À la Mère de Famille — Attraction in Paris

I'm writing this review in English for all of the English speaking people that may choose to patronize this beautiful LOOKING location. The shop girl refused to speak to me in French even though I speak French. We ordered cakes which are placed on square paperboard to make sure they stay put, right side up, in the take away box. She packed our Raspberry Galette UPSIDE DOWN in the box and by the time we were ready to enjoy our pastries the raspberry juice had soaked through the pastry box and leaked all over the bag as well started dripping through the bag. We were given the smallest and the broken macarons. As delicious as the pastries were- the blatant hatred we experienced as well as the premium prices for purposefully destroyed food really erased any pleasure we may have had. There was no need for this treatment. We were polite and cheerful and low maintenance customers. I know she thought we were American but SURPRISE we were FRENCH SPEAKING CANADIANS. Really shameful behaviour. Will...

An essential final stop on any trip to Paris for us - perfect boxes for gifts and tokens, and certainly larger, more elaborate boxes for parties or very special presents...maybe we should start our trip there, too?

Everyone who works here, in every shop I've visited, has been very professional and polite to me, regardless of where I came from - or, it seems, reading some of these negative reviews - where they came from. If you don't like your service at a shop, that's fine, but racism is too much and too stupidly bitter to be taken seriously.

You have a beautiful shop (many of them!) filled with delicious things, and I'm dreading opening my last box of chocolate because I won't be back...

Lecteur, passe ton chemin !

Je ne me rends pas souvent dans cette boutique, mais j’ai toujours fait en sorte d’acheter du chocolat chaque année, notamment à Noël et Pâques. Le service n’a jamais été particulièrement chaleureux, mais je passais outre pour les produits et l’histoire de la maison.

Cette fois, c’en est trop.

Venue avec mon conjoint ce jour (jour calme, seulement trois clients, dont deux en caisse) pour acheter des glaces, on a nous a d’abord demandé de façon assez sèche, de payer avant d’être servi – ce que nous avons fait, bien que ce procédé soit peu engageant. Mais soit, passons.

Une fois passés en caisse, une employée, sortie de l’arrière-boutique (et appelée pour nous servir), a ignoré notre présence pour s’occuper d’un client qui venait tout juste d’arriver. Ce client, après avoir choisi sa glace, est parti faire un tour et l’employée a de nouveau disparu à l’arrière (pour faire autre chose que déposer le cornet de glace de monsieur au vu du temps). Je me suis sentie obligée de faire rappeler notre présence. Si nous n’avions pas déjà payé, nous serions partis sur le champ.

À son retour, elle s’est excusée, en nous fixant, visiblement dans l’attente d’un « ce n’est pas grave ». Silence de notre part. Elle n’a rien ajouté. Pas un mot, pas un « quels parfums ? ».

Le bon sens aurait voulu qu’on nous considère. Qu’on nous serve avant un client arrivé après. Ici, cela semble accessoire. Pourquoi ce traitement à deux vitesses ? Faciès ? Humeur ?

C’est la dernière fois que je franchis cette porte. Les derniers avis (négatifs) évoquent déjà l’attitude du personnel. Je les rejoins. Il serait grand temps de se remettre en question. Aussi ancienne que soit cette maison, d’autres – tout aussi prestigieuses – savent encore accueillir leurs clients avec respect. Désormais, j’irai me faire servir là où on n’a pas à mendier pour un sourire. Debauve et Gallais...