Hospital Samaritano Paulista — Attraction in Região Imediata de São Paulo

No dia 05 de outubro de 2024, às 20h14, sob a senha PC0013 ao adentrar no pronto socorro do Hospital Samaritano Paulista, enfrentei uma situação lamentável e profundamente humilhante. Após aguardar alguns minutos, percebi que não havia nenhum enfermeiro na sala de triagem. Diante disso, me dirigi de forma educada ao recepcionista, solicitando que ele informasse à equipe de enfermagem que havia pacientes aguardando atendimento. No entanto, para minha surpresa, fui tratado com extrema rispidez e desrespeito. O recepcionista, de maneira grosseira, recusou-se a realizar o contato e nos mandou simplesmente esperar.

Eu, paciente portador de necessidades especiais, com dores intensas devido à soltura de uma prótese no quadril, insisti educadamente, explicando a urgência do meu caso. Mesmo assim, o atendente permaneceu em silêncio, demonstrando total descaso. Somente após mais alguns minutos, fui finalmente chamado para a triagem, onde foi constatado meu alto grau de dor e pressão arterial elevada.

Após a triagem, ao retornar à recepção para abrir a ficha, solicitei educadamente o nome do atendente para registrar uma reclamação formal. Nesse momento, o mesmo começou a me ofender, demonstrando uma postura completamente incompatível com a função que exerce. Eu, em meio à dor e com minha pressão alta, tive que suportar insultos de alguém que deveria primar pelo atendimento humanizado e respeitoso aos pacientes. Para minha perplexidade, o atendente chegou ao cúmulo de dizer que “era bem feito eu estar em uma cadeira de rodas” e que “deveria ficar pior”, e que ele não era babá da enfermagem, que a responsabilidade de ficar na sala é do enfermeiro e ele não tinha obrigação de fazer contato com ninguém.

Diante dessas ofensas inaceitáveis, minha esposa, que me acompanhava, tentou intervir, revoltada com o tratamento desumano que estávamos recebendo, enquanto eu, em estado de dor intensa, via minha dignidade ser atacada. O atendente, em seguida, nos ameaçou, chegando ao ponto de afirmar que não se importava com o emprego e que não dependia daquela função, retirando o crachá para evitar ser identificado.

Para agravar ainda mais a situação, a equipe de segurança, que deveria estar presente para garantir a ordem, estava dispersa, fazendo algazarra na área de internação, o que contribuiu para que a situação atingisse proporções ainda mais constrangedoras e desrespeitosas. Somente após o início do conflito é que os seguranças apareceram.

Faz-se necessário ressaltar que a equipe de enfermagem e os funcionários antigos da recepção sempre demonstraram profissionalismo, acolhimento e humanização no atendimento. Entretanto, esse novo colaborador da recepção, além de mal-educado, mostrou-se agressivo e absolutamente despreparado para lidar com o público, especialmente em um ambiente tão delicado quanto um pronto-socorro.

Consideramos chamar a polícia para registrar a ocorrência, mas, diante do desprezo e da conduta vergonhosa do funcionário, que parece agir com a conivência de seus superiores, optamos por não nos desgastar ainda mais no momento. No entanto, deixo claro que o tratamento recebido pode, sim, ensejar uma ação por danos morais, dadas as ofensas graves e humilhações vivenciadas, o que claramente não condiz com o padrão de um hospital de referência.

Espero que a Amil e a gestão do Hospital Samaritano Paulista tomem as providências cabíveis e revisem tais condutas inaceitáveis, pois é inadmissível que pacientes sejam submetidos a esse tipo de tratamento, ainda mais em uma instituição de saúde particular, onde se espera excelência no atendimento e respeito à dignidade humana.”

Essa versão do relato enfatiza a gravidade das ofensas, o impacto emocional e físico, e o caráter inaceitável do tratamento recebido, dando base para uma possível alegação de...

Faço tratamento de reabilitação cardio pulmonar, realizei o pagamento e o hospital se nega a entregar a NF. Já reclamo a 2 meses e até o momento continuam sonegando o meu direito ter minhas 2 notas fiscais.

Para piorar a situação, além e sonegar imposto, desde 05/04/2023 a hrecepção informou que todos as pessoas que irão fazer reabilitação terão que esperar até que a recepção abra a ficha e mesmo que Vc chegue antecipado e caso a recepção (de atendimentos de consultas) não consiga abrir a sua ficha a tempo da sessão de reabilitação(mesmo Vc chegando adiantado), e indiferente se você pagou particular ou é atendido por palno de saude, o fisioterapeuta irá embora sem lhe atender.

Além de sonegar imposto, a partir do dia 05/04/2023, você paga pelo atendimento e não será atendido.

Obs:

1. a recepção de consultas é LOTADA, os atendentes são extremamente lentos, ficam conversando.

2. A recepcionista da reabilitação vai embora cedo e o hospital não paga ninguém pra ficar na recepção de reabilitação.

3)Como os paciente da reabilitação não tem ninguém pra recebê-los, apenas deixávamos o número do nosso CPF na senha e entrega na recepção.. Porém, a recepção simplesmente NÃO ABRE AS FICHAS DO PACIENTES, e por conta disso, o hospital passou a perder dinheiro e consequentemente, agora que nos, pacientes somos obrigados a esperar para abertura de ficha em uma recepção indiferente se eu vou ou não deixar de ser atendida.

