Maisons du Monde — Local services in Paris

Great store & nice staff. Purchased: Montreal sofa in grey. Super easy to put together (I did it alone). Very comfortable, firm, and looks great!

However, rethink if you are getting a delivery. . When I met them out front of my building they started complaining about how they didn't want to be doing their job (Maison du monde staff also told me the shipping included them bringing my furniture up all 5 floors). When they realized it was the 5th floor he shoved items into my arms and told me to take them upstairs... also asked if I could go get them something from carefour... Or a tip. Seriously?!

More complaining and scratches all over my floor, they left my apartment a complete mess with trash everywhere. Needless to say, I will NEVER be getting anything delivered from them again.

Maison du monde: I recommend you cancel your contracts with your delivery people and switch to Gégé. They are awesome and don't complain about what they are...

Déplorable. Lisez jusqu'au bout si vous voulez éviter une perte de temps considérable. Nous nous sommes rendu dans ce magasin le 30 octobre 2022. Nous y avons acheté un canapé d'angle modèle Olivia. Le vendeur était très agréable et le parcours de vente était très bien. Cependant, lors de la livraison de notre canapé le 5 novembre, les livreurs ont décidé d'ouvrir le cartons dans le camion et mon conjoint, descendu les rejoindre à eu "l'agréable surprise" de découvrir que l'accoudoir du canapé avait été déchiré au cutter sur 30 centimètres (voir photo). Nous avons donc refusé la livraison et contacté le SAV pour programmer une nouvelle livraison. Cette dernière ne pouvait avoir lieu avant le 15 novembre. Venant de déménager dans notre tout premier appartement, nous partions de zéro. Nous avons donc été obligé d'acheter un Clic Clac dans un commerce proche de chez nous en attendant la réception de notre canapé, ce qui a engendré des frais supplémentaires ainsi que deux nuits à l'hotel car nous n'avions rien pour dormir pendant deux jours à cause de ce premier indicent de livraison !!! Nous avons choisi le 17 novembre comme nouvelle date de livraison (travaillant tous deux le 15). La veille, nous recevons un appel du SAV nous indiquant que notre canapé a été perdu ?? Un dédommagement de seulement 100 euros nous a été proposé, ce qui ne rembourse même pas les frais d'hotel que nous avons dû payer. Devant tant de problèmes, nous avons choisi de ne pas continuer l'aventure avec Maison du Monde et nous avons annulé notre commande et demandé le remboursement du produit, qui n'arrivera sur notre compte que d'ici 15 jours. Un SAV d'une incompétence à dormir debout et aucun dédommagement à la finalité....

Ok, I actually like Maisons du Monde's products in general. But the customer service here is a joke. We asked two different employees to please help us find the bedside tables that we saw online were present in their store... they informed us that they did not have them... except that we went looking around the store and found them. Thanks for nothing. On top of that, we paid for a spice rack online, received an email to come pick it up, only to be told at the store that it was actually out of stock... AND we still haven't got our...