Babylon Park Westfield Parquesur — Attraction in Leganés

Una total decepción este sitio, No recomiendo celebrar cumpleaños aquí. Hice una reserva para el cumpleaños de mi hija el día 01/05/25, ese día pregunté qué pasaría si alguna atracción estuviese averiada y me dijeron que me avisarían con antelación, el día 14/05/25(mismo día del cumpleaños) me mandan un WhatsApp diciendo que la lanzadera y los coches de choque no funcionan, y me dicen que me dejan cambiar la fecha de la celebración sin coste, o darme media hora extra. Les pregunto primero si me dejan anularlo sin coste. Pero solo me dan la opción de cambiar la fecha sin coste. Algo que es una faena, que el mismo día te den esa opción cuando ya tienes todo planeado. Que si por lo menos me hubiesen avisado con algunos días de antelación quizás podría haber cambiado la fecha, no así de manera tan inmediata. Que por lo visto 3 días atrás, ya habían dejado una reseña diciendo lo mismo, que esas dos máquinas ya estaban estropeadas, me podría haber avisado esos 3 días antes para tenerlo en cuenta. No mentir y decir que se acababan de estropear. Seguí con la celebración pero pregunté que si por los inconvenientes me hacían un 10% de descuento( ya que yo reservé para tener un servicio el cual no me lo están dando al 100%), teniendo en cuenta que de 5 atracciones “grandes” solo funcionasen 3, no lo veía justo. Que por cierto si alguno de mis invitados hacía una reserva el mismo día del cumple, sí que se le hacía un 10% de descuento. Me parece absurdo que se lo hagan a otra reserva si a mí que soy la que lo está celebrando ese día y no me dan un buen servicio, no le recomendaría a ningún invitado que reserve para que le hagan la misma faena que a mí. El caso es que sigo con la celebración pero pido una hoja de reclamaciones, y los 2 encargados que están ahí me dan la razón en todo momento desde que llegue pero cuando puse la hoja de reclamaciones cometí el error de rellenar mi parte y firmar, para que luego ellos rellenaran su parte. A lo que el encargado chico viene con la hoja y mintió poniendo que me habían avisado de la avería previamente a la celebración del evento y que me daban 2 alternativas, 30 min extra gratis o modificar la fecha del evento gratis, y que yo había elegido la primera y sin inconvenientes, lo que me parecía alucinante porque dijo que escribió eso porque se lo habían dicho sus jefes. (Riéndose) Así que le pedimos otra hoja de reclamaciones y pusimos lo que nos estaba haciendo, estaba mintiendo, no me lo podía creer. Le dije que me parecía absurdo que mienta cuando tengo pruebas de todo y que lo subiría todo a la reseña, que al final quedaría peor así, tengo la conversación del mismo día cuando me escriben eso. Un sinsentido todo. Una decepción total de este sitio, pero lo peor es que mientan y se queden tan tranquilos. En la siguiente hoja de reclamaciones pusimos eso y la encargada mujer no entendía porque su compañero había hecho eso. Y puso que yo tenía razón y que no había aprovechado esos 30 min extras. Me molesta porque mi hija fue con toda su ilusión y que tengamos que aguantar ese trato cuando encima mienten de esa forma. Sinceramente no recomiendo celebrar nada con ellos porque no son formales. Mala organización, máquinas averiadas, aire acondicionado sin funcionar. Los niños pasan mucho calor, sudan mucho y no dan ni agua, de hecho a mí hijo se la negaron. Tendrían que ofrecer un poco de agua porque salen deshidratados con el calor que hace ahí. Siendo un lugar para niños tendrían que ofrece un poco de agua por lo menos. Las chicas que trabajan ahí trabajan sin ganas, a veces se meten dentro y no hay nadie en las atracciones, así se formas colas y los niños pierden tiempo de los 90 minutos. Cuando las ves o las llamas te contestan con mala cara. La única que trabaja bien es la encargada de pelo...

