El Barista Caffé — Restaurant in Puerto Varas

By Puerto Varas' tourist trap standards, this place is probably a solid 4. By the standards of almost any European or American city, I'd give it 1-2 stars. The sandwich I ordered contained a thick, overcooked piece of beef that was so hard and chewy that it wasn't possible to eat as a sandwich. I would have tried to eat it, but they didn't have anything but butter knives to cut up the meat. To their credit, they offered to make me a new sandwich with softer meat. They did that, although this one turned out to be an entirely different sandwich that was made from pulled pork. It would have been decent enough except that the meat juices and sauces had been so thoroughly absorbed by the bottom piece of bread that it was a soggy mess that also had to be eaten with a fork and knife (but a butter knife was sufficient this time at least). The staff was very friendly and helpful, although they appeared to be rather overworked and understaffed. Seems like if they're charging around 10 euros for a sandwich that they could afford to hire a few...

Por favor NO VAYAN UN DOMINGO Y MENOS CON NIÑOS. El resto de la semana ni idea cómo funcionan pero allí no vuelvo más. Recién habíamos llegado a Puerto Varas con mi hijo pequeño. Como era casi el único local abierto a esa hora, tuvimos que esperar mesa, haciendo fila afuera por 30 minutos. La gente salía y salía y nunca nos asignaban mesa. Mi hijo (con TEA) ya estaba desesperado, muerto de hambre, tironeándome para entrar. Entramos, pedimos el baño y para nuestra sorpresa, había varias mesas desocupadas. Le preguntamos a la anfitriona si podíamos usar una y me dice: “es que esa es para 4”. Claramente no tenía la intención de dividirla. O sea, daba lo mismo si estabas con un niño chico, que tiene dificultades para esperar, cagado de hambre afuera. Mejor era esperar que llegaran 4. Luego le señalé otras que vi en el fondo y me dice que no las había visto. Cuek! Nos sentamos… 20 minutos mas para que nos tomaran el pedido y luego 45 mas (mi hijo ya estaba saltando sobre la silla, todo desregulado, sin comprender la demora, y la gente obvio mirando) para que nos trajeran un trozo ultra chico de carne en sartén ($13.000) y una porción pequeña de papas fritas ($6.000). Ambos ridículamente caros para el tamaño. Por ese precio compras hasta 2kg de lomo en un Jumbo. Después llegó un extranjero al lado nuestro. Nadie habla inglés pero lo atienden mega rápido y le dicen que hay 30 mins de espera por la comida. Le toman el pedido y luego le dicen que es 1 hora. Ya eran cerca de las 23.00 y no estaba tan mega lleno. Le dijeron que esperaba o se iba a otro local que tenían de puros sandwiches. El tipo decidió esperar, pero mas que nada porque ya estaba sentado, había pedido un vino y era la hora del loly. Sabemos que en verano esta ciudad colapsa, pero de verdad, el RESPETO por el cliente y quien alimenta su negocio, no debe ser tan caro, mas aún si todos estos locales viven del turismo. Uno tampoco va andar mostrando el certificado médico del hijo a cada rato, pero los niños en todas sus condiciones también merecen respeto. Horrible...

DO NOT EAT HERE! terrible service, I wish I could award less than one star. After receiving a miserable cocktail, we ordered our food. When the plates came, we received a cold hamburger with hair inside. one plate was missing. The server said we would have the missing plate in ten minutes. It was not very busy.. 45 minutes later the missing plate arrived. I understand that things can happen. The server Fran was apologetic and did her best, she treated us well, but didn’t have authority to do anything to help us. When we tried to address the issues with management we were treated poorly. They didn’t offer any kind of apology, nor did they try to make anything better. I have never written a bad review for anyone, but this was Absolutely the worst service I have ever had at any restaurant.

¡NO COMA AQUÍ! servicio terrible, me gustaría poder otorgar menos de una estrella. Después de recibir un cóctel miserable, pedimos nuestra comida. Cuando llegaron los platos, recibimos una hamburguesa fría con pelo dentro. faltaba un plato El servidor dijo que tendríamos la placa faltante en diez minutos. No estaba muy ocupado ... 45 minutos más tarde llegó el plato perdido. Entiendo que las cosas pueden pasar. El servidor Fran se disculpó e hizo todo lo posible, nos trató bien, pero no tenía autoridad para hacer nada para ayudarnos. Cuando intentamos abordar los problemas con la administración, nos trataron mal. No ofrecieron ningún tipo de disculpa, ni intentaron mejorar nada. Nunca he escrito una mala crítica para nadie, pero este fue absolutamente el peor servicio que he tenido en cualquier...