Estanplaza Nações Unidas — Hotel in Região Imediata de São Paulo

Tenho certeza de que faltarão caracteres mas já deixei minha carta, no check out, direcionada ao gerente. Fui realocada em 3 quartos distintos, numa estadia de 3 dias, sendo-me ofertado uma 4å mudança: ausência de cortina black out, isolamento acústico deficitário interno e externo (sendo informada pelo próprio gerente de que sons altos/festa/música são permitidos em São Paulo até a 1h da manhã, estando eu desinformada da lei local - imaginava ser padrão o horário de silencio às 22h - e o mesmo também me informou que "necessitava reformar o hotel, o que eu esperava que ele fizesse" quando questionei as marteladas às 16:30 em cima do meu quarto quando tinha uma aula para apresentar). Presença de 3 tomadas no quarto, sendo 2 atrás da cama (a qual está fixada à parede e não se tem acesso) e 1 à altura do chão - na sala fica inviável trabalhar em dias quentes pois o ar condicionado é único e não split, barulhento e obviamente não atende os dois comodos). Secador de cabelo com botão derretido, o que descobri às 22h, não havendo secadores avulsos para estes casos, sendo "a solução" mudar uma 4å vez de apto. |Vou mais de 1x/mês para sp, já me hospedei em outra unidade do grupo Estanplaza e não tive esta infinidade de problemas. Fui prejudicada em minha apresentação de aula, dormi menos horas que estou acostumada devido ao barulho, além do estresse emocional e temporal.|Lamento pois o recepcionista que fez meu check in foi bastante cordial, bem como os funcionários que atendem o café da manhã - o que diga-se de passagem não pode ser comparado à unidade Estanplaza Internacional, diferente do que me foi informado no check in - café bastante básico e simples, ao menos neste setor não contei com mais percalços. |Tinha outras duas reservas até o final da minha pós, nesta unidade, as quais obviamente necessitarei cancelar - e ter o inconveniente de procurar outro hotel, com menos de 30 dias, o que certamente me acarretará num gasto maior, visto as tarifas da maioria dos hoteis serem dinâmicas, de acordo com sua ocupação.|A impressão que tive é que trataram meu tempo como sendo menos valioso do que de quem gere o hotel, sendo que a mim pareceram todas coisas "básicas" de uma estadia. Não questionei sobre a banheira ter manchas, o vaso sanitário ter um cabelo, ou a simplicidade do café da manhã, afinal isto, na minha opinião, talvez colocaria sua classificação 4 estrelas sob dúvida. |Obs.: caso a plataforma deseje, tenho vídeo das tomadas e áudio com as marteladas sobre meu quarto, contudo, abaixo só...

A hospedagem no Estanplaza nunca é perfeita, sempre tem alguma falha que é inaceitável, mas a administração do hotel tem sempre alguma desculpa esfarrapada deixando a entender que o cliente não tem sempre a razão mesmo quando o mesmo tem toda a razão!!! Na minha penúltima visita fui acordado com um alarme tocando no andar acima do meu quarto às 07:00hs do sábado e ninguém soube explicar ou resolver o problema e tivemos que trocar de quarto e perdemos o sono e a manhã de descanso e não houve nenhuma postura ou atitude reparativa por parte de gerência tipo você paga pelo incômodo e pronto, fica por isso mesmo e o que você pensa sobre isso não tem a mínima importância. Na última hospedagem na semana passada tivemos uma ótima recepção à noite no check-in, mais um profissional ímpar(isso tem que ser ressaltado no Estanplaza), mas, mais uma vez houve um porém, pernilongos excessivos como sempre e adivinha, o hotel não tinha nenhuma forma para repelir os pernilongos, não havia os repelentes de tomada e muito menos em aerosol que é muito mais nocivo à saúde, resultando que não conseguimos dormir direito e ficamos com os pés inchados de tantas picadas. Se você não quer passar por isso então não vá ao Estanplaza Nações Unidas(aí eles vem com a desculpa que a região tem muitos pernilongos), mas outros hotéis da região não tem esse problema, haviam pernilongos até no hall do andar. Fora isso o serviço é excelente, os colaboradores são ótimos e os quartos são bem arrumados e limpos! O café da manhã estava perfeito mais uma vez, com um serviço e um atendimento diferenciado, cordial, simpático e profissional. Pedi um suco verde e recebi uma jarra que tomei inteira praticamente. A administração do grupo não se importa com a opinião dos clientes, uma vez recebi um email de um dos dirigentes com uma postura ríspida em relação aos meus apontamentos dizendo que os meus apontamentos causaram um mal estar no hotel, mal estar quem causou foi o hotel em não agir com perfeição nos serviços oferecidos e por não haver nenhuma medida reparativa para com o seu hóspede. ou seja; a opinião verdadeira do hóspede só é bem vinda se for positiva caso o contrário o hóspede não tem a menor importância, é só mais um número para eles. Uma vez um funcionário me abordou em uma das minhas estadias perguntando se estava tudo certo já que eu havia reclamado anteriormente, que absurdo isso!!! Cuidado com os pernilongos do Estanplaza, eles são hóspedes que se hospedem com...

By I far the best experience with a hotel I’ve ever had. Let me start by telling you about the room. It was on the 13th floor with a beautiful view, a super comfortable bed and a nice bathtub.

I order room service on the last night, asked for salmon with veggie and pure, it was delicious and brought to my room super fast.

The hotel has an afternoon service of coffee or tea and bites for everyone that’s staying, completely free.

The breakfast was an amazing spread of fruits, cereals, bake goods, eggs, meat nicely cooked, good coffee, juice and more.

It is a environmentally friendly hotel, however there wasn’t a recyclable bin in the room, the towels you can and are encouraged to reuse. I love that.

The staff spoke Portuguese and English, they were super friendly, polite...