Salle Gaveau — Attraction in Paris

Suite à une annulation d'un concert de l'Arpeggiata à cause des attentats de 2015, j'ai contacté le service billetterie. Ils m'ont proposé de me prévenir pour avoir une place lors de la prochaine venue de l'ensemble. Jamais je n'ai été contacté malgré le fait que d'autres concerts de l'Arpeggiata ont eu lieu dans la salle depuis. J'ai recontacté la salle en 2016 pour un remboursement, puis en 2018, puis récemment encore. Là, malgré un premier échange téléphonique où ils m'ont dit qu'il était trop tard pour rouvrir le dossier, j'ai reçu hier un message me proposant un avoir et me demandant une date, auquel j'ai répondu. J'attends encore leur réponse. J'espère qu'ils vont réagir et ne pas me faire attendre encore quelque temps avant de me refuser à nouveau toute solution. J'ai lu d'autres commentaires et je ne suis visiblement pas le seul à ne pas avoir été remboursé suite à une annulation. Apparemment c'est une pratique courante de la salle. Je confirme aussi d'autres commentaires sur la visibilité réduite de certaines places et les sièges pas toujours très confortables.

Actualisation après le 7 mai : les responsables de la salle m'ont finalement proposé une place pour le concert de Bireli Lagrène du 7 mai. Beau geste enfin. En bref, on ne peut pas nier la qualité de leur programmation et la beauté de leur salle mais la gestion des remboursements et le service client pourraient...

I felt like I got in a renovated church because of the big instrument that we usually see in the church. It was not very big venue and I went there for a free concert. Since it's not very big, you can see easily the performance from any seats. I felt so close to the artist. The toilet is in the 4th floor that you had to go quite a long way to reach it. The staff was polite. In general,...

Suite aux conditions sanitaires dûes au Covid 19 de nombreux concerts ont été annulé, certains reportés, d'autres en attente de dates de report mais à aucun moment la salle Gaveau n'a proposé le remboursement des billets en imposant le report à des dates ultérieurs et tant pis si vous n'êtes pas disponibles à ces dates ! Ces annulations de concerts et reports n'ont pas fait l'objet de la moindre communications auprès des spectateurs qui ont pourtant communiqué leurs coordonnées (y compris mail) lors de l'achat des billets. Les seules informations de dates de report figurent chichement sur le site internet de la salle Gaveau et nul part il n'est fait mention de la possibilité de se faire rembourser ses billets ! Honte à cette salle soit disant prestigieuse d'ignorer totalement ses clients !! Nous saurons nous en souvenir quand les salles de concerts pourront à nouveau ouvrir et je propose le boycot de la salle Gaveau dont la direction ne sait pas ce que signifie un minimum de correction vis à vis de...