Rock & Wall Climbing — Attraction in Seville

This climbing wall has bouldering and climbing mixed in two large rooms. They offer classes as well as just climbing by yourselves, as well you can rent climbing shoes and their instructors are very helpful and constructive. You can not be guaranteed the same instructor 100% of the time though, which can lead to some problems with different places and ways of teaching. The walls have a large variety of difficulty ranging from a simple wall to overhangs and climbing completely upside down. They are still open now but you must use liquid chalk instead of any other chalk, however you can buy different variations of this product...

Experiencia negativa. Sin haber hecho uso de las instalaciones no dan la opción de la devolución del dinero, ni de la entrada, ni siquiera del alquiler de los zapatos. En nuestro caso se trataba de hacer por primera vez ese tipo de actividad por dos niños (10 y 13 años). Entrada y alquiler de los pies de gato 22€. El trato de primeras muy amable, pero dan unas mínimas instrucciones y pretenden que los niños lo hagan solos y sin vigilancia de los monitores, tan solo por los adultos que los acompaña.

Los niños no se sienten seguros y dicen que no pueden hacerlo que es muy difícil. Prueban mínimamente subir algún tramo, se bloquean y no quieren intentarlo más. Me acerco al la misma persona que nos atendió y le pregunto si se pueden "desapuntar", me dice que no.

Pagas y aunque no hagas uso de las instalaciones no hay opción de la devolución del dinero. No me parece y menos cuando se trata de niños. A ésto se le suma que había mucha gente en las paredes a la misma vez y no encontraban el hueco, ni la tranquilidad para iniciar una ruta de escalada. (Ah! Y sin cuerdas, porque eso es un alquiler añadido y se hace en otra zona).

Deberían contemplar la posibilidad de hacer una pequeña prueba para saber si es una actividad adaptada a los niños y además deben estar vigilados por parte de los monitores que se supone son los profesionales.

Me acerco al mostrador y le explico la situación, (al menos para que nos den lo que corresponde al alquiler de los zapatos porque no los han usado). El chico me dice que no hay ningún responsable y que es un jaleo abrir la caja para hacer la devolución.

Osea, que nos fuimos a casa "regalando" 22€.

Puse una hoja de reclamaciones y espero que tomen nota. Me reitero; deben dar la oportunidad de hacer una prueba cuando los clientes son niños y novatos en la escalada.

Día 26 de...

Helpful and friendly staff. The place is clean. Clean bathrooms and shower. Prices are amazing - 40 euros for a monthly pass. Great boulder section and people are friendly. There is a nice cafe downstairs and the outside seating is covered and cozy. Beers and coffee for cheap. You have to walk around to another gate to get to the place in the late evening because the main gate closes. There is parking immediately adjacent to the building. And I usually just take the rental bikes from the city center. There are two bouldering areas and large wall overhead....