của người Hoa. Nước tương chính là linh hồn của sashimi nhưng vị mặn mặn như tương chưa pha chứ không thanh như nước tương Nhật. Món bánh xèo đổ dày, nhiều dầu ăn bị ngấy. Rolls cuốn chưa chặt, gắp bị rớt. Lần đầu tiên mình phải gói mang về. Lúc đi wc nv thấy khách quay đầu tìm cũng không hỏi khách cần gì mà phải đợi khách lên tiếng hỏi (thiếu quan sát). Nhà wc chưa sạch, thiếu khăn giấy, nước rửa tay hết lâu mà độn nước vào không có tí bọt nào. Mình ăn nhanh và chuồn gấp. Có thể quán đông vì giá thành rẻ, phù hợp với gđ nhưng với một người sành ăn đồ Nhật như mình thì rất tệ. Bạn nv có nói nếu đánh 5* thì sẽ giảm 10% tổng bill nhưng mình đã từ chối. Quá thất vọng,...
Read more