R-Store (ex Juice) Verona | Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato Apple — Attraction in Verona

Con rammarico scrivo questa recensione più che negativa per lo store di Verona. Mi presento il 15/09/2023 per prenotare Iphone 15 Pro Max, preordinato alle ore 13.30, quasi 30 minuti prima dell'effettivo Pre-Order. Il commesso che mi ha seguito, essendo stato il secondo ad averlo prenotato, mi aveva garantito che sarei stato contattato il 21 settembre pomeriggio per poi andare a ritirarlo il giorno seguente. Il 21/09 chiamo più volte il PV dell'Adigeo, ma mi rispondono direttamente dal Servizio Clienti poichè sostengono che il PV è pieno e non è possibile parlare con nessun operatore (Allego foto di quanta gente era presente, solo il commesso). Mi reco quindi verso sera presso il negozio, trovo un commesso libero e chiedo informazioni riguardo il mio preorder, mi dice che sono arrivati solo pochi pezzi di Iphone 15 Pro Max e sono già appartati, chiedo spiegazioni del perchè, essendo stato io il secondo ad averlo prenotato, non sono in lista, ma non ha saputo rispondermi, successivamente un'altro commesso ha fatto intendere che il bello di questo lavoro è aggiudicarsi qualche prodotto in 'anticipo', quindi immagino, ed è solo un mio pensiero, che i pochi pezzi arrivati sono finiti a dipendenti e/o amici. ad Oggi, 27/09 non sono ancora stato contattato. Successivamente mi sono recato qualche giorno dopo nuovamente in negozio, per acquistare una cover per il mio Apple Watch Ultra 2 (preordinato anche questo da Juice, ma comprato altrove visto le disponibilità degli altri negozi in confronto a loro) compro la cover che allego in foto, al mio ritorno a casa (35m di macchina andata e 35 ritorno) vedo che la cover interna è completamente graffiata e rovinata, mi reco nuovamente in negozio, lo staff constata che è rovinata, me ne da una nuova, chiedo la gentilezza di aprirla in loco ed acnhe questa è completamente rovinata, ne abbiamo aperte circa 4/5, tutte rovinate. Non era possibile la restituzione dei 29.99 euro e quindi mi hanno fatto un buono. Benzina e Tempo completamente perso a vuoto, poichè potevano esser piu flessibili e magari aiutarmi in qualche maniera. Purtroppo non mi sono trovato assolutamente bene in questo negozio o con la serietà di questa società, anche se vedo che ha molte recensioni positive, sarò stato molto sfortunato io? Comunque ho trovato l'Iphone 15 Pro Max in un negozio Vodafone, ne aveva diversi, e mi domando, com'è possibile che un reseller uffiale non ne abbia nemmeno uno da vendere a chi l'ha preordinato? Chiedo quindi, di cancellare il mio pre-ordine, seguirà email.

Edit: 1. Non ho messo io in dubbio il vostro operato, essendo stato il secondo ad averlo ordinato, ed il commesso il giorno 21 mi ha comunicato che erano arrivati alcuni IPhone proprio come il mio modello, il mio non era presente, facendomi intendere molte cose. Edit 2. Essendo passati 40 minuti, ed avevate tutti i pezzi in negozio fallati per la cover di Apple Watch 2, direi che era carino il rimborso tramite contanti, come da richiesta, e non tramite Gift Card che non userò, poiché avevo speso 29.99 euro proprio per...

