MeersburgTherme GmbH — Attraction in Verwaltungsverband Meersburg

I visited the spa with a group of friends on a Saturday. We opted to buy a ticket for the use of the sauna and lake area as well (there’s an extra charge) and since only one of us spoke German, the receptionist explained the “rules” to us in English. However at no point during her explanations, she bothered to tell us that you can only go to the sauna area (which is behind a turnstile opened by the token given at reception) in the nude. As there were no signs in English, we didn’t understand the “no textile area” sign at the entrance of the sauna so went in. Some people were wearing robes and towels so you couldn’t tell if everyone was naked underneath. We managed to go into one of the saunas which was empty but while trying to go into the lake we were unceremoniously told to either get naked or get out of the area. We didn’t feel comfortable getting naked so we left and went back to the pool area but were disappointed as we had paid extra and wanted to use tall the facilities. At the exit we explained that we hadn’t been told that we couldn’t wear bathing suits and asked for the extra charge to be refunded. After much debate with a rather rude receptionist, we were told that since we had spent some time in the sauna area, they wouldn’t give us the money back. Interestingly, had we been in a robe, we would have been able to stay but we were tourists and didn’t have one (nor were we offered one at reception and we had only one towel to shower). So, all in all, despite it being a beautiful spa, we were disappointed with...

Stammgast seit vielen Jahren. Daher habe ich mich auf die Neueröffnung extrem gefreut. Wir waren wenige Tage später vor Ort. Zu dem Zeitpunkt war aber noch nicht alles fertig.

Allgemeine Es wurde sehr viel modernisiert und sowohl die Umkleidekabinen, Duschen und Co sind echt gelungen.

Therme Der Fokus liegt offensichtlich mehr auf Erwachsene weshalb der Kinderbereich zu einem Ruheraum wurde. Persönlich hätte ich ein weiteres Becken bevorzugt um die Beckenauslastung in der Therme zu entlasten. Die neuen Ruheräume mit den Pflanzen und Sole finde ich sehr gelungen. Zudem gibt es nun eine Dampfgrotte und eine Textilsauna auch die sind mega gelungen. Das Angebot mit der Salzzeremonie ist erhalten geblieben und wurde noch um ein Zuckerpeeling in der Dampfgrotte erweitert. Echt Klasse.

Sauna Auch hier grosses Kompliment. Innen ist gefüllt alles neu. Die Saunen wurden komplett umgebaut wie die Dampfgrotte und Ruhebereiche. Das Becken innen ist einer Sitzecke gewichen was ich ebenfalls schade finde da bei schlechtem Wetter nur das Außenbecken bleibt und auch hier keine Ausweichmöglichkeit gibt. Die Saunen aussen sind gleich geblieben aber die waren schon immer gut. Ebenfalls hat sich aussen von der Gestaltung einiges getan. Leider fehlt hier auch noch die deutliche Abgrenzung zwischen Therme und Sauna Bereich. Die Hauptattraktion in der Therme ist der komplett offene Blick auf den Sauna Liegebereich und den Ruheraum. Dies führt dazu das sich am linken Bereich des Außenbeckens viele Menschen zum gaffen ansammeln. Hoffe hier wird noch ein Sichtschutz für die Liegewiese und ggf. Eine Folie an den Fenstern des Ruhebereichs angebracht.

Massage Haben wir nicht getestet, aber ist nun in beiden Bereichen vorhanden. Meine Frau hatte am Junggesellinnenabschied damals eine Massage geschenkt bekommen und diese wurde damals nur im Saunabereich angeboten und wurde ausschließlich Nackt gemacht. Ist nicht für jeden daher auch hier toll umgesetzt.

Gastronomie Vor vielen Jahren war ich mega begeistert da wirklich alles frisch und regional war. Vor der Schließung war es eine Katastrophe. Hatten dieses mal nur die Gastro in der Therme getestet. Die Auswahl war Recht überschaubar aber die Preise sind ok. Wir hatten einen klassischen Flammkuchen der aber neben Speck, Schmand, Käse und Lauch, auch noch Tomaten, Sprossen und Grünzeugs drauf hatte welche eigentlich auf den anderen Flammkuchen gehörten und nicht in der Speisekarte aufgelistet waren. Geschmacklich war er aber völlig i.O. zudem hatte ich noch ein Schnitzel mit Pommes. Die Schnitzel waren extrem klein und ich wage mal zu behaupten, ein Fertigprodukt. Immerhin war ein Salat dabei der so auf der Karte auch nicht gelistet war. Dafür gibt es nun einen Service, früher Selbstbedienung, welcher aber noch Recht unerfahren im Service ist. Denke aber mit der Zeit kommt es noch. Als Tipp, schafft euch einen Service Waagen an und lässt nicht das Besteck das Ihr verteilt auf einem besetzten Tisch stehen und lernt eure Produkte und Tischnummern.

Personal Erst mal ganz klar alle wie immer sehr sehr nett und freundlich. Vom alten Team sind lediglich 5 Mitarbeiter geblieben was ich schade finde. Tipp an die neuen, hört auf die alten Hasen, ihr könnt noch viel lernen.

