Cines Embajadores — Attraction in Madrid

Gran decepción. Malísima experiencia sin ni siquiera llegar a pisar el cine. Decidimos ir a conocer este cine ya que somos del barrio y compré entradas hace 4 días para el estreno de Momias a las 16:00 en la sala 1 (que es la “grande”), fila 8 en pasillo y mi sorpresa cuando el día de la película vuelvo a ver de nuevo las entradas y me doy cuenta de que nos las han cambiado a la sala 3 que es la pequeña, fila 6 y dejado la sala 1 para el pase de las 17:00. Precisamente estuve mirando cada sala como era y escogí la “grande” porque la prefería y cogí esos asientos por una serie de motivos. Me pongo en contacto con el cine para ver que ha pasado y me comentan que a veces hacen cambios de salas (esto lo hacen porque la peli de las 16:00 en la sala grande no habían vendido casi entradas y x eso la cambiaron a la sala pequeña y así dejar la sala “grande” para las 17:00 a ver si venden más) Muestro mi disconformidad ya que yo he comprado unas entradas especificas por algo y no tienen por qué cambiarme de fila ni de sala. La solución que me dan es que se lo coma el cliente como siempre. Pido hablar con un responsable y tampoco soluciona nada, las opciones que me dan son o ver la peli en la sala y sitio a la que me han cambiado (sala pequeña) o ver la peli en la sala 1 que es la que yo había comprado pero no en los asientos que yo había elegido ya que esos los habían vuelto a vender o que me devuelven el dinero. Yo reclamo ver la peli en los asientos y sala que había comprado puesto que no es mi problema que los hayan vendido de nuevo y hecho cambios de salas. Finalmente solícito que me devuelvan el dinero ya que no lo solucionan, repito que al final quien lo paga es el cliente y o te comes sus cambios o nada. Desde luego nunca fui a este cine ni pienso ir después de lo ocurrido, yo me di cuenta de ello antes de ir pero supongo que mucha gente se encuentra la sorpresa al entrar a la peli. Les pongo una estrella porque sino no me deja publicar...

Funny how people complain about not being able to buy popcorn because for me that's a HUGE plus. I came here for the first time today because a friend loves it and I will definitely come back. Finally a clean and comfy place to enjoy a movie. People who go to the cinema for food rather than the movie can go to the dirty cinemas in the city center where all you hear is other people snacking. Glad to have this little gem in our...

Small and chaotic, with long, confusing lines, and a staff that's a little out of patience, which is probably fair, considering the chaos. Also, there's not a ton of seats and some are past the side of the screen, so keep that in mind when buying. But the seats are comfortable, if close together, and there's nothing that will actually ruin the experience, so if the location/ film selection brings you here, it will serve...