Salle Gaveau

Suite à une annulation d'un concert de l'Arpeggiata à cause des attentats de 2015, j'ai contacté le service billetterie. Ils m'ont proposé de me prévenir pour avoir une place lors de la prochaine venue de l'ensemble. Jamais je n'ai été contacté malgré le fait que d'autres concerts de l'Arpeggiata ont eu lieu dans la salle depuis. J'ai recontacté la salle en 2016 pour un remboursement, puis en 2018, puis récemment encore. Là, malgré un premier échange téléphonique où ils m'ont dit qu'il était trop tard pour rouvrir le dossier, j'ai reçu hier un message me proposant un avoir et me demandant une date, auquel j'ai répondu. J'attends encore leur réponse. J'espère qu'ils vont réagir et ne pas me faire attendre encore quelque temps avant de me refuser à nouveau toute solution. J'ai lu d'autres commentaires et je ne suis visiblement pas le seul à ne pas avoir été remboursé suite à une annulation. Apparemment c'est une pratique courante de la salle. Je confirme aussi d'autres commentaires sur la visibilité réduite de certaines places et les sièges pas toujours très confortables.

Actualisation après le 7 mai : les responsables de la salle m'ont finalement proposé une place pour le concert de Bireli Lagrène du 7 mai. Beau geste enfin. En bref, on ne peut pas nier la qualité de leur programmation et la beauté de leur salle mais la gestion des remboursements et le service client pourraient être améliorés.