Oakberry Açai - Setubal — Attraction in Setúbal

I came across this place, in the main square in Setúbal.

I got in after dinner and I wanted to give it a go. I like açai and I loved the idea you could make your own cup.

Staff is really friendly and available. They didn't speak much English but we managed to understand each other quite well 😁

I got açai, peanut butter, coconut, whey protein, and oats. It was filling and delicious, ready in a couple of minutes - and...

Comprei um copo de açaí que, pelo preço pago, dava direito a mais de um topping. No momento do pedido, optei por apenas um topping, mas depois decidimos partilhar e minha esposa pediu para adicionar outro topping para termos a experiência completa do produto. Para nossa surpresa, recusaram adicionar ou até colocar o topping extra num pote separado, alegando que “não estava registado no sistema”.

Sinceramente, não parece algo tão complicado inserir um topping no sistema, mas a forma como a situação foi conduzida – com respostas em tom alto, numa loja pequena e cheia de clientes – me deixou com a sensação de que eu estava a pedir algo que fosse causar prejuízo. No fim, um simples ajuste que cabia perfeitamente no valor pago transformou-se num constrangimento totalmente desnecessário.

Infelizmente, essa experiência só confirma que às vezes franquias muito engessadas perdem o essencial: o bom senso e o cuidado com o cliente. Da próxima vez, vou preferir lojas independentes, que valorizam mais a flexibilidade e o...

Através da Uber Eats pedi uma bowl works de 500ml com açaí, morango, banana, leite em pó e leite condensado. Quando o estafeta me entregou o saco e o abri, estava tudo derretido. O saco estava sujo, a tampa estava suja, estava a sair açaí por todo o lado e logo aí fiquei bastante frustrada. Não sei qual das partes tem culpa, se o estafeta ou a loja, mas para quem pagou 13,50€, é bastante desagradável não receber o artigo em condições. Quando comecei a comer, reparei que a fruta estava exclusivamente na parte de cima, e o leite condensado ficou esquecido. Só havia açaí e leite em pó. Uma desilusão, péssima experiência. 1.ª vez e...