Cines Colci — Attraction in Benidorm

Muy mala educación de una de las empleadas, que nos ha gritado en mitad de la película teniendo a mi niño de 3 años encima y con toda una sala mirándonos por un error en la hora de sesión que encima ha sido por ella. Era la primera vez de mi hijo en el cine, un recuerdo especial, y nos hemos llevado un disgusto grande.

Sesión a las 18.30, llegamos a y 25 y mi marido va a coger las entradas en la máquina y no hay papel. Avisa a la chica y no le hace caso. Vale, estará haciendo otra cosa, esperamos... Pasan de y media cuando nos atiende. Ya deben haber empezado los tráilers, pero seguimos esperando. Cuando nos atiende, no sabemos si por fallo nuestro (somos humanos) o que la máquina, al haber pasado la hora, no nos deja coger a la sesión que queremos, nos da para las 20h. No nos damos cuenta de que en el papel pone otra hora, vamos a la sala. Hay bastante gente pero quedan más de 20 asientos: las dos primeras filas completas, las dos siguientes casi completas y varios huecos sueltos por detrás. EN ESTE CINE NO VAN NUMERADOS, o sea, donde hay hueco, te sientas. Nos sentamos al lado de dos niños en una fila intermedia, la peli ya está empezada. Llevamos unos 5 minutos sentados, la peli llevará unos 6 o 7 cuando entra una trabajadora gritando que fuera de ahí, que esa no es nuestra sesión. Nos quedamos un poco flipando, no entendemos y tratamos de hablar con ella medio en shock, y sin querer levantar la voz porque los demás clientes estaban viendo una peli. Nos dice a gritos que nos hemos saltado las normas, que no hay plazas y que la seguridad del cine no nos permite entrar. Mi marido les dice que no sabíamos que habíamos cogido otra hora, pero que si nos deja quedarnos, que siguen quedando muchos huecos. Le dice que esos se los reserva el cine, que no son para el público (???). Mi niño nervioso abrazándome y preguntándome qué pasa, los desconocidos mirándonos y murmurando... Yo muerta de vergüenza. Mi marido, por no liarla más, le dice que nos vamos pero que nos devuelvan el dinero. Nos dice que no, porque tenemos una entrada a las 20h, que vengamos a esa hora.

Salimos y le digo que queremos una hoja de reclamaciones, que las normas serán las que ella diga, pero que esas formas y más con mi hijo y una sala llena de niños, no las quiero, que pondremos una reclamación (cosa que no sé ni cómo se hace, pero estaba muy enfadada con el trato). Entonces se excusa y nos dice que es que nos había avisado antes de que no había entrada y no le hemos hecho caso: MENTIRA. Si no, ¿por qué la íbamos a comprar sabiendo que nos la estaban vendiendo a las 20, si a esa hora es muy tarde para un nene peque? Pero ha visto que íbamos a hablar con la encargada y ha tratado de justificarse.

O sea, si nos dicen a buenas que nos hemos equivocado de hora, que salgamos y buscamos una solución, pues es una lata porque ya estamos sentados, hay sitio de sobra, me parece una norma inflexible.. Pero me callo y me aguanto. Ahora bien, que entres gritando a mitad de película "o salís ya o salís ya" y que no nos va a devolver el dinero, que nos hemos saltado las normas del cine, como si nos hubiésemos colado sin pagar o algo, con todo el mundo mirando (con la peli empezada, poco respeto por el resto de clientes también)... Pues eso no. Gritarnos delante de nuestro hijo, que no ha entendido por qué no hemos podido ver la tele y que me preguntaba asustado: ¿Qué pasa, mami? Pues no.

La encargada y otra chica, como dije, sí han sido conciliadoras y han tratado de buscar soluciones, se han disculpado... No entendemos su postura pero han sido educadas. La encargada se ha excusado diciendo que la chica está cansada de tanto trabajo (eran las 18.30, supongo que no llevarían más de 2h abiertos). Pero vamos, que por un error gritar a una familia con un nene pequeño y molestar al resto de espectadores... Lo peor es que las primeras veces de los hijos se viven con mucha ilusión, y esta primera vez de nuestro pequeño ya no la vamos a poder recordar con cariño: se ha ido defraudado, asustado y sin entender por qué no podíamos ver la peli de los...

Es una pena que tengan el cine en las condiciones que está. Fuimos al estreno de la nueva pelicula de deadpool & lobezno, cogimos entradas para las 21:30 y cuando sacamos las entradas por la máquina nos dió pase para las 22:30 menuda gracia nos hizo... Luego nos damos cuenta que la película no se proyecta en la Sala 1 (la más grande de las salas y la que es un atractivo para ir a ver una película de estreno), que está cerrada sin más. Fuimos a los baños (que estaban sucios y olían mal hasta decir basta) y en todo el cine un calor increíble, salimos empapados en sudor de los baños. Los trabajadores más de lo mismo, igual de empapados en sudor. Esperando en el pasillo cerca del acceso de la sala también un calor que no se aguantaba. Me fijé que tenían carteles de películas que tenían más años que la biblia (que ya es decir). Los monitores que hay en el cine, son del año cuéntame como pasó... Estos detalles pues te hacen ver como de dejado tienen el cine y en las pésimas condiciones que lo tienen, una pena. Luego entramos en la sala y al entrar se notaba fresco, pero a los 10 minutos que ya te hacías a la temperatura, se volvía a notar calor. Las palomitas no nos las pudimos comer de lo saladas que estaban, horrible. Las peores palomitas que me he comido en un cine. También comentar que en el parking no nos aplicó descuento el chico que lo lleva, porque según nos dijo nos tendrían que haber sellado el tiquet del parking en los cines y por ningún lado dice nada de eso. ¿Somos adivinos? Es una pena que tengan los cines en esas condiciones y más en pleno centro de la ciudad y siendo el único cine de la zona. Para tenerlo así mejor que lo vendan, porque se nota las pocas ganas de llevar el negocio familiar. Un buen lavado de cara y una mejor gestión del cine atraería a la gente a ir al cine. Nosotros no vamos a repetir, fué horrible ir...

Vaya cine TERCERMUNDISTA!!!!! Lo más grave lo cuento al final

Las entradas son sin numerar, por lo que hay que hacer fila si quieres sentarte junto a tus hijos o amigos No hay posavasos (el primer cine que yo conocí con posavasos abrió en Madrid en 1997, hace 21 años)

Según salen los clientes de la sesión anterior, entra la fila, no recogen NADA, había zonas de asientos como un estercolero

(Es que no tiene desperdicio la visita al cine)

Cómo ya he dicho, había que hacer fila en una sala de espera a 45 grados fácilmente que no se podía respirar. Sacamos a los niños a la calle. Fueron 10 minutos pero os reto a meteros en un coche aparcado al sol durante 10 minutos sin arrancar ni bajar las ventanillas. También podéis ir allí a comprobarlo en la taquilla En esos eternos 10 minutos preguntamos si en la sala estaba puesto el aire, pensamos en no ver la peli y perder el dinero, compramos agua fresca por si alguien sufría un golpe de calor, revender las entradas...

Entramos en la sala y, sí, había menos grados, 35 aproximadamente. 10 grados hacen mucho pero, seguíamos cocidos y los niños sudando

Salimos a quejarnos y compramos más agua para mojar a los niños (para llegar a esto, os podéis imaginar la angustia)

Espero que hayan ahorrado mucho en estos 20 años sin actualizar su sistema porque les queda poco...