Detalhe: as pessoas estão realizando tramento médico ( Cardiologico ou pulmonar) para continuar vivendo e o hospital não se importa se voce terá ou o atendimento prestado.

Minha dica para que ler esse relato: Voce tem plano de saude? Procure um outro hospital, nesse, ninguem se importa com voce.

Eu faço reabilitação cardiopulmonar por conta da COVID e quase nenhum hospital presta esse tipo de atendimento( até realiza, se voce estiver internado - o que não é o meu caso)

Se houver outra opção de atendimento, fuja desse lixo de atendimento! A menos que você queira pagar e ficar sem atendimento e estressada igual eu( relembrando que eles estão deixando uma cardiopata estressada, e sem atendimento - posso infartar, pelo estresse sofrido )

Na segunda feira estarei aí pra reclamar diretamente na DIRETORIA do hospital. ( vou denunciar a Fazenda, pela sonegação de imposto, registra no reclame aqui, no Procon, vou ligar na ANS pra saber se eles também fiscalizam o que vocês estão fazendo com os pacientes e verificar também no Disque Saúde - número:136 se posso denunciar-los.

ah, antes que eu me esqueca: já registrei a denuncia de sonegação de imposto no SAC- que até o momento não fez nada e para meu espanto descobri que eles NÃO tem um sistema de denúncia, que ao final, NÃO gera um protocolo onde voce pode comprovar que fez a denúncia, voce "apenas" relata os fatos a atendente e fica por isso mesmo.

Se eu fosse o hospital eu teria vergonha de chamar isso de atendimento.

Não recomenda nem ao inimigo( que é um ser humano e TEM DIREITO a atendimento médico), o que dirá a amigos.

Desejo boa sorte a voces e a me que ainda tenho 2 longos meses para passar nesse lixo...

Me Chamo Antonio Fernandes de Andrade Quero compartilhar com vcs A Belíssima História do bom samaritano

A Parábola do Bom Samaritano traz lições sobre o amor ao próximo, generosidade e como viver conforme a vontade de Deus. Nela, Jesus ensina que a fé verdadeira não se resume a cumprir regras religiosas ou seguir tradições, mas em agir com amor e misericórdia, especialmente com aqueles que estão em necessidade. Na história, um homem judeu é atacado por ladrões e deixado quase morto à beira da estrada. Primeiro, um sacerdote e depois um levita, ambos conhecidos por sua religiosidade, passam por ele sem prestar ajuda. No entanto, um samaritano, desprezado pelos judeus, se aproxima e cuida do ferido, demonstrando compaixão. A lição central aqui é que o “próximo” não é apenas alguém de nossa religião, etnia ou país. Jesus mostra que todos, independentemente de suas diferenças, merecem nosso amor e ajuda. O samaritano não fez distinções ao socorrer o homem ferido, mostrando que a bondade deve ser oferecida a todos. A parábola nos ensina que o amor ao próximo vai além de palavras ou boas intenções. Ele exige ações concretas, como cuidar, ajudar e, muitas vezes, se sacrificar pelo bem do outro. Quando temos a oportunidade de ajudar alguém, não devemos esperar ou fazer distinções. A verdadeira compaixão nos chama a agir, sem hesitar, para aliviar o sofrimento do outro. A parábola do bom samaritano nos desafia a vivermos uma fé que se manifesta em atitudes de amor, sem julgamentos, olhando para todos como nossos próximos e prontos para estender a mão quando necessário.

Agradecimento por atenção e carinho • "Agradeço a todos os profissionais deste hospital, desde a recepção aos enfermeiros, toda equipe de cirurgia, a cozinha, a copa, a limpeza" • "Vocês foram incansáveis, tratando-me com profissionalismo, dedicação e, acima de tudo, com um cuidado humano que fez toda a diferença" • "Percebi que neste hospital, os profissionais enxergaram nossa dor e que realmente eles fariam de tudo para salvá-lo" • Não seria prudente citar nomes, porém gostaria de saber o nome de cada um daqueles que cuidaram com tanto amor de mim, como não são muitos sintam-se todos homenageado e recebam todo o um amor, carinho e gratidão por tudo que me proporcionarão. • • E quero aqui tambem parabenizar toda sua diretoria e gestão por conseguir unir tantas qualidades humanas e tantas capacidades e amor ao próximo como o fizeram. • O Nome Samaritano talvez a maioria ainda nem se atentou ou não tiveram tempo de buscar saber da história do bom Samaritano, • E sugiro até que se alguém ainda não a conhece que busca conhecer a belíssima história que transborda e transcende principalmente atualmente, deveriam tambem ter em sua grade um filme relatando a história que é simplesmente linda e prova de amor ao próximo que chega ser comovente. • Como sugestão faça um filme e deixa na sala de espera para as pessoas que estão aguardando ser atendida assistirem e saber de onde vem tanto amor para com o próximo. • Parabéns a todos e meu...