Hotel Kehl Haus — Hotel in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Quando se pesquisa hotel em Gramado sempre nos chama atenção os comentários negativos, então escolhi o Kehl Haus por conta da enorme quantidade de comentários positivos e foi a melhor escolha! Depois de conhecer o hotel achei ele barato por tudo que oferece: aconchego, atendimento, conforto, beleza, tudo 10!!! Espero que assim como outros comentários positivos me ajudaram a escolhe-lo, o meu também ajude, então vou detalhar o que eu buscava antes:

Cheguei ao hotel um pouco antes das 10h e solicitei só guardar as malas enquanto não fazia o check-in e prontamente já me liberaram o meu quarto, super solícitos.

Peguei um dos finais de semana mais frios mas o hotel como um todo era tão quentinho que em uma noite dormimos com o ar condicionado ligado. kkkkk

A cama era super confortável e o quarto bem espaçoso. Eles possuem um sistema eletrônico onde da pra avisar se quer que arrume o quarto ou não (fica um painel do lado de fora aceso). Deixamos a opção de arrumar ativa e ao voltarmos poucas horas depois o quarto estava como novo, todo ajeitadinho e cheiroso.

O chuveiro era perfeitooo. Ele é a gás então é possível escolher a temperatura. A noite esquentava um pouco menos mas nada que atrapalhasse.

Fiquei no primeiro andar e não sei se nos outros andares ocorre o mesmo mas a acústica não é tão boa. Isso não me incomodou mas pra quem tem sono leve pode ser um ponto de atenção porque é o mesmo andar do café

E falando no café, muuuuitas opções e deliciosas, não sabia nem o que comer.

Não gravei o nome de nenhum funcionário mas todos eram completamente gentis e simpáticos, sempre com um sorriso no rosto e dispostos a ajudar no que precisava.

O único "defeito" (é o que acredito que faça ele ter o valor mais em conta) é que ele fica um pouco distante do centro e é necessário separar valores pro deslocamento, mas muito fácil localizar uber, tanto ida quanto a volta.

Fiquei 3 dias e foram todos maravilhosos. No último dia ainda guardaram minhas malas enquanto fazia os últimos passeios.

Então só tenho a agradecer ao hotel e com certeza me hospedaria...

Hotel maravilhoso. Aconchegante e ótima infraestrutura. Funcionários sempre dispostos a ajudar, educados e muito simpáticos. Com relação à estrutura, há um salão de jogos que é um grande salão que inclui área para fazer churrasco, com mesas, uma TV tela grande, conjuntos de cadeiras e sofás, uma área de lazer para crianças, além de uma pequenas academia. Há uma grande área ainda na parte de trás do hotel há um deck coberto (área de descanso com bancos de madeira), e outro menor na lateral do hotel. Além de jardim belíssimo por todo o terreno. Há uma rampa de acesso na entrada do hotel, assim como dentro (com corrimão) em todos os andares e um elevador. Ideal para pessoas com dificuldade de locomoção, idosos. Local para passar roupa e microondas. Percebe-se que a manutenção do hotel está em dia. Os serviços também são ótimos. Camareira, pessoal do café da manhã (que aliás é super sortido e delicioso. Entretanto oferece pouca opção de alimento para intolerantes à lactose, mas oferece), recepção e gerência. O quarto impecável. Limpo e muito aconchegante. O serviço de bar (frigobar) tem opções para crianças e adultos. Você pode também pedir delivery do hotel e comer no quarto (pagamento à parte, obviamente). Táxi e Uber não tem dificuldades de chegar lá (pois a maioria conhece o hotel) e de lá até o centro de Gramado é um valor razoável. O único problema foi que o a descarga do vaso do meu quarto estava com um problema, pois dava-se a descarga mas sólidos e líquidos algumas vezes retornavam tendo que dar mais uma descarga. Falei na recepção ao fazer check out e ficaram de repassar para a a administração. Enfim, super indico o hotel. Fica próximo de atrações famosas do roteiro turístico da cidade. E o hóspede ainda pode desfrutar da própria...

Segunda vez que me hospedo no hotel, mas dessa vez a experiência foi um desastre. Não conseguíamos dormir no quatro porque ficava uma espécie de “atrito de metais” ocorrendo no teto do quarto. Subindo em cima da cama pude constatar que é algo acima do gesso que faz esse barulho quando alguém caminha no andar de cima. Tem algo solto gerando o barulho que passa entre o gesso e o teto. Meia noite me vesti e fui até a recepção onde o atendente foi negligente sem se importar com a situação ou buscar uma solução. Pedi para verificar se havia outro quarto disponível e ele então foi consultar e disse que não. Basicamente só me disse “não tem”. Nenhum pedido de desculpas pelo inconveniente, nenhuma busca por solução, nenhum interesse em ajudar. Colocar uma estátua no lugar do atendente seria mais eficiente do que ele. Fora essa situação ocorreu problemas com a calefação que parava de funcionar e uma hora começou a jogar água quente de cima do prédio com barulhos que fez várias pessoas saírem dos quartos para entender o que acontecia. Sobre esse problema, ainda relevo porque entendo que são incidentes que podem ocorrer (apesar de sobre isso o atendente também estar pouco se importando). Infelizmente foi uma péssima noite de sono e experiência. O que lamento de mais é o atendimento diante do ocorrido. Imprevistos ocorrem, mas o que faz diferença é como os funcionários agem diante deles. Mesmo quando no final da conversa com o atendente eu disse que faria uma bela reclamação ele ficou me olhando com cara de paisagem sem falar nada. Obs: nosso quarto era o 316 com checkin em 31/05/25. O atendente não sei o nome, mas a conversa foi por volta da meia noite entre o...