Fazit Nach wie vor die schönste und gemütlichste Therme die wir kennen. Auch die 1,5 Std. Anfahrt nehmen wir dafür sehr gerne in Kauf. Nachdem bei unserem Besuch noch nicht alles fertig war wie die Poolsauna, der Eisbereich, das Tauchbecken und vor allem die Uhren... Gehen wir davon aus das der Sichtschutz bestimmt auch noch kommt. Es ist toll geworden mit etwas Verbesserungsbedarf. Die Reduzierung der Wasserbereiche kann ich allerdings nicht ganz nachvollziehen. Aber damit kommen wir klar. Grundsätzlich stellt sich die Frage wenn der Fokus nun bei den Erwachsenen und ruhe liegt, warum dürfen dann Kinder überhaupt noch rein? Denn für die gibt es kein Angebot mehr. Die Gastro, zumindest im Themenbereich kann gerne noch ne Schippe in Sachen Auswahl und Produktqualität...

Ich war am 28.05 gegen circa 19 Uhr mit meinem Partner in dieser Therme. Wir hatten uns sehr lange auf den Abend gefreut und sind extra deshalb nach Meersburg gereist. Leider war das Erlebnis jedoch eine Enttäuschung. Am Empfang hatte ich freundlich ein paar Fragen bezüglich der Tarife, dem Ausleihen von Handtücher und der Sauna gestellt. Es gab nicht wirklich ein Konflikt Potential. Ich weiß nicht warum die Dame am Empfang so unfreundlich und gehässich zu mir war.

1. Ich hatte aufgrund der Wartungsarbeiten gefragt, welche Bereiche der Sauna denn zur Verfügung stehen und ob die Sauna überhaupt geöffnet hat. Daraufhin bekam ich eine freche Antwort. Es hieß so viel wie: JA ES IST HALT NICHT ALLES OFFEN! WIR HABEN HEUTE ZUM ERSTEN MAL WIEDER AUF! DA MÜSSEN SIE HALT GEDULD HABEN. Meine Frage wurde nicht beantwortet also fragte ich erneut ob ich denn die Sauna benutzen darf oder nicht. Daraufhin hieß es: JA NATÜRLICH, aber es ist halt nicht alles offen! …. Okay

2. Ich hatte eine Frage bezüglich der Handtücher. Ich sagte: Sie leihen hier doch bestimmt Handtücher aus oder? :) in einem sehr netten und freundlichen ton. Die Dame nickte nur. Daraufhin fragte ich sie, welche Größen sie denn haben. Ich brauchte ein sehr großes Handtuch für meinen Partner aufgrund seiner Figur. Die Dame erwiederte genervt und agressiv: JA WIR HABEN NUR GROẞE! DAS ERGIBT JA AUCH GAR KEINEN SINN IN DIE SAUNA ZU GEHEN MIT EINEM KLEINEN! WAS IST DAS FÜR EINE FRAGE?! Das war nicht nur frech, sondern einfach nur daneben. Außerdem legt sich nicht jeder in der Sauna hin, manche sitzen auch nur. Woher soll ich wissen, dass sie nur große Handtücher ausleihen? Ich arbeite tatsächlich auch in einer Therme… witzigerweise und ich verstehe, dass es manchmal nervig sein kann 100 mal das gleiche am Tag zu sagen aber so eine Agressivität habe ich noch nie erlebt. Vor allem weil es ja auch gar nicht provoziert wurde. Ich bin immer sehr freundlich zu Empfangskräften weil ich die andere Seite auch kenne…

3. Die Parkkarte: wie so üblich bekommt man bei einem Besuch die Parkkarten rabattiert. Da ich mein Parkticket im Auto gelassen hatte, meinte ich zu der Empfangsdame, dass ich es später nach dem Besuch noch schnell reinbringen werde. Daraufhin hieß es nur: Nein sie gehen jetzt an ihr Auto und holen es. Also erstens bin ich kein Hund der Kommandos befolgen muss und zweitens, kann man das auch anders sagen wenn es wirklich eine Grund gibt, warum ich es denn davor rabbatieren sollte. Dieser Grund, wenn es ihn gibt, kann ja auch gerne kommuniziert werden. Also musste ich nachdem ich schon den Eintritt bezahlt hatte, und meine Zeit schon lief, an das Auto rennen und mein Pakrticket holen und dann nochmal anstehen damit es rabattiert werden konnte.

4. Als wir dann im Bad waren, war das Wasser kühler als geplant, es gab nur ein warmes Becken und das Eisbad in der Sauna war auch geschlossen. Das an sich kann ich ja verstehen, da es ja der erste Tag nach der Wartung/ Umbau? war, jedoch ist das alles in Kombination mit dem unhöflichen Personal einfach schrecklich gewesen + mussten wir ja trotzdem den vollen Eintritt bezahlen.

Ich kann nicht nachvollziehen wie man aus keinem Konfliktpotential und einer freundlichen Kundin so viele komische Situationen kreieren kann. Das ist schon fast eine Kunst. Naja, vielleicht lag es auch an der Herkunft meines Partners und daran, dass ich als Übersetzerin gesprochen habe. Anders kann ich mir das irgendwie nicht erklären (natürlich möchte ich hier aber auch niemanden etwas unterstellen). Ich hoffe, dass Sie an Ihrer Gastfreundschaft arbeiten und nicht den Stereotypen der unfreundlichen Deutschen weitertragen. Das ist ernüchternd, vor allem für Menschen aus...