LDLC Metz Augny — Attraction in Metz

Oulaaaa… bon. Petite expérience personnelle, ça vous dit ? Mon PC a eu besoin d’être modifié (processeur à changer + carte mère) à cause d’une mauvaise manipulation de ma part, ça arrive… effectivement, je n’y connaît absolument rien Le vendeur me sort un devis, propre net, on change les pièces et on garde la carte graphique (suffisante, je fais de la musique sur mon ordinateur, pas de jeux ni traitement vidéo). On a élevé le niveau technique (upgradé) l’ordinateur : nouveau processeur, nouveau refroidisseur Une fois chez moi l’ordinateur se lance, je pianote un peu dessus et lors d’un démarrage, un jour suivant donc, celui-ci plante et n’affiche plus aucune image, un message en anglais sur fond noir, les ventilateurs tournent mais plus rien… je n’y connais rien donc je décide de le retourner Un vendeur à l’accueil essaye de solutionner, sans succès. Résultats = atelier pour diagnostiquer la panne = 39,95€. Jusque là, rien d’anormal, simplement pas de bol… c’est le jeu Une semaine plus tard (aujourd’hui) le technicien m’appelle, et là c’est la chance aux chansons ! Whouhouuu ! = « Monsieur, votre carte graphique n’est pas compatible avec votre processeur i7, je peux vous mettre un truc machin bidule chose à 315€ » (le technicien avait un léger accent, asiatique ou autre, j’ai dû le faire répéter de temps en temps, bref… rien à voir). Moi : « Et ? Et quoi ? 315€ de ma poche ? Ce PC vient de vos ateliers sur un devis signé directement de chez vous il y a 2 semaines, si le processeur n’est pas adapté à la carte graphique certes plus ancienne, c’est de votre ressort, pas du mien, excusez-moi. Je ne veux donc pas payer 315€ en plus pour assumer le coût du processeur inadapté ?! Vous comprenez ? » Le technicien ne cherchait pas à me comprendre, n’a fait AUCUNE, mais AUCUNE écoute (je suis pourtant compréhensif, courtois et bienveillant) il me coupait la parole en prenant un ton irrité et froid. Moi : « Vous savez quoi ? Je suis là dans 30 minutes ! ». Arrivé au magasin, super accueil des vendeurs, toujours très bienveillants, toujours à l’écoute et vraiment très patients. Au top ! Je me clame donc d’entrée. Le vendeur sort mon PC que le technicien avait mis en « retours atelier », bidouille dessus en me posant des questions et… et là gros ! IL A TOUCHÉ DEUX OU TROIS PARAMÈTRES DU BIOS ET LA MACHINE EST REPARTIE COMME EN 40 GROS !! « Vous avez dû avoir une mise à jour qui a écrasé un paramètre mais là c’est bon on est reparti, tant que votre carte graphique tourne, ça ne bougera plus :-) » =Le technicien ne s’est même pas emmerdé, il a testé une autre carte graphique et hop, « vas-y c’est bouclé je n’ai pas que ça à faire, le client payera 315€, basta. » Et oui ! Mes paramètres devaient simplement être modifiés pour être en adéquation avec ma carte graphique ! Un technicien dont c’est sensé être le boulot à plein temps s’est fait doubler par son collègue de l’accueil ! J’ai demandé le remboursement des frais de diagnostic à hauteur des 39,95€ : accepté, et avec le sourire du vendeur de l’accueil. Résultats : 315€ gagnés + 39,95€ = 354,95€ de gagnés sur un, « NON, je ne paierai pas la nouvelle carte graphique ». Les choses ne tiennent pas à grand chose parfois, à bon entendeur :-)

Retour chez moi… la carte graphique n’avait pas été vissée….. nan mais sérieux !! Je m’en suis rendu compte quand j’ai voulu mettre mon câble HDMI dedans ! J’ai failli forcer sur les connexions de la carte mère ! Et là, petite insulte pour le technicien… désolé.

Donc : -Vendeurs = au top du top -Magasin (selon mon expérience) = propre, accueillant et conçu pour tenter de solutionner rapidement vos pannes avant de faire intervenir le technicien et vous faire payer -Les ateliers… faites votre avis, le mien est ici, concluez de vous même = soyez vigilant !

Espérant que mon...

