Naxos Imperial Hotel Beach Resort — Attraction in Municipality of Naxos and the Lesser Cyclades

Viaggio di andata caratterizzato da ritardi (aereo e traghetto). Arrivo in struttura traumatico con assegnazione di una camera (n. 702) bella, pulita ma di un odore sgradevolissimo (tanfa di qualche animale morto), che non permetteva la permanenza, cosa appurata dalla Guest Relation Chiara. Alle 1;00 di notte, dopo l’odissea del viaggio e la confusione nel risolvere il problema di chi doveva assisterci, ci sistemano in una camera di emergenza (sottoscala) sporca e poco confortevole (n. 605). Nello spostare le valigie, sempre noi e non gli assistenti, nello scendere le scale bagnate dall’umidità (camera in un sottoscala), scivolo e nella caduta, si è rotto il cellulare che avevo riposto nella tasca posteriore, in quanto entrambe le mani impegnate per portare i bagagli. Supporto ed assistenza molto superficiale e poco professionale nella gestione del problema, perché, il giorno successivo, nonostante la promessa di risolvere la problematica al mattino, da parte; sia della Guest Relation Chiara e della Responsabile Anastasia, SIAMO STATI NOI, dopo pranzo e con le valigie ancora da disfare, ad andare al Desk Bravo, per chiedere aggiornamenti sulla nostra sistemazione definitiva!! Anastasia, ci ripropone la stessa stanza iniziale (702), con una pulizia effettuata , a suo dire, più profonda, ma nel ricordo di quel fetore inspiegabile, abbiamo rifiutato, anche perché, la sera precedente, la camera risultava già ben pulita. Dopo ulteriori nostre pressioni, ci viene proposta una camera in Caletta, la n. 802, nulla di eccezionale e non da un Villaggio a 5 stelle, che, alla fine, accettiamo perché esausti!!!! Ennesima nota negativa da parte di Anastasia che, prima di accompagnarci a vedere la nuova camera, ci chiede “la cortesia”, di rinviare l’operazione, perché la cucina stava per chiudere e lei non aveva ancora pranzato, che ovviamente non le abbiamo permesso, perché i nostri nervi, a quel punto, sono letteralmente e giustificatamente scoppiati!!!! Per il resto del soggiorno, nessuno dei referenti Bravo, si è degnato di salutarci e a chiederci notizie sul proseguimento della nostra vacanza e, soprattutto, nessuno ci ha chiesto scusa per i disagio procurato, nonostante fosse stata avvisata la Sede principale di Alpitour, dalla nostra agenzia di viaggi.||Oltre a questo approccio imbarazzante, è importante segnalare altri aspetti poco attinenti ad un 5 STELLE BRAVO:||Zona Caletta: |- spiaggia privata molto suggestiva ma poco curata;|- piscina dal colore verde poco attaente, infatti non ho visto mai nessuno fare il bagno;|- campo basket e calcetto, usurato e scivoloso;|- campetto Beach Volley poco curato, con presenza di fiori secchi spinosi e dolorosi, che si infilavano nella palla e nei piedi.||Spiaggia Aghios Prokopios:|- assenza di un punto bar del Villaggio (ricordo la formula All Inclusive), ma possibilità di consumare, a pagamento, bevande, snack e food, presso bar ristorante a pochi metri dalla spiaggia;|- assenza di una doccia in spiaggia per gli ospiti del villaggio ed ombrelloni usurati e qualcuno rotto.||Struttura Villaggio “Naxos Imperial & Spa”:|- la Spa e la Palestra sempre chiusi, con possibilità di utilizzo, solo previo avviso il giorno precedente, alla reception ed a pagamento;|- servizio ristorante (colazione pranzo e cena) buono, ma spesso ripetitivo nelle proposte culinarie e molto formale nel rispettare gli orari previsti. Bello il Roof Garden, ma i cocktail previsti dal pacchetto, sono limitati e con utilizzo di prodotti di seconda e terza fascia;|- Aperitivi tematici che consiglio di eliminare dal programma, oppure organizzarli come un 5 stelle merita.