Hotel Bellavista — Hotel in Puerto Varas

SI TIENEN NIÑOS NO VAYAN A ESTE HOTEL||||(adjuntare algunas fotos)||||Llegamos al hotel el miércoles 1 de enero por la noche junto con mi marido y mis dos hijos de 5 años y 10 meses. Al llegar a hotel no había botones disponible, por lo que bajamos el equipaje del auto solos para lograr realizar el check in. En recepción nos entregan el numero de habitación, pero cuando nos subimos al ascensor con maletas guagua y mas nos fijamos que el ascensor solo llegaba hasta el piso nro 3 (nuestra habitación estaba en el 4to) y en recepcion nos dijeron que existía una pequeña rampla para subir, pero me mintió, era una escalera. ||||Subimos como pudimos y me volví a dirigir a recepción para preguntar que había pasado y porque nos daban una habitación en un piso sin ascensor, sabiendo que teníamos un bebe que andaria en coche, pero no había respuesta y tampoco solución.||||Al día siguiente pregunte que pasaría o si nos podían cambiar de habitación y la respuesta era que “no había nada disponible” . Finalmente lo dejamos pasar pero el hotel no cuenta con rampla para ingresar al estacionamiento y los estacionamientos son escasos, tan así que varias veces no lográbamos salir del hotel porque otros huéspedes se cruzaban detrás de nuestro auto para estacionarse. ||||La limpieza NO ES EL FUERTE del hotel , el dormitorio que nos toco tenia demasiadas moscas, habían muebles con telarañas, la taza del baño estaba un poco rota, además de NO contar con aire acondicionado o un ventilador por ultimo 🫠En varias ocasiones también bien vimos comida en los pasillos tiradas… que pasaban la noche entera hasta la mañana siguiente.||||Luego de 3 dias (creo) nos cambiaron de habitación a una suite, porque la gente de recepción sabia que todo lo que nos estaba pasando en el hotel no era grato y sinceramente los chicos de recepción siempre fueron atentos e intentaron solucionar nuestra situación, menos una tipa que no recuerdo su nombre, pero básicamente me negó el cambio de habitación habiendo una disponible.||||En el hotel estaban realizando arreglos y una noche dejaron las ventanas y puerta de emergencia abierta de noche, mi hijo corrió hacia la puerta pq estaba todo oscuro y casi se cae del 7mo piso (hay una pequeña escalera pero no apta para niños porque no tiene protecciones a la altura de un niño de 5 años) ||||Al pedir la piscina para que los niños se metieran, una de las personas encargadas del area de spa me pidio que sacara a los niños, ya que habia reservado otra persona y no queria compartirla con niños, pero nosotros tambien teniamos reserva… Por lo que nos negamos a sacarlos y nuevamente tuve que ir a recepción a pedir ayuda porque los niños se llegaron a asustar con la situación. ||||uds se preguntaran porque no me fui del hotel y es porque no tenía cancelación gratuita, no me devolverían mi dinero.||||El ultimo día cuando porfin nos ibamos pasamos a desayunar y la silla de guagua que te entregan en el hotel se rompio con mi hija arriba… quedo enganchada de la pierna con un fierro un poco atravesado y se golpeo fuerte la cabeza.||||SI UD ES MAMA O PAPÁ NO VAYAN A ESTE HOTEL o pienselo mil veces antes de venir. Todos mis viajes anteriores a Puerto Varas me quede en hotel Cabaña del lago y mi experiencia siempre fue 100/10, lamentablemente no tenían disponibilidad para los días que nuestra...

Has few positives - Good views of Osorno volcano, great location in front of the Llanquihue Lake and walkable distance from the center of the town and restaurants. Good breakfast. They give free drink coupon on check in. Now the negatives - Language skills of staff is limited. It was difficult to communicate with them. The room was so hot there is no air conditioner in the hotel. On top of it , thewater heater in the room was on the whole time. They could not fix it inspite of multiple visits, could not understand anything. We used the google translate to communicate with them. Finally asked them to change our room, which they refused. No one was picking up at the reception in the night when we called them and we had to make multiple trips to the reception to call them for the room problem. The whole process in trying to solve the issue took more than two hours. We had to sleep with the window open and then kept hearing street noises the...

Stayed here several days! The location is beautiful, overlooking the lake and volcano, right on the edge of the main downtown area. The rooms are comfortable and spacious, bed was great, shower pressure fantastic and the wifi was wrong. The staff were all friendly, but few spoke English ( which is my issue not theirs).||The restaurant on site has a lovely breakfast and the wait staff is super nice despite the language barrier.||My only negative is that is was noisy. 2 of the 3 nights we were here they hosted some sort of graduation party and all we could hear while trying to sleep is the base from the music and people cheering. And on the third night a working was chopping metal on and off until 11:30pm. Try to avoid lower floors and asked not to be put in the rooms right next to their parking lot or...