CHRIST Juweliere und Uhrmacher — Attraction in Baden-Baden

Dies möchte ich an den Christ Konzern richten,da davon auszugehen ist,dass diese Vorgehensweise in allen Filialen so gehandhabt wird. Von einem neuen hochwertiges Schmuck Set,hatte nach 2 Wochen des Tragens ,ein Teil des Sets ,Materialermüdung und ist vom Körper gefallen. Durch meine doch öfteren Kontrolle hatte ich es bemerkt und nach langem Suchen ,den ganzen gegangenen Weg zurück, hatte ich es in einer mit Pflastersteinen belegten Straße wieder gefunden. Aber was wäre gewesen,im Falle des nicht auffinden? Auf jeden Fall brachte ich es in die Filiale mit Kaufbeleg ,dort stand ich schon einmal 45 Minuten bis ich endlich an der Reihe war. Trotz 2 Angestellten war es müßig denn jede bediente in aller Ruhe ihre Kundin obwohl die sich ,nicht entscheiden konnten. Es lief einfach nichts und der Laden war voll und einige Kunden verließen auch wieder das Geschäft. Als ich dann endlich an der Reihe gewesen war, wurde der Auftrag aufgenommen,obwohl mir das Teil vom Körper fiel und ich Garantie hatte,lies man mich wissen,dass es jedoch nicht sicher sei,dass es sich um Ermüdung des Materials handelt. Man schickte es ein und man teilte mir mit,dass es 5 Wochen gehen würde ,bis ich es wieder bekommen werde. Also eindeutig zu lange. Weiter im Sommer ist die Kette gerissen. Sie lag einfach so auf meinem Hals. Durch Glück sah es mein Mann. Also wieder zu Christ,das gleiche Prozedere wieder aufs Neue,nur dass es heute etwas schneller ging. Man sagte mir dass es bis € 50.- kosten kann. Ich wehrte mich und sagte dass ich nicht dazu beigetragen habe dass die Kette kaputt ist, trotz Garantie und die Tatsache dass das Set erst 3 Monate alt gewesen war, musste ich bezahlen. Dabei ging es mir nicht um das Geld,sondern darum dass man kulant sein hätte können. Das hätte ich als sehr Kundenfreundlich gewertet. Diese Enttäuschung ,hat mich dazu bewogen nicht mehr bei Christ zu kaufen. Zumal ich in der Vergangenheit, sehr viel Geld dort lies. Kann Christ nicht mit gutem Gewissen...

Wir haben den Verlobungsring von meiner Frau den wir letztes Jahr im November kleiner machen haben lassen und die Arbeit nicht so gut war und meine Frau dies nicht reklamiert hatte. Er kein halbes Jahr genau an der Stelle gerissen ist zur Reklamation gebracht. Leider wurden wir gleich von der Verkäuferin nicht so toll behandelt und es hieß gleich das wir es doch gleich hätten melden sollen und sie den Ring einschicken muss und nicht weiß ob dies auf Kulanz geht. Dabei wurde gleich notiert das der Ring abgenutzt und Kratzer hatte, was ich sehr traurig fande das man so herablassend auf uns war. Es war auch schriftlich geschrieben das wir bei Kosten die auf uns zukommen würden uns dann einen Kostenvoranschlag gemacht werden sollte. Dies geschah leider nicht, 4 Wochen nach der Reklamation bekam ich eine SMS das der Ring fertig zur Abholung wäre, als wir den Ring abholen wollten war die Mitarbeiterin sehr freundlich wo wir hatten. Dann mischte sich die Mitarbeiterin ein wo die Reklamation aufgenommen hatte und wurde leider schon wieder sehr unfreundlich und nicht kundenfreundlich. Sie sagte nur das christ die Kosten von dem Goldschmied übernahm und das es das letzte mal war, weil der Ring so dünn ist sagte sie das man den Ring nicht im Alltag tragen sollte. Meine Frau sagte dann, dann hat mein Mann ein verlobungsring für die Vitrine gekauft. Ich habe die Mitarbeiterin gefragt warum mir das nicht gleich gesagt wurde, darauf hin hatte sie keine Antwort. Ich habe ihr zum Schluss dann nur gesagt das wir in der Türkei fast den gleichen Ring gekauft haben und er genau so dünn war und bis heute noch nie kaputt gegangen ist und ob das nun am Goldschmied liege oder ob es da Unterschiede gibt. Leider konnte mir die Mitarbeiterin keine Antwort darauf geben, ich muss leider sagen das ich mir von christ ein besseren Service vorgestellt habe oder ob es daran lag das wird nicht so in ihr Bild gepasst haben. Wir waren das letzte Mal in ihrem Geschäft und werden das auch...

Ich brachte zwei Uhren in die Filiale für einen Batterienwechsel. Als ich sie abhole, funktionierte nur eine der beiden Uhren, was eine Mitarbeiterin vor Ort bei Übergabe feststellte. Sie meinte, die Batterie wurde gewechselt aber die Uhr funktioniert trotzdem nicht, das Uhrenwerk sei kaputt, ich könnte das für 50€ reparieren lassen. Da die Uhr erst 2,5 Jahre alt war habe ich eine Reparatur abgelehnt um mich erst mal bei dem Hersteller direkt zu informieren. Als ich die Uhr heute zu einem richtigen Uhrenmacher brachte, bin ich fast vom Stuhl gefallen! Die Batterie wurde überhaupt nicht bei Christ gewechselt! Sie haben das Gehäuse nicht aufbekommen um die Batterie zu wechseln. Es war schlichtweg der einfachste Weg zu behaupten das Uhrenwerk sei kaputt anstatt einfach ehrlich zu mir zu sein. Fast hätte ich 50€ bezahlt obwohl einfach nur die Batterie leer war. Das war definitiv mein letzter Besuch bei Christ, wie man Kunden so über den Tisch ziehen kann ist mir...