Vorrei segnalare alcune cose per quanto riguarda questo punto di vendita... Intanto penso che essere apple premium reseller è un titolo che non meritano assolutamente, non reggono il confronto in nessuna delle fasi di commercializzazione dei prodotti apple con apple store. Mi spiego meglio: il 26/10/2020 (giorno del mio compleanno tra l’altro) ero indeciso se recarmi fino a Lonato (apple store al cc il Leone) o a Verona (cc Adigeo) in quanto avevo deciso di rinnovare tutta la mia linea hardware Apple. Per una questione di vicinanza e conoscendo l’esistenza di Juice all’adigeo decido di fare un giro la. L’intenzione era di prendere un iMac, un iPad pro (con tastiera apple e pencil) e un apple watch. L’impatto iniziale è stato piuttosto positivo in quanto la preparazione del suddetto ordine che si aggirava intorno ai 5000 euro è stata abbastanza veloce. Per la tempistica mi era stato detto che per l’iPad non c’erano grossi problemi, l’iMac era configurato quasi come lo volevo in un altro loro punto vendita e lo potevano far arrivare in fretta (pensa che fortuna mi hanno detto), e l Apple watch se facevo la configurazione proposta da loro potevano averlo subito. Ad oggi (quasi due mesi più tardi) invece le cose stanno cosi: Due settimane fà non avendo nessuna notizia per l’ordine e non avendo mai sollecitato la cosa fino ad allora mi reco là di persona e quando spiego la questione a un loro dipendente sembrava cadere dalle nuvole invitandomi di ripassare dopo circa due ore perché sarebbe arrivato uno dei responsabili. Mi viene spiegato che non si sapeva il perché ma era tutto bloccato e si sarebbero informati e intanto potevo prendere l’iPad e la tastiera (senza la Pencil perché sono state vendute tutte...Ma se io l’ho già pagata non potevate mettermela da parte?) che era l’unico prodotto presente al momento. Cosi ho fatto. Aspetto altre due settimane senza sentire nessuno e decido di chiamare io...e bene! Impossibile prendere la linea, 10 chiamate con l’invito di richiamare...passo al canale email: risposte evasive, si da la colpa ad Apple perché ha bloccato la produzione a livello mondiale per l’iMac (ma non ero fortunato perché quello ordinato da me era presente nel loro altro punto di vendita?). Per la pencil dopo altre due email mi hanno detto che la mettevano da parte, mentre l’apple watch alla fine l’ho preso a Lonato (configurato alla mattina e ritirato nel pomeriggio ... cosi semplice!!!). Lascio decidere a chi legge se si meritano il titolo di Apple premium reseller e se vale la pena fare acquisti da...

Mi dispiace sempre dare una recensione negativa, non lo faccio mai, però nn c’è modo stavolta . Sono stata in questo negozio 2 gg fa perché non riuscivo più a caricare il mio iPhone 8, non sapendo se è un problema di batteria o di jack, perché il telefono si accendeva per pochi secondi quando lo mettevo in carica l, ma poi subito si spegneva, mi sono recata in questo negozio per provare a caricare tramite, caricatore wireless ( suggerito da me ) , l’operatore vista la prova mal riuscita con cavo e wireless mi ha detto che non è un problema di batteria ma dei errori accumulati nella memoria del telefono e che avevo due opzioni : buttare via il telefono oppure pagare 400 € di assistenza ( che non conveniva ). Bene ! Ora , io ho pagato questo telefono sui 250€ 4 anni fa, perché preso ricondizionanto e sicuramente ho fatto caso al sua seconda opzione che si non valeva lasciarlo in assistenza a quel costo. Mi sono recata poi a un negozio di riparazioni in città e l’operatore , un ragazzo sirilanchese gentilissimo, lo ha tenuto nel negozio da loro in verifica 1h, dopodiché mi ha chiamato dicendomi che il mio telefono non aveva nessun problema a parte la batteria “andata” che mi ha fatto ricambiare ad un prezzo più che onesto ( intorno ai 30 €) . Ora …..fatte voi le vostre valutazioni perché non saprei che cosa dire , mi limito a dire che se uno ha un problema inerente a un negozio a cui si affida , quest’ultimo prima di sparare prezzi o dare per persa una riparazione , quantomeno deve verificare bene . Auguri e buon lavoro , niente nella vita è perduto, spero che si impara , tutti nella...