Weisse Arena Gruppe — Attraction in Laax

Es ist der 24. Dezember 2023. Ein Traumtag, viel Schnee, tolles Wetter. Um 9.30h sind 8 von 28 Anlagen geöffnet mit dem Argument "Wind". Soweit so gut. Dazu folgende Fragen: Warum sind die Anlagen in den unteren Regionen wo sicher weniger Wind herrscht auch nicht geöffnet? Warum sind in sämtlichen anderen Skigebieten in Nordbünden zur selben Zeit 80-90% der Anlagen und Pisten offen?? Haben die ALLE keinen Wind (Rothorn/Parsenn etc.)?? Ist Flims / Laax das einzige windexponierte Skigebiet? Nun, ich komme seit vielen Jahren nach Flims/Laax und eines wiederholt sich immer wieder nach Schneefall: Flims/Laax gehört IMMER zu den letzten bezüglich Öffnung der Anlagen und Pisten. Dies auch wenn es keinen Wind hat. Ich vergleiche dies nun seit vielen Jahren, vor allem dann wenn nach Schneefall am Vortag wieder mal fast keine Anlagen geöffnet sind und ich die Faust im Sack mache. Dann "google" ich rasch die anderen Skigebiete in Nordbünden. Und siehe da, es wiederholt sich immer wieder dasselbe. Fazit: Die Weisse Arena will zu den Besten gehören, was definitiv nicht der Fall ist. Die Preise sind zwar gleich hoch verglichen mit den Besten Skigebieten aber die Leistung...

Wir sind unendlich enttäuscht von der "Weisse Arena Gruppe". Ich habe einen Sporttag für die Mitarbeiter der Firma in Laax organisiert. Mir ist dann meine korrigierte Brille aus der Jacke geflogen und ich habe es nicht gleich bemerkt. Die Brille wurde dank des Restaurantbesitzers gefunden und ein MA nahm sie zur Talstation um sie dort in die Fundgrube zu legen. Das war am Freitagabend! Vom Samstag bis Montag haben wir angerufen und nach der Brille gefragt. Diese war aber nicht mehr auffindbar und wurde wohl aus der Fundsachenbox entnommen (wir hatten sogar ein Foto mit meiner Brille von den Bergbahn-MA bekommen). Am Dienstag haben wir dann per Mail die Verwaltung der Gruppe "Weisse Arena" angeschrieben und den Fall geschildert. Am Sonntag darauf kam endlich eine Antwort nach meiner ersten Rezession hier! Es wurde gesagt, dass noch nie etwas weggekommen ist und sie hätten alles durchsucht. Damit ist die ganze Geschichte für die Weisse Gruppe Arena erledigt. Die Herrschaften wissen natürlich, dass wir - nur mit grossem Aufwand unsererseits - wenigstens eine Gutmachung bekommen (mit Rechtsdienst). In Zukunft wissen wir, wo wir garantiert keine Skitage...

Das Skigebiet wäre toll.... wenn nur der Background auch so toll wäre! Letzten Sonntag für über 200.- Tickets gekauft, zwei E und zwei Kinder, alles voraus organisiert und die Tickets auf den SwissPass geladen. Das wird so von Euch angeboten! Nur leider funktioniert es nicht. Nachdem wir extra früh aufgestanden sind um dann ca 8.05 Uhr an der Bahn in Flims zu sein, funktionierten die SwissPass Tickets nicht!! Ärgerlich, es sei ein bekanntes Problem, besten Dank für die Info.... funktioniert übrigens nach wie vor noch nicht. Nach Rund 20 Minuten hin und her mit Formulare ausfüllen für ein Ersatzticket waren natürlich schon mehrere Dutzend weitere Frühaufsteher am anstehen. DANKE!

Nun kommt der Hammer, als Entschädigung nach hin und her mailen mit dem Guest Care Team werden zwei Getränke offeriert, wow, sehr Grosszügig. Auch war es zuviel verlangt ein Telefon in die Hand zu nehmen um dies telefonisch zu klären.... Fehlanzeige, Guest Care ist lediglich per Mail erreichbar, ein toller Support.

Kulanz leider Fehlanzeige... aber was will man schon erwarten bei einem Skigebiet...