TirolinasGo Mallorca Forestal Park — Attraction in Palma

My bf and I sort of had fun. Our initial guide was very nice and articulate. We would have enjoyed the experience much more, had we not spent half of the time waiting for a group of people twice our age to slowly go through the circuits. We were instructed specifically to let them go first, because they came to the ticket office a few minutes before us. We were in the same group, booked for the same time. We arrived exactly 15min before that time as instructed. Kindly consider having one glance at a group and estimate who has the ability to go faster then the others (and won't need the guide's assistance along the way) and maybe let them go first. If you book people for the same time, when someone arrives (as long as they are not late) shouldn't be a deciding factor. It doesn't make sense and can ruin a great experience. Best wishes...

La verdad es que nos habíamos reunido un grupo de amiguitos del cole de nuestros hijos para hacer el circuito familiar con niños de 6 años y dispuestos a pasarlo genial con la aventurera experiencia. Todo iba perfectamente hasta que en el circuito familiar número 2, el protocolo de seguridad ha fallado y se ha caído uno de nuestros niños desde una altura de 3-4 metros. Por suerte no ha ocurrido nada de gravedad pero podría haber sido una desgracia. Lo peor ha sido la reacción de la coordinadora que ha tenido un comportamiento muy inapropiado durante todo el episodio. A partir de aquí, nos interesa compartir una serie de fallos de seguridad que hemos detectado en el recorrido. el primero y más importante es que los niños llevan arneses con mosquetones que no disponen de la opción de bloqueo automático. Esto quiere decir que son fácilmente manipulables por los niños y que, si no se ajustan bien por el monitor, pueden llevar a desprenderte de la atracción con consecuencias fatales. No es posible bajar una vez iniciado el recorrido, no hay salida. Si te arrepientes o tienes un ataque de ansiedad (como le ha pasado a un niño delante nuestro) tienes que acabar el recorrido sí o sí. Eso incluye que el padre del niño accidentado no ha podido reunirse con su hijo inmediatamente, con la impotencia que ello implica y ha tenido que terminar el circuito 2 para reunirse con él, 15 minutos después. En cuanto a la reacción de la coordinadora ha sido indescriptible. Por supuesto los amiguitos una vez finalizado el circuito 2, muchos de ellos llorando y con miedo a caerse y ataques de pánico, no han querido continuar. Hemos ido, por supuesto, a reclamar una devolución del dinero y explicaciones y nos han indicado que si no hemos continuado es porque no hemos querido, es decir no han empatizado en ningún momento y por supuesto, no nos han compensado económicamente. Además, cuando hemos ido a reponer un poco fuerzas al estar todos muy afectados tras el disgusto, no han tenido ningún tipo de atención con los accidentados ni con el resto del grupo. En definitiva, no lo recomendamos nada porque no disponen de las medidas de seguridad correctas y por supuesto se denunciará la situación a las autoridades para evitar...

We were a little late due to traffic on the way and we rang ahead and it wasn't a problem. The staff were friendly and took extra time to explain things to one of our children who struggles with attention, they were patient and brilliant all round. I loved that the course is split up into 5 parts so you can use the toilet or take a break. This gave 2 of my children the chance to finish early as the more brave of us pressed on. The cafe facilities were great for those who didn't want to go on and were waiting. All round brilliant experience. We went at 10am and it wasn't busy and we had loads of time to...