||Animazione:|Ricordavo il format Bravo, tra quelli più divertenti, professionali, preparati e coinvolgenti del settore, ma dopo questa esperienza, purtroppo, devo ricredermi. Durante il briefing del sabato sera, il capo animatore ci informa che, a causa di disposizioni della proprietà della struttura, non era possibile organizzare eventi e momenti musicali sia sulle 2 spiagge , che all’interno del Villaggio. Limitazioni mai segnalate in fase di presentazione e prenotazione della vacanza. Anche le più banali attività di fitness, venivano eseguite senza alcuna base musicale. Durante la giornata nelle aree comuni e la sera presso il roof garden, veniva mandato un sottofondo musicale con sempre la solita playlist. Qualche attività veniva svolta al mattino sulla spiaggia, acquagym, bocce, gioco aperitivo e durante questi giochi emergeva la voglia di divertirsi e di leggerezza degli ospiti, che partecipavano numerosi alle attività proposte. Da segnalare le lamentele di alcune signore che un giorno, non hanno potuto fare la lezione di acquagym, in quanto l’animatrice di riferimento aveva un problema di salute e non c’era nessuno che l’abbia sostituita. Nel pomeriggio l’animazione era quasi nulla, tranne un paio di tornei a Beach volley e una partita di calcetto. Anche i giovani, per passatempo, si facevano dare una palla e si organizzavano tra loro. L’unica serata organizzata con musica, è stata quella del martedì, presso il locale Kalhua che si trova nel paese. Una bella serata, con bella musica, con gli ospiti dei vari villaggi, peccato che però quello che si consumava era a pagamento. Quindi non presentatela come serata del programma di animazione, perché in quel locale, poteva accedere chiunque ed in qualunque giorno.|Gli spettacoli serali, eseguiti in una sala piccola e non adatta per un teatro, sono stati 3, durante i quali premio l’impegno ma spesso con problemi tecnici e sicuramente non da 5 Stelle. Praticamente all’interno del villaggio, dalle 23:00, era un mortorio!|Capo animatore mai visto durante il giorno.||In conclusione, abbiamo impiegato, da Fiumicino , molto tempo (circa 10 ore all’andata e 10 ore al ritorno) per raggiungere l’isola di Naxos, prevedendo tutti i trasferimenti (aereo, bus, traghetto, bus), un’isola meravigliosa, con mare stupendo e dei posti incantevoli, ma considerando il rapporto tra servizi/qualità/prezzo ricevuti, avrei potuto sicuramente fare a meno di affidarmi ad Alpitour e considerando che eravamo in 4 con doppia pratica/prenotazione, ci saremmo aspettati un trattamento...

3 stelle è il massimo che posso dare dopo aver soggiornato una settimana in questa struttura che vanta 5 STELLE (una caduta dal cielo per sbaglio). Parto con la camera: abbiamo soggiornato nella 311, doppio balcone, vista sulla caletta interna e possibilità di prendere il sole sui lettini, l'altro affacciato sulla piscina e vista della spiaggia Agios Prokopios, entrambi sempre esposti al sole, camera ampia e bella così come la doccia, frigo bar con solo due bottigliette di acqua e giusto due campioni di shampoo e bagnoschiuma che vengono rimpinguati ogni giorno durante le pulizie, pulizie che sono assolutamente da rivedere: le donne delle pulizie avranno il loro da fare con relativa pressione e velocità nell'eseguire i lavori, ma vi ricordo che vanta 5 STELLE, guardare sotto il letto, ma già era presente un dito di polvere sopra il telefono della camera, forse formatasi in un paio di mesi. Cibo molto monotono, soprattutto la colazione, tantissima frutta disidrata che a nessuno interessava, presenza di cocomero e melone solo a pranzo e cena (perchè?), dolci da rivedere e qualcosa di più vario nel salato ci voleva, ricordo ancora che vanta 5 STELLE; noi che avevamo prenotato "all inclusive" tramite Alpitour potevamo solo rifornirci di bevande (acqua naturale, gasata, bibite, birra, vino, bevande calde) tramite i loro dispenser, acqua dal sapore terribile, sembra come se fosse trattata con qualcosa o comunque il sapore ricordava qualcosa di plastico, se volevi prodotti