Masabaşı Kebapçısı — Attraction in Çankaya

The waiters are very rude and unfriendly.

This wasn't my first time of visiting this restaurant since last two years I visited them seven or eight times. Today 14-11-2023 I visited them with family and unfortunately the waiter how was in charge of our table was a rude and unfriendly person. Being a foreigners he didn't like us or something I don't understand. Every time he delayed our orders comparing to other tables. I asked the bill from him after finishing our dinner twice, he ignore us for 15 minutes after that I asked to someone else he also told him for the bill). But He was walking here and there without bringing the bill. Exactly after around half an hour I got up and went towards the exit and explained the situation to a person(this was the same person | asked the bill second timelon the gate that I am leaving come and collect your bill. Here the waiter bought the bill which wasn't correct including some item we didn't order. He corrected it and got the payment. Their food is always good and I was thinking to rate them with five stars but because of their waiter. I think they don't put their eyes on their staff that's why the waiter does whatever they want.This was in their Tunall branch today around 19:30. Check your cameras and see your...

Uzun yıllardır gittiğimiz bir yer olduğu için geçirdiği olumsuz değişimi üzülerek gözlemledik. İlk etapta iyi işlenmiş, kaliteli etleri, bol ikramı, ortalama fiyatlarıyla bizim ailemizin vazgeçilmez yeriyken son yaşadıklarımızdan sonra artık gitmeyeceğimiz mekanlar listesine girdi. Öncelikle ilk olarak et kalitesini ciddi şekilde düşürdü. Belki de en çok sattıkları ürün alan çöp şiş ve ciğer şişlerinde bunu çok net gözlemledik. Dana etleri aşırı sert hale gelirken, ciğer şişleri çok sinirli olmaya başladı. Sonrasında bu restoranın bugünlere gelmesinde emeği geçen garson grubu çeşitli anlaşmazlıklar nedeniyle topluca başka bir işletmeye geçti. Bu durum hizmet kalitesine yansıdı. İkram porsiyonları küçülmeye başladı. ikincisini istediğinizde ya surat yapmalar ya da çeşitli bahaneler üretilmeye başlandı. En son gittiğimizde yaşadığımız olay sonrası da müşteri odaklı bir yaklaşımın kalmadığını görmüş olduk. Son yıllarda hep sipariş ettiğiniz masabaşı special ürününü sipariş ettik. Menüde masabaşı special ürünü 3 kişilik, 4 kişilik olarak da yer aldığı için biz tek bir tane olan ürünü 2 kişi yiyeceğimizi belirterek 2 kişilik olandan istiyoruz dedik. Ürünün fiyatı 950 lira. Garson arkadaş yanlış anlayarak bize büyük bir serviste ortaya tek tabakta 2 adet masabaşı special getirmiş. Bizler de daha ürüne dokunmadan yıllardır buraya geldiğimizi ve bu ürünün tek olanını istediğimizi söyledik. Bunu söyledikten sonra değişim talebimiz ilk etapta reddedi. Önce garson, sonra da oranın yöneticisi şef garson bizim yanlış sipariş ettiğimizle ilgili bizi ikna etmeye çalıştılar. Kendileriyle dakikalarca tartıştık, uzun uzun 2 adet demediğimizi 2 kişi yiyeceğimizi 2 kişilik olanı belirttiğimizi anlattık. Artık sabrımız tükenip kalkmak üzereyken talebimizi kabul edip kerhen ürünü değiştirdiler. Sağ olsunlar yediğimiz yemeği burnumuzdan getirdiler. Velhasıl; uzun süredir sergiledikleri bu ve benzer tutumların diğer insanlar tarafından da bilinmesini istedik. Tüketici olarak bu tip durumlar karşısında tepki gösterebilirsek, işletmelerin de kendilerine çeki düzen vereceğini düşünüyoruz. O yüzden bu işletme müşteriye karşı tutum ve davranışlarını değiştirmediği, eskiden yakaladığı kalite ve standartta masaya ürün getirmediği sürece bir daha...

There were many people waiting to get a table here, and for a good reason too. Lucky for us, they had a table for two. The number if free appetizer they brought ua for free was amazing, every single one of them tasted great. A lot of them were hot spicy (or aci, as Turkish put it). We loved all of them. The portion sizes were great. I mean each portion could be enough for two. The only thing that had me confused was that I ordered ciğer and expected liver, but got meat kebab. Not that I was disappointed, because i loved it. The most surprising thing to me was the price. It didn't cost nearly as high as I imagined it would. All and all, it was highe quality and...