Una estafa manifiesta. Te lo venden como un espacio de 1200 m de diversión. Son realmente 1200 metros de almacenaje de máquinas fuera de servicio o apagadas. Las pulseras rojas 14€ solo valen para las atracciones durante 2 horas. Y resulta que tienen los coches de choque, 8 unidades de las que solo hay 4 “funcionando” porque las otras están aparcadas en la pista a medio desguazar con piezas sueltas por dentro, y de las que se mueven varios coches de paran continuamente. Además la chica tiene que estar sujetando un botón en el panel de actuación para que suene menos un pitido estridente y molesto de forma continua. La atracción del barco, que si funcionaba, la montaña rusa también, una especie de lanzadera que no quisieron o pudieron poner en marcha y un tío vivo de sillas voladoras para peques. No hay una persona por atracción por si quieres entrar sino que tiene s que ir avisando de que quieres utilizarlas así que tu tiempo pagado lo gastas en buscar personal y que te hagan caso para seguir esperando a que habrán la atracción si tienes la suerte que funciona. Y que decir de las máquinas recreativas….. así a bote pronto habría como 20 que no funcionaban. La que es un 4 en raya tirando balones, estaba funcionando sin balones, aviso y me dicen que estarían atascados dentro, nada más se supo de ellos. La máquina de baile, apagada, las de chutar balones del fondo, fuera de servicio, la de realidad virtual que tanto bombo dan, fuera de servicio, en las que hay que tirar muñecos con una bola, están los muñecos que más puntuación dan muy “CONVENIENTEMENTE” tirados ya y no se levantan, para que no sumes puntos y por consiguiente tickets para el regalo, las máquinas de conducción del fondo de la sala en una de ellas el volante está mal calibrado y no hay manera de mantener el coche en la pista, en la máquina de HALO, que es creo la mejor que tienen, uno de los puestos fuera de servicio, vamos que solo funcionan bien las máquinas de air hockey y las expendedoras. Luego solo hay una persona atendiendo en el mostrador y para canjear los tickets de la pulsera necesitas mucho tiempo. El aire acondicionado de la sala o no funciona o está muy bajo porque hace muchísimo calor. Yo creo que habiendo comprado una pulsera de 17€ me había ahorrado lo demás. No compréis nada por internet. Ir a ver si funciona algo y si no, no gastéis vuestro dinero aquí. Hay sitios mucho mejor que este. LO ÚNICO BUENO, la atención de la gente que sufre las condiciones de trabajo que les...

Hemos celebrado el cumpleaños de mi hijo y la verdad es que a pesar del agridulce de que la lanzadera y los coches de choque estuvieran estropeados ( nos avisaron de ello dos días antes y nos dieron opciones como cambiar de fecha de evento , compensación de tiempo , …tuvimos indignación , lo había reservado tres semanas antes y modificar todo a última hora era un lío y ya habíamos leído de que estas máquinas llevaban tiempo estropeadas por lo que ya tuvimos una sensación de engaño y no como nos estaban contando de que se “ acababan de estropear “ y exigimos un acuerdo como es lógico por no recibir el servicio completo como consumidores que somos y que con las reseñas de Google no tenían razón y finalmente cedieron ) los niños al final se lo pasaron fenomenal y no echaron en falta esas atracciones porque hay otras muchas. Como la fiesta fue un jueves , estuvimos casi solos y disfrutaron de todo de manera exclusiva , montándose en atracciones como la montaña rusa , la cazuela , muchas veces seguidas y eso que eran 29 niños y sus padres. El personal muy bien , amables , en eso ninguna pega y los papás pudimos sentarnos en unas mesas a tomar algo tranquilamente pagándolo a parte y también movernos por el recinto. Sí que deberían a los niños de cumpleaños darles agua gratis. Otro inconveniente fue el de tener que salir del recinto para ir a comer al restaurante concertado con ellos que en este caso fue el KFC y que con tanto invitado es una locura desplazarles y que no se pierda ninguno.(Babylon tiene que ofrecer ayuda en casos multitudinarios sin pedirla por nuestra parte que al fin de cuentas el servicio completo se les paga a ellos y también al final lo entendieron ) En el servicio del restaurante fueron muy amables y rápidos. Conclusión: sitio novedoso en la zona para cumples , es divertido pero mejor entre diario para evitar aglomeraciones y puedan recibir el mejor trato y a mejorar en la cosas dichas anteriormente pues al final con los comentaros de la gente todo se sabe y no nos puedan dar “ gato...