L'Odyssée Musicale — Attraction in Clermont-Ferrand

Achat d'un amplificateur Audiomat ref 12 dans cette boutique....Je demande a ce que l'amplificateur soir réglé sur 230Volts( on adapte la position du transformateur d'alimentation en fonction de la tension secteur a son domicle:220/230 ou 240V)...Le revendeur m'assure que suite a ma demande il a adapté cette tension sur 230V avant que je vienne acheter et récupérer l'audiomat...

J'utilise mon ampli quelques jours chez moi tout est ok et subitement je sens que le son a un soucis,que cela chante beaucoup moins bien et ce nettement...

Envoi SAV de ma part chez Audiomat (le revendeur est occupé quand je l'appelle pour une demande sav "je suis avec un client") , il me demande de le joindre la semaine d'après...chose que je fais mais sans aucune réponse de leur part après plusieurs appels donc je me démer... pour le sav directement avec audiomat).

Verdict d'audiomat:l'amplificateur n'a pas été adapté en 230V mais est resté en 240V contrairement a l'engagement du revendeur de procéder a ce changement...Du coup Audiomat m'explique que cette "négligence" (j'emploie un terme gentil)est a l'origine de la defaillance de mon ampli.

Rien a rajouter je crois...

EDIT 29:05:2020

Bonjour ,

je ne vois pas l'option ou vous répondre , j'édite donc mon message pour le faire:

Audiomat m'a certifié le contraire et que justement puisque la modification n 'avait pas été faite cela avait entrainé un dysfonctionnement de l'appareil donc mystère pour moi sur ce point.

Par contre je ne comprends pas:vous devriez bien savoir si vous aviez fait la modification ou non comme convenu avec vous juste avant achat..Je note qu'il a fallut que vous contactiez Audiomat pour savoir si la modification a été réalisée ou non...Il apparait que non d'ou mon premier message et avis négatif.

A propos du téléphone , je comprend parfaitement vos priorités en période de Noel..je regrette juste le décalage de ton entre le moment de la vente ou tout est très cordial et la disponibilité très large et le ton et disponibilités très opposé(e)s par la suite.

J'ai surtout a propos du téléphone mentionné que je n'ai ensuite plus pu vous joindre du tout (tous mes appels sont restés sans réponses )pour que vous mettiez en oeuvre le SAV.

A propos de la garantie oui c'est juste Audiomat l'a prise en charge puisque je n'ai donc pas pu vous joindre et vous demander d'assurer le SAV comme il est légalement autorisé.Les frais et organisation de transport ont donc été a ma charge ce qui n'est ni normal ni sérieux de votre...

Que dire…..? Lorsque vous poussez la porte de l’auditorium, magnifique et sublime, au demeurant, vous en prenez déjà plein les yeux entre la beauté intérieure de ce lieu et un choix d’enceintes et d’amplis à en perdre la tête… Mais le plus remarquable dans tout ça, reste la rencontre avec Adrien (Ainsi que son collaborateur également) qui a aucun moment, pense à vous vendre absolument un produit, mais cherche à vous cerner et vous écoute attentivement. Adrien s’intéresse aux clients et rares sont les conseillers en HIFI fonctionnant ainsi. C’est un passionné qui ne laisse rien au hasard. À aucun moment, il hésite à vous faire écouter des systèmes en vous laissant libre du choix de toutes les musiques et en vous confiant, la télécommande et ça c’est exceptionnel ! Les conseils sont excellents et d’une grande richesse au regard de son expérience copieuse et variée. Je ne le remercierai jamais assez aujourd’hui de prendre autant de plaisir à écouter la musique chez moi car mon plaisir musical est uniquement dû et lié à ses compétences et à l’intérêt qu’il m’a porté pour choisir mes éléments. Adrien est un passionné… Un grand professionnel et un connaisseur dans son domaine. À tous les amoureux, de la musique, de grâce, arrêtez d’acheter des enceintes bas de gamme dans des grandes enseignes, car je peux vous assurer qu’un joli petit système hi-fi à la maison, change la vie tout simplement…. Un immense MERCI à Adrien, ainsi qu’à son collaborateur et à très bientôt ! Ça, c’est une...

J’avais déjà eu occasion de visiter le magasin, rencontrer le proprietaire, et faire un premier achat. Impeccable. Le magasin est superbe, dans le charmant centre historique de Clermont-Ferrand - le cadre, les salles d’écoute et le matériel sont au top. L’Hi-Fi a pris raisonnable, ou pas, selon le portefeuille et le niveau d’attachement au beau et bon son Deuxième achat en période de confinement, par internet - Covid oblige. Le colis est arrivé ponctuel, super bien emballé, et Stéphane a été très disponible pour répondre à mes questions pour l’installation et la mise à point de mon système. Mieux que tout service en ligne de vente, mais avec les memes avantage et des prix intéressants. Avec le vrai amour pour l’hi-fi et le partage en plus. Vivement que le confinement finisse pour refaire un tour au magasin... et qui sait, pour un nouvel achat... on se lasse jamais de redécouvrir sa musique avec des nouveaux amplis, cables,...