Swansea Ocean Villas — Hotel in Tasmania

We booked this place around September 2021, for a two night stay on 12th and 13th March 2022. This was for 5 rooms for 5 couples. On arrival, no one in attendance, lounge locked, keys in a drop box. Into the rooms and wham!! The only other SMALLER room we have EVER stayed in was one in the original First motel in Australia, in Bathurst...circa 1960 or so. What else?? well, NO internet, no tissues, ONE cake of soap for two people for two nights, minimal tea and coffee and milk, not enough for two days. No room compendium to advise on facilities, what you could get in town and where. No breakfast menu, no indication whether we could order same anyway. The lounge remained locked the entire time we were there, so no-where for Happy Hour except crammed into an alcove at the top of the stairs. Walls paper thin, gaps under the doors, room unserviced after first night, the cleaner turned up as we were leaving on the second day, didn't say boo to a goose and locked himself in the lounge...I could go on, but why bother, surfice it to say, GIVE THIS PLACE A BIG MISS!! As well as all this, of the 7 motels we stayed at on our 12 day Tassie trip, this was by far the worst, AND was the only one that demanded a 50% deposit up front, last year..it was also the DEAREST place we stayed at for our entire trip. If we could give zero stars we would,...

Siamo stati una settimana in viaggio in Tasmania girandola tutta quanta e stando in 7 alberghi diversi. LA nostra opinione sulle strutture alberghiere in Tasmania non e' male, abbiamo incontrato un sacco di gente simpatica e gentile ... tranne e qui a Swansea dove abbiamo avuto la sfortuna di stare nell'unico albergo che dovrebbe chiudere in Tasmania.||Premesso che non sono uno che non viaggia e lavoro nel settore turistico per cui di alberghi e B&B ne ho visti parecchi . Ovviamente vedo le cose con occhio clinico ... ||Riassumendo la disavventura:||LA RICERCA: il nostro TomTom non trovava il posto per cui dopo aver girato a vuoto per un po' ho chiamato l'albergo chiedendo ulteriori informazioni. L'atteggiamento del proprietario al telefono non era proprio il massimo. Mi ha detto che devo cercarlo con i miei occhi ... ||CHECK IN: il proprietario non sorrideva affatto e la prima cosa che ha fatto e' chiedermi la carta di credito. Cosa che fanno in tutte le reception peccato che di solito fanno una "strisciata" per le eventuali spese di minibar ... non una fotocopia della carta!! Quando ho chiesto il motivo lui ha semplicemente detto che da lui si fa così' ... ||CAMERE: molto piccole, senza A/C, chiuse e con ancora la puzza dei prodotti che avevano usato per disinfettare e pulire. Io di solito non soffro d'asma ma in quella camera mi era venuto pure un attacco d'asma. Il bagno era veramente piccolissimo, il materasso era così' sfondato che si sentivano tutte le molle ed era così' soffice che ci sprofondavo dentro ... ||Poi al mattino alle 6 e' suonato pure l'allarme antincendio in camera per nessun motivo ... poi avvia scoperto che la batteria dell'allarme non era neppure inserita e lo sportellino era aperto per cui effettivamente l'allarme antincendio non funzionava .... ||LOCATION: le camere danno sul supermercato che c'e' di fronte che ovviamente ha le celle frigorifere con le ventole di raffreddamenti dei compressori che vanno tutta la notte.||CARTELLI DI DIVIETO: il luogo era tappezzato da cartelli di divieto che ci suggerivano o meglio imponevano un sacco di cose ... insomma al posto di sentirci a casa nostra ci facevano sentire ad Alcatraz!||CECK OUT: dopo aver avuto una nottataccia il tipo mi chiede come e' andata. Io ovviamente non volevo dirgli che il posto faceva schifo e non ci eravamo trovati bene per cui rispondo con vago ... si tutto ok.||Quando gli richiedo che fine farà' la copia della CC lui mi risponde che la tiene per dopo perché' non sa se lo pagheranno ... in che senso? Io ho già' pagato al momento della prenotazione su Expedia? Lui: si pero' vedi che adesso devo pagare con l'autorizzazione che mi hanno dato e se non va bene dovrete pagare voi e richiedere il rimborso ...||Io a quel punto rispondo che non ho nessuna intenzione di farlo, i rapporti tra Expedia e lui erano solo fatti suoi, io da cliente avevo pagato e basta. ||Lui tira fuori la fotocopia della mia CC e mi dice che farà' il pagamento. ||Io gli dico che prendero' atto di questo e cancellerò' la mia carta di credito.||Lui sempre più' infuriato mi sbatte in faccia il foglio e mi manda a quel paese ...||Io ripeto che come cliente di Expedia non era un mio problema la modalità' di pagamento a cui aveva aderito nel momento in cui si era iscritto al sito di prenotazioni online ... ||Lui a quel punto mi dice di andarmene e mi manda veramente a quel paese.||Io esco, contatto la mia banca e cancello la mia CC.||Poi contatto Expedia per lamentarmi e loro mi dicono che l'albergatore non ha nessun diritto a chiedere la CC ai clienti che hanno prenotato tramite Expedia. Sopratutto se ha dei problemi con la loro autorizzazione deve contattare Expedia non prendere i soldi dalla carta dei clienti ... ||Insomma come si direbbe in Sicilia ... "e' andato tutto a schifio" .... peccato, era l'ultima notte in Tasmania che ci ha lasciato un po' di amaro in bocca!||Comunque la Tasmania e' un posto...

My friends and I stopped for lunch at the View Point Cafe in the Amos House while passing through the otherwise beautiful town of Swansea. We should have taken note when we found the cafe empty; the inside was stiflingly hot and the manager advised that we just come back later as the cafe gets too hot in the afternoon.

A member of our party ordered a mediocre sandwich which took the manager quite long to make. We then asked how long it would take to prepare a takeaway burger, to which we received a snarky, unaccommodating response. It was clear that the staff had no desire to work this afternoon, and as we walked out in protest after paying, the manager actually swore at us and suggested WE had woken up on the wrong side of the bed.

This was a deeply disappointing experience and has tarnished my memory of Swansea - a quaint little oceanside town in its own...