Boulanger Marseille - Saint Ferreol — Attraction in Marseille

Magasin à éviter absolument Les vendeurs sont à la commission et ne pensent qu'à ça Je vous raconte mon histoire mais prenez une chaise pour vous asseoir car l aventure est rocambolesque et irrespectueuse de la part du magasin St feriol Pour ma part je suis venue pour un congélateur et le vendeur L très peu attentif m'a fait livrer un réfrigérateur je n ai eu aucun papier lors de mon paiement (facture à la livraison)et le jour de la livraison à mon domicile je me suis aperçue de leur boulette j ai contacté la plate-forme du magasin j ai eu Mr k ,là on me confirme l annulation informatique de ma livraison ,on me déclare nous allons arranger cela Je fais remonter l info on vous contacte et vous pouvez également demander une remise commerciale J ai attendu 1h30 rien Je suis repassée par la case 3011 plateforme de boulanger on me reconfirme l erreur et que je pouvais demander une remise pour le désagrément.Le monsieur essaie en vain de joindre st feriol pendant que je suis au téléphone avec lui alors il opte pour le mail car c est le vendeur L qui doit modifier la commande JE PEUX VOUS DIRE QUE MON CONGELATEUR NE SERA PAS CHEZ MOI AUJOURD'HUI POUR MA LIVRAISON D ALIMENTS CONGELÉS J AI PASSÉ LA MATINÉE AU TÉLÉPHONE POUR AU FINAL NE PAS AVOIR MA COMMANDE C EST COMME CELA QUE L ON TRAITE LE CLIENT ? NON JE NE CROIS PAS . LE VENDEUR L N ETAIT PAS LÀ CE JOUR DONC J AI EU UNE RESPONSABLE ME DIT ELLE QUI PEUT ME FAIRE LIVRER LE LENDEMAIN ENTRE 12H ET 14H SACHANT QUE JE N ÉTAIS PAS DISPO J AI TROUVÉ EN 10 MIN UNE SOLUTION POUR POSTER QUELQU'UN À MON DOMICILE ET LÀ ELLE ME DIT LE GESTE COMMERCIAL MOI CELA NE MARCHE PAS COMME ÇA ,J AI EU K A LA PLATE-FORME ET IL ME DIT QU IL N A PAS PARLÉ DE GESTE JE RÉPOND MADAME 2 PERSONNES M ONT DIT DE DEMANDER LORS DE MA RÉCLAMATION UN GESTE ET QUE CELA ETAIT POSSIBLE ET NORMAL VOUS ME DITES NON CATÉGORIQUEMENT ! ET VOUS ME REPONDEZ : LA LIVRAISON DEMAIN SAMEDI 12H14H AU PRIX DE 29.90€ CAR ELLE EST SPÉCIALE JE M INTERPELLE MADAME LIVRAISON SPÉCIALE À 29.90 € C EST UNE BLAGUE ? J AI LA CARTE DU MAGASIN CELA EST GRATUIT ( EN TEMPS NORMAL)ET LA FAUTE VIENT DE VOTRE VENDEUR PAS DE MOI ,MOI JE ME RETROUVE SANS CONGE A L INSTANT T ! ELLE ME REPOND NON C EST UNE LIVRAISON AUX HORAIRES 12H14H JE LUI REPOND MAIS MOI JE N AI PAS DEMANDÉ UNE LIVRAISON SPECIALE JUSTE UNE LIVRAISON LAMBDA COMME TOUT AUTRE PERSONNE ET MOI LE VENDREDI JE N AI PAS MON ARTICLE ET SAMEDI JE DOIT TROUVER UNE PERSONNE DISPO VOUS TROUVEZ CELA NORMALEMENT ? ELLE ME REPOND C EST COMME CELA QUE CA FONCTIONNE ET JE NE FERRAI PAS AUTRE CHOSE JE LUI DEMANDE DONC POURQUOI LA LIVRAISON EST PAYANT MALGRÉ LEUR ERREUR ET POURQUOI LE GESTE COMMERCIAL NE S APPLIQUE PAS SUR MON PRODUIT ? ELLE ME REPOND SINON JE VOUS FACTURE LA LIVRAISON 29.90 ET JE VOUS FAIS UNE REMISE APRES C EST VRAIMENT PRENDRE LE CLIENT POUR UN CON OU UNE DINDE POUR RESTER POLI VOYANT QUE CETTE RESPONSABLE ETAIT SANS DOUTE TROP OCCUPÉE POUR ME TROUVER UNE ISSUE POSITIVE À UN PROBLEME INDÉPENDANT DE MA VOLONTÉ ET PROVOQUÉ PAR SON PERSONNEL INCOMPETANT ET AVIDE DE COMMISSION PÉCUNIAIRE APRES CHAQUE VENTE J AI DEMANDÉ L ANNULATION DE MON PRODUIT ET ELLE ME REPOND OK SANS CHERCHER J ANNULE AU REVOIR CONCLUSION ÉVITER LES PROBLEMES EVITER BOULANGER ST FERIOL

Heureusement vers 13h15 ( LIVRAISON PREVU A 8H40 le même jour pour vous dire une matinée perdue au téléphone) Grâce au service message écrit avec assistance instantanée j ai pu avoir une dame S et un Mr qui m on trouvé une solution sur le boulanger valentine et il a même effectué une remise commerciale pour me dédommager du déplacement avec mon véhicule perso car lui aussi a trouvé la réponse ABSURDE sachant que je possédais la carte du magasin et que l erreur n était pas mienne Encore merci à vous Monsieur bravo heureusement il existe encore des personnes sensées et qui réagissent pour aller de l'avant face à un problème: définition d...

Warning: If you buy something big (e.g. oven) from this store, and they deliver it to your home, and it doesn't work, this Boulanger store will not help you.

I bought a new oven from this store (Boulanger Marseille - Saint Ferreol). They delivered it to my home. The two guys with the truck brought the oven into my kitchen. They tried for 10 minutes to turn the oven on. But it wouldn't turn on.

One of them said (in French), "You have to go back to the store to get a new one (oven)."

I said, "No way. You guys just take this back. And bring me one that works."

He said, "Sorry. You have to go to the store and figure it out."

Can you believe that!?!?! They took the malfunctioning oven. But they wouldn't bring me a new one until after I went back to the store to figure it out. Crazy. Terrible service. I mean, the delivery guys were cool, but the whole Boulanger way of doing business is terrible.

I had to go back to the store ... but I didn't arrange for them to send me a (second) new oven. I just got my money back. Bye bye Boulanger Marseille -...

traumatizing experience. we come in with my friends to test some massaging chair . The moment we sat in the chair the security man SCREAMED at us that we need to stand and leave the store BUT earlier i saw a sign on the massing chair where its say “tester “ so normally we can try it but we , my friends and i can’t try it . I don’t understand , we just wanted to try some massaging chair but we can’t because we are young or maybe its the way we look. If we couldn’t sit the security man ( who is at least twice my age) should politely say that we can’t but never a decent employee would have raised the voice at a client . I find disgusting the way my friends and i was treated today i hope not every Boulanger store are like this . If u want to go to a boulanger store i would recommend to you that you go to a another one if you wants to be treated like...