Casa Paraiso Hotel Providencia — Hotel in Providencia

Tomé una reserva de urgencia para unas trabajadoras de mi empresa, guiándome por la calificación y comentarios de Booking, que hacían pensar que era un lugar bueno. Las chicas lo pasaron PÉSIMO, la atención fue mala y desinteresada desde el momento del check in, el lugar estaba sucio y de parte del hostal no se preocupaban ni de que los huéspedes cumplieran las condiciones del lugar. En las condiciones del alojamiento dice prohibido fumar, mientras que el lugar estaba prácticamente impregnado en olor a marihuana, pero cuando una de las chivas preguntó si podía fumar un cigarrillo le dijeron que fuera a la calle. Música fuerte en las otras habitaciones hasta la 1:30AM, recepcionistas que no responden y administración que se niega a dar una solución. Adicional, a una de las chicas le dijeron que de filtraba un poco la ducha y al parecer “poco” es ser amable, porque se llenó el baño de agua y de recepción le pasaron un rollo de confort para que ella misma lo secara, esa fue la solución. La calefacción no funcionaba, les tocaron las sábanas sucias (aunque era solamente el cobertor y una sábana) y una de ellas hasta amaneció con picadas de pulgas.

De tres noches que se quedarían las chicas, finalmente se quedaron solo una y se negaban a darme una devolución. Según ellos, al momento del check in hacen firmar un consentimiento, que a las trabajadoras al momento de ingresar, nunca les dieron. A mí no me indicaron políticas de no reembolsos y en booking tampoco aparecen, a diferencia de otros lugares. Tras recalcarles esto y tras mucha insistencia, logré que accedieran a reembolsar el valor de una noche, porque la solución que me daban era que enviáramos a las chicas a otra de las sucursales (lo cual nos daba 0 confianza), o que fueran a almorzar/cenar al restaurant, lo que claramente no es un equivalente a los gastos ni una manera de solucionar las malas condiciones del alojamiento, además yo ya había pagado habitaciones en otro lugar para poder compensarles el mal rato. Aún me encuentro a la espera de la factura por el dinero que sí se quedaron, pero tanto recepción como administración llevan una pésima gestión, si ni disculpas fueron...

Con todos los comentarios que leímos fuimos con la peor expectativa, y porque era el más barato.. pero la verdad, nos sorprendio!!! Finalmente nos quedamos tres noches. Llegamos a las 22 hs, Camila nos espero re bien. Nos ayudar a bajar todo del auto y nos acompaño al estacionamiento. Estuvimos en el piso 4. La habitación impecable, limpia, con netflix y baño privado. El baño no tiene desague, si, pero no afecta para nada.. te secas los pies al salir y listo. El chico de la mañana también re atento y la señora de limpieza nos explicó un montón de cosas de la ciudad y de como era la cotidianidad de Santiago. En el hotel se alquilan departamentos por mes a familias, refugiados, inmigrantes, etc, por lo cual para muchos ese lugar es su casa. Eso es fundamental respetarlo como tal. Creo que muchos comentarios del personal son en función de la primera impresión, dado que no son suuuuper simpáticos de entrada, pero si uno le da dos segundos tienen más empatia que mucho de los turistas que comentan: nos prestaron un cargador, una tarjeta para el metro, nos explicaron todo lo que le preguntamos y nos alcanzaron todo lo que necesitamos para la habitación. El estacionamiento es un punto a favor: queda a la vuelta pero los chicos te acompañan a la hora que sea. Claro que hay cosas por mejorar pero en relacion a la habitacion, zona y confort esta bien el precio. En fin. Lo...

De Paraíso y hostal tiene solo el nombre. Primero, tomen en consideración que está ubicado en plena avda., por lo tanto hay bulla toda la noche. La habitación espaciosa pero el aseo un asco! Las sábanas manchadas y con motas (me dió tanto asco que tuve que comprar mis propias sábanas para siquiera tratar de descansar) y eso que no quise mirar debajo de la sábana de abajo, las cortinas ultra mega delgadas, el baño asqueroso y con pelos y la ducha con manchas de jabón fresco y pelos. Las toallas asignadas parecían lija y estaban manchadas. Para "aromatizar" prendían inciensos, la recepcionista antipática. Al otro día para poder salir, hubo una espera como de 15 min porque la recepción estaba sola! Al punto que tuvimos que meternos por detrás de la recepción para poder buscar el citófono para abrir. Quizás tuve mala suerte con la habitación asignada, pero no lo recomiendo en absoluto! Es la peor experiencia de alojamiento que he tenido en la vida. Por el mismo precio, pueden agendar un Airbnb mucho más cómodo y limpio. No rescato nada que valga la pena de...