ORIENTAL KYOTO SUZAKU-TEI 朱雀邸（オリエンタル京都朱雀邸） — Attraction in Kyoto

友人の結婚式参列で伺いました

友人には 嫌な思いをして欲しくないので 伝えていませんが 私が新郎新婦側なら 1円も式場にお金を払いたくない と思う式でした

挙式の神父さん、聖歌隊の方々は きちんとしてらしたので 普段は別の式場でもされている、 もしくはされてきた方々なのかな？ と思いますが それ以外の式場のスタッフの方々が とてつもなく酷かったです

全員単発バイトで当日急遽呼ばれたのかな？ と思うような 案内不足、段取りの悪さ、伝達ミス…… ホスピタリティの欠片もありませんでした……

挙式のみ参列、 挙式、披露宴両方参列 この2パターンの人が居ましたが、 挙式のみ参列の人達も 挙式後に 披露宴会場に案内され (あれ？挙式のみって聞いてたけど披露宴もあるの……？どういうこと……？) となりつつ案内されたから座席を探し (……え、やっぱり私の名前ないよね、 どういうこと……？) と本人もよく分からない状態で 披露宴会場をさまよう方が続出 それをスタッフの方は見ていましたが 特に何か案内することも無く……

それが見ていてとても不愉快でした というか 完全に事故でした

挙式と披露宴の間に用意されていた アフターパーティーでは (恐らく挙式のみの人達の為に用意されていた催し) まず乾杯のドリンクが 大人子供関わらず アルコールのシャンパンしか 用意されておらず…… 新郎新婦も (え？アルコールしか用意ないの？) と、困惑の様子でした。 (これに関しては元々その手筈だったのか 情報共有不足なのか分かりませんが……)

乾杯後、特に新しく ドリンクが用意されることもなく バーカウンターと思われる場所は無人 軽食は用意されていましたが、 共に頂ける飲み物はありませんでした ソフトドリンクを頼んでいる方はいましたが それも元々用意されていたというより 無理を言って 頼んでいるような雰囲気でした ドリンクのないアフターパーティーって あるのでしょうか……？

そのアフターパーティーの前の ガーデンセレモニーのようなものも 参列者全員が 案内されるままにガーデンに出たものの そこからしばらく放置され 新郎新婦もガーデンに登場しながら、 「この段取り聞いてなくてどうしたらいいのか……」 と言っていて衝撃でした

当日は元々雨予報で もしかすると本来ガーデンに出る 予定ではなかったのかもしれません 何かしらの理由があったのかもしれません そうだとしても新郎新婦に 何一つ説明をせず参列者の前に 放り出すのは違うと思いました

スタッフの方が マイクを通して案内されている時も 基本音がきちんと入っておらず それに気づかないまま スタッフの方が話し続けたりで 参列者側は 何が起こっているのか、今から何があるのか分からないままそこに居たというイメージ

仕事で色んな式場を見てきて 多少連携が上手くいっていないところも ありましたが ここまで連携、伝達が出来ていない式場は 初めてでした そしてそれにより 参列者が戸惑い、不快な思いをしている姿は見るに耐えませんでした (私も今回は参列者側だった訳ですが)

最初の受付の後、 挙式開始までの待ち時間 ウェルカムドリンクを 用意される人とされない人がいた事も 気になりました 何もしていない(ように見える) スタッフはいるのに 新しく到着した参列者を きちんとチェックできていない このサービスの不公平さは 見ていて気分のいいものではありません

包んだ御祝儀は 「新郎新婦へのお祝いの気持ち」なので その金額は相応だと思っていますが

「式場に払う」という 意味合いのお金だとしたら 1円の価値もなかったのでは、と思います むしろマイナスだった、と私は思います

式場側にも何かしらの事情が あったのかもしれません しかし、それはプロならば 参列者側に感じさせてはいけないところ プロとしての仕事が見えない式でした

もちろん新婦はとても美しく 1番きらきらしていて だからこそ、友人として、 とても悲しかったし悔しかったです

新...

後輩の結婚式で伺いました。 妊娠中で、少し重いキャリーケースを引いており、道路から入り口までの石畳にちょっとがっかりしました。ガタガタしない通路が横に少しでもあると嬉しかったです。 入ると、名前を聞かれましたが、ここのスタッフさんが、大変無愛想で驚きました。笑顔で名前を聞かれるものと思っていたのですがニコリともされず、何しに来たの？ぐらいの表情であり、大変残念でした。 忙しい日であったことはお察ししましたが、プロのスタッフさんではないなと思いました。 ヘアメイクは滞りなく、ロッカールームも広く気持ちよく使えて助かりました。クロークの方は笑顔がとても素敵でした！ 控室ではドリンクサービスがあり、ホットティーのミルクが濃厚で嬉しくなりました！ 挙式が押したようなのですが、そこについての案内はまったくなく、あと何分くらいでご案内できますとひとこと案内があっても良かったなぁと思いました。 挙式は大変感動的で、素晴らしかったです。 披露宴では、妊娠中と伝えてあったにも関わらず、シャンパンでよろしいですか？と聞かれ、そう多くはない人数でしたが、覚えてもらえていないのだなと感じました。また、最初のドリンクサービスまでがとても長く感じました。披露宴中、食事についていた野菜の切れ端が床に落ちていましたが、どなたも拾われず、最後まで落ちており、何度か拾おうかなと思ったのですが、私はゲストであり、そこは違うなと感じたので拾いませんでしたが、どなたもお気付きにならなかったのかなと残念に感じました。 司会の方がゲストの名前を間違える、ということもあり、司会は外注だろうと思いますが、プロ意識に欠けるなぁと感じました。 値段と果たして折り合う式であったのかな…と思う部分もありました。私であればここは選ばないかな、と思ってしまいました。 辛口コメントばかりですみません。ゲストの方が余裕がある分、周囲を見ています。細かいところに気を回していただける式場になってほしいなと思います。 控室でも披露宴でもドリンクサービスをしてくださった方の笑顔が素敵で、とても印象に残っています。...

1件目の式場見学にして後の式場を寄せ付けない、素晴らしい式場でした！ なによりスタッフさんの対応がとてもよく、また、試食会においてもシェフの方もとても丁寧で、凝った料理が楽しめました！ チャペルはモダンウッド的な雰囲気で、ステンドグラスが全天候対応？全てのシーンにおいて違った顔を見せてくれるので、唯一無二の挙式ができるのではないかなと感じました。 披露宴会場もアレンジが自由と聞き、過去の方の会場も見せてもらいましたが、他ではできない自分たちだけの会場が作れそうだと感じました。 その他建物の案内においても、案内スタッフ以外の方の対応や立ち位置、黒子としての洗礼された動きだと思います。 普段ここまでべた褒めすることもないですが、ほか5件回った中で飛び抜けて良いところだと思います。 まだ確定はしていませんが、式はここで...