Lojas Renner — Local services in Região Imediata de São Paulo

Tive o desprazer de ser atendida hoje junto com uma amiga (24/04) por uma funcionária loira de óculos no segundo andar da loja no provador feminino, que por sinal estava praticamente deitada sob o balcão e distraída mexendo no celular, como não consegui identificar que era uma funcionária pois na folga que ela estava um funcionário não ficaria, então achamos que era só entrar no provador sem pegar ficha, ao passarmos ela num tom super arrogante disse “tem que passar aqui né” sendo que a obrigação de identificar os compradores e dar a ficha com o número de peças é dela, então voltamos e pegamos a ficha, a minha amiga saiu na frente e ela falou baixo mas eu escutei “está achando que eu estou aqui de brincadeira” Fui hoje (24/04) à Renner com uma amiga e, e decidimos ir ao provador do 2º andar para experimentar algumas peças, ao entrar nos deparamos com uma mulher loira de óculos estava deitada no balcão mexendo no celular e nem demos conta de que era ela quem passava a ficha devido a postura dela. Quando fomos passar para entrar, ela falou “tem que passar aqui, né?” num tom rude, e logo após falou baixo “tá achando que estou aqui brincando” e sim parece que estava pois aparentemente o celular estava melhor do que atender os clientes. Deixo esse comentário pois sou cliente da unidade e nunca passei por isso, para que melhorem esse tipo de funcionário para que outros clientes não passem por esse tipo de constrangimento e nem deixem de comprar na loja, assim...

Um dos piores acontecimentos que alguém poderia passar é o que estou enfrentando e tudo começou na Renner da Paulista. Enquanto eu estava me recuperando de uma cesariana, e com uma bebê de menos de dois meses, foram na loja e fizeram a tentiva de compra no primeiro caixa, como obtiveram sucesso, foram em outro caixa e fizeram outra compra e depois mais outra em outro caixa. O total de quase 3 mil reais compras foi liberado para alguém que não era eu, não era meu dependente (até pq eu não tenho). Eu nunca mais tive paz, o meu nome já foi para o Serasa, já tentei resolver de todas as formas e ninguém conseguiu até agora. Fico pensando que empresa é essa que que não nos transmite segurança nenhuma, que libera uma compra altíssima, sendo que não é o meu perfil. Uma loja que não pede RG ou outra documentação pra gente, pois eu que sempre preciso mostrar e ouvi diversas vezes que não precisava. Decepção é o...

Ontem fui passar um produto no caixa e o atendente Samuel me tratou com hostilidade e fez piadas do tipo: "deixe eu vê se vc tem cara de rica" e em seguida me perguntou de onde era " esse sotaque arrastado" pois bem, sou nordestina/ potiguar com muito orgulho e AMO meu sotaque arrastado! O rapaz ainda disse: vcs devem viver uma vida de caiçara, pé no chão, banho de bica... Eu, na hora não vi nada de errado e falei que lá é maravilhoso de morar, ele então, disse: " e aqui n é bom?" Respondi que sim, aqui em SP também é bom, mas lá estavam minha família, amigos... Não satisfeito na hora de pagar ele perguntou se o valor dividido em quatro parcelas ficava pesado para pagar! Em resumo, solicitei um novo cartão da loja, não levei o produto e ainda ouvi dele: " melhor que assim vc se segura" . Me senti tão humilhada que depois de uns 5 minutos me toquei do que havia...