in bottiglia/lattina devi pagare, impossibilità di mangiare qualcosa al di fuori delle ore stabilite se non gelato fino alle ore 18:00 che un minuto dopo vi costa come per magia 5€. Camerieri simpatici (e fatela una divisa per lo staff!!), ma hanno un'eccessiva voglia di pulire e sparecchiare mettendoti troppa fretta, luci della zona buffet che si spegnevano prima della fine del servizio, ricordandovi sempre che vanta 5 STELLE. Zone comuni pulitissime, molto bello il bar "on the roof", assurdo che la piscina sia usufruibile dalle ore 10 alle ore 18 (orario di lavoro del bagnino). Presenza di una spa con piscina interna e piccola palestra, possibilità di noleggiare auto direttamente in struttura a prezzi ormai pressa poco allineati. Mare: i teli mare vengono dati in reception sotto cauzione di 10€ l'uno, descrivendo il mare abbiamo una piccola caletta ad uso esclusivo del resort attrezzata con qualche lettino ed ombrellone (non per tutte le camere) raggiungibile in due minuti dalle camere, mare purtroppo un pò pieno di alghe; spiaggia di Agios Prokopios a poco più di 5 minuti a piedi, in lieve discesa, assenza di navetta che ti accompagna alla spiaggia (un hotel poco prima del nostro a 4 stelle dava questo servizio), la spiaggia offre lettini ed ombrelloni gratuiti ma anche qui non ci sono per tutte le camere e da tener presente che sono anche disponibile per qualsiasi turista che voglia spendere una giornata su questa spiaggia, pagando 20€ per l'intera giornata, ovviamente non sono mancati i diverbi anche animati tra la gente, vige la regola "chi prima arriva meglio alloggia", provare questo tipo di "ansia" anche in ferie è assurdo, ricordandovi che vanta 5 STELLE, presenza di un bar e ristorante vicino la spiaggia. In caso di smarrimento chiave della camera costo penale di 80€, smarrimento chiave cassaforte penale di 50€!! In conclusione temo sia il classico "vorrei ma non posso", 5 stelle mi crea molta aspettativa, così come in chiunque altro, consiglio vivamente alla direzione di fare un giro anche in un buon 4 stelle per vedere come si può fare meglio senza darsi troppo vanto (per che cosa poi?), personalmente mi sono accorto solo qualche giorno dopo che ero in una struttura a 5 stelle, struttura nella quale non tornerei una seconda volta, qui non si tratta di esser pignoli o incontentabili, chi viaggia, visita, conosce e si informa vede in giro per il mondo la differenza tra un 3 stelle, un 4 stelle ed un 5 stelle, qui avete proprio alzato il tiro senza conoscere minimamente cosa e come si dovrebbe offrire...

First time on Naxos and I can say that Naxos Imperial was the best choice I could make! We stayed in a Superior Sea View Room and we really enjoyed it. Our Room had view to the 2nd beach that they have and the sunset from there was really romantic (as this was the purpose of our trip). The beaches are just a couple of minutes away so we didn’t really need to go too far and that is also the reason why we chose to have dinner a couple of night inside the Hotel. It worths mentioning that the cuisine had a different theme and we tried the “Cycladic night” (food from around the islands) and the “Asian Night”. And they were marvelous.||||There are two swimming pools but we mostly enjoyed the main one, as it was nice for relaxation and it always had relaxing and cool music.||||The staff was amicable and always helpful! And despite Covid, they seem to have everything under control as the rooms were always cleaned properly & carefully, the staff was always wearing their masks and we were asked as well to use our masks when it was needed and gloves when we used the buffet.||||Overall, Naxos imperial lived up our expectations and even more for what we were looking for, having in mind that “covid-summer” was interfering. Thank you for this experience guys!||||Ps: Ask the reception to recommend you some of the...