Crazy Zone | Trampoline Park Sevilla — Attraction in Seville

Buenos días! Ayer celebramos el cumpleaños del que hemos estado hablando estas semanas atrás y quería comentar varias cosas con las que hemos quedado muy descontentos.

Recepción de los niños:

Al coincidir varios cumples a la vez o clientes sueltos en el mismo lugar de recepción que nosotros, se montó un follón increíble. El personal que nos atendió, además de no ser nada agradable, estaba desbordado. Se pierde muchísimo tiempo al tener que estar haciendo una lista de niño por niño y diciendo uno a uno lo que va a beber cada uno, además del número de pie para la entrega de los calcetines. Al ser tan caótico, que el momento del pago es complicado y difícil de saber si es correcto o no…

No habría posibilidad de que esto lo tuviera ya el personal por escrito y solo hubiera que modificar cosas de última hora? Ya que con antelación se habla con vosotros por este medio, podría estar todo un poco más “previsto”.

Además existe un descontrol de los niños, al estar tanto tiempo haciendo labores administrativas.

No digáis que organizáis cumpleaños, simplemente que tenéis un precio especial si se quiere celebrar el cumpleaños allí, porque el servicio y la atención son muy escasas.

Consigna de calzado: tienen que hacerlo los padres que celebran el cumpleaños, no os encargáis vosotros como en otros muchos sitios de celebración de cumpleaños.

Acceso al agua para los niños que están saltando: es estupendo que le deis a cada niño una botella de agua para hidratarse durante la hora que están saltando, pero como no pueden meterlas dentro…el sitio para cogerlas, además de ser de difícil acceso para los niños porque hay una vaya por delante, resulta complicado ya que están todas mezcladas sobre la parte superior de un armario de taquillas y de donde se caen al suelo si les dan un pequeño golpe.

Merienda de los niños:

El lugar que se nos adjudicó para la merienda debió está ocupada por un cumpleaños anterior y estaba en unas condiciones de limpieza lamentable. Estaban todos los restos por allí tirados, no habían recogido nada y estaba todo asqueroso. Nos dijeron que es que no habían tenido tiempo de recoger…comida por el suelo, las mesas sucias, papeles por todos lados, cubos de basura a rebosar… Adjunto fotos que tomamos para mostrárselo. Como en las 2 mesas que habían preparado para nuestro cumpleaños no cabían todos los niños, nos cogieron una pequeña que había por allí, sucia y sin poner siquiera un mantel. La persona que nos atendió (1, solo 1 para 34 niños!) estaba desbordada y nos atendió con muy poca amabilidad. El reparto de las piezas de pizza lo hizo ella…con las manos cogiendo una servilleta. Qué falta de higiene. La manipulación de alimento la hacen así normalmente?

Como regalo a los cumpleañeros, acordamos que en lugar del estuche incluido en la celebración nos pondrían algo más de aperitivo pero en comparación con el siguiente cumpleaños que iba tras el nuestro, no hubo ninguna mejora.

Estas quejas las hicimos llegar a la persona que nos atendió a lo que nos contentaba con “Soy una trabajadora y no puedo hacer nada” en lugar de dar una solución.

Nos fuimos de allí sin poner una hoja de reclamaciones porque la verdad es que los niños disfrutaron muchísimo, pero los padres que organizamos el cumpleaños, junto con otros padres amigos que estuvieron allí acompañándonos, estuvimos muy incómodos con la situación.

Los padres que confiamos en vosotros para celebrar el cumpleaños de nuestros hijos queríamos deciros que hemos quedado muy insatisfechos con la atención y el...

Pongo una estrella porque una pena que un sitio de esta categoría tenga atendiendo a una mujer (la más gordita, con el pelo negro hoy jueves 3 de octubre) por si los dueños quieren mirar las cámaras y comprobar todo. Fue desagradable, formando una cola súper larga (solo estaba ella en esa ventanilla porque la otra chica estaba para reservas cumpleaños) hablando de su vida con su amiga riéndose carcajadas contándole todo, haciendo gestos de amigas del alma, le digo que si pueden hablar en otro momento que estamos esperando muchas personas y con cara de asco y super borde dice que esta haciendo una reserva lo cual es mentira porque llevarian 10 minutos mínimo hablando (cuando yo llegue a la cola ya estaban) y se notaba de lejos que se conocían. Estas trabajando una cosa que hables mientras no haya gente pero sino vete a tomar un café, después de su contestación me voy lo cual sigue mofandose y critandome por la espalda. Eso denota su falta de profesionalismo, iba a celebrar el cumpleaños de mi hijo cosa que por esta persona me niego porque estoy segura que a todos los clientes los trata con desprecio. Y es un día especial como para tener que estar pendiente de los niños y personas como ella que critican por la espalda y no saben cumplir con su trabajo.

En respuesta: puedo asegurar que esta persona no estaba haciendo una reserva de un cumpleaños ya que para ello estaba la otra ventanilla. Si la han pillado incumpliendo su trabajo por lo menos que tenga educación y no le falte el respeto a nadie con sus contestaciones y faltas de respeto. Varios padres más me han confirmado que tuvieron problemas con esa mujer si no sabe tratar de cara al público que se busque otro trabajo porque aquí evidentemente os perjudica a...

Ayer viernes 05.11.2021 fui con mis hijas por primera vez, fuimos al cumpleaños del hijo de una amiga. Tuve que entrar con los niños en la zona de camas elásticas etc. por mi hija pequeña, los menores de 1,20 tienen que entrar acompañados. En aquel lugar tanto niños como no tan niños disfrutan muchísimo. Todos los monitores muy simpáticos, agradables y muy pendientes de todo, en especial una chica que había en escalada, era encantadora. Hasta aquí todo genial. El problema fue a la hora de celebrar el cumpleaños, en la sala número 4, la chica que atendía a los niños y les ponía la comida etc. fue súper desagradable. En el menú sólo te dejan elegir el mismo para todos los niños, en este caso fueron perritos y estaban casi crudos, casi todos los niños los dejaron en el plato. A la hora de la tarta esta chica quería que los niños comieran en los platos sucios de los perritos, los cuales tenían hasta los perritos por comer, mi amiga discutió con ella hasta hartarse y consiguió trajera platos y cucharas. Después, cuando los niños terminaron solicitó platos y vasos para que los padres comieran tarta y volvió a discutir, decía que se tenía que llevar la tarta a su casa, otra discusión, también discutió por ponerles un batido y una botella de agua a los niños, los cuales se iban a pagar, porque no estaban en el menú. Total que esta chica le dio el cumpleaños a mi amiga. Evidentemente se quejó, le hicieron un 10% de descuento. Pero, ella lo que quería era un cumpleaños agradable para su hijo, familia y amigos y no irse irritada. Total, que la zona de ocio genial, pero a la zona de celebración de cumpleaños le doy un buen suspenso. Espero mejoren muchísimo...