Je souhaite vous informer de mon retour d'expérience avec LDLC à Augny.

Je me suis rendu dans ce magasin avec mon PC TOUR car Windows ne se lançait plus.

On m'a facturé 40€ pour le diagnostic en me faisant remarquer qu’il faudrait attendre 7jours. Pas de problème. Je paye.

Au bout de 2 jour je suis rappelé par un technicien qui me confirme que Windows ne se lance pas... (ce que je savais). Par conséquence UC HS.

Je retourne chez LDLC pour acheter une nouvelle tour que nous configurons ensemble avec le vendeur comptoir (très sympa au demeurant) … Devis 700€ (avec récupération de SSD et du HDD de mon ancienne tour)+extension de la garantie à 3 ans pour 10% de la valeur du bien.

OK, je valide et je paye 20% d’acompte.

Délai de mise à disposition de ma tour « dans 7 jours »

Je suis rappelé le lendemain par le vendeur comptoir qui me signale qu’il a oublié dans le devis de chiffrer l’UC ! 89€en plus…

2 jours après je reçois un SMS qui me confirme que ma tour est disponible.

Je me présente au magasin. « C’est une erreur… Nous avons seulement récupéré toutes les pièces et allons procéder au montage. Veuillez nous excuser. »

2 jours après je reçois un nouveau SMS … Ma tour est prête. Je récupère ma tour. Rentré chez moi, je constate que je ne peux pas insérer ma clé USB dans les prises USB à l'arrière du PC…

Constat, la carte UC a été montée de travers ! Elle est vrillée. J’envoie une photo et demande l’avis de LDLC…. Aucun appel de leur part.

Je prends ma tour et retourne chez LDLC… « Ah oui, j’ai bien vu vos photos. Ce n’est pas normal ! »

Le soir même je reçois un SMS à 19h30 qui confirme que ma tour est disponible.

Le lendemain je récupère ma tour…

Mais l’histoire ne s’arrête pas là. J’ai quelques connaissances en informatique (je travaille dans le domaine de l’automatisme et de l’informatique industrielle depuis plus de 30 ans…)

D’expérience, je n’ai jamais été confronté à une panne d’UC. Je récupère mon ancienne tour, remplace ma pile de sauvegarde 3V du BIOS (coût moins d'1€), reparamètre l’heure et la date dans le BIOS… Et hop mon PC a redémarré sans aucun problème !!!

La réinstallation d’un nouveau SSD, Windows 10 + Office + HDD + une carte réseau Wifi … Et mon ancienne tour a repris du service.

Pour finir, j’ai déboursé 800 € pour rien. La vie est belle pour LDLC...

Je vous laisse vous faire votre propre opinion sur LDLC… En ce qui me concerne c’est terminé.

Je vous recommande le magasin BSC, 120 Avenue de Thionville à Metz. C'est moins "clinquant" mais beaucoup...

Un projet de nouvel ordinateur qui s'est finalement concrétisé. D'abord bien renseigné avec Chatgpt pour trouver exactement les bonnes pièces pour mon budget de base, mon utilisation (jeu et boulot) et l'esthétique que je voulais vraiment, j'ai échangé sur ce projet avec les gars du LDLC d'Augny (dont je suis client régulier). Un premier devis avait été fait vers mars-avril, avec d'excellents conseils pour étoffer le tout pour le même coût. Décidé, quelques mois plus tard, je passe la commande directement en magasin, avec à nouveau des conseils d'updates pertinentes, toujours dans mon budget et mon choix full white. (Ça change des PC toujours noir...)

Et en photo le résultat ! Le montage est propre, élégant, et a surtout été rapide ! (J'aurais aligné plus, j'aurais peut-être demandé un watercooling en tube transparent sur-mesure ha ha !)

Les tests de mes jeux sont concluants (aucun lag, aucun "ramage", 60fps constant en ultra), aucune difficulté à tout réinstaller, aucune perte de données malgré des disques durs dépassés de mon ancien PC (merci le boîtier supplémentaire !)

Certes, il a fallu mettre la main au portefeuille, mais si on se renseigne bien et qu'on est bien renseigné par des gens qui savent de quoi ils parlent, alors c'est un bel investissement sur le long terme !

Merci pour tout les gars, vous êtes...