Restaurant Doña Ines (Casino Dreams) — Restaurant in Puerto Varas

Sólo hemos asistido en el buffet de horario de cena, así que él comentario sólo atañe ese servicio, como cena posee dos menús base en nuestra experiencia siempre hay una opción a carnes blancas (pollo a la plancha o en salsas y salmón) con un segundo menú en caso se acabe el ya mencionado que puede pastas (lasagna con carne vegetal) y en caso de milagro vacuno o cerdo (de unas 8 oportunidades seguidas 1 vez consumimos costillar de cerdo), pero es excepcional, los alimentos siempre temperados, de excelente presencia, posee dos acompañamientos generalmente, puré de papá(de caja) y arroz (en alguna de sus variantes) tiene variedad en ensaladas a veces ceviche todo muy fresco, y elementos de entrada (picoteo jamones,aceitunas, queso),además mantiene pancitos y sopaipillas calentitas, sobre los postres tiene gran variedad para ser un buffet relativamente pequeño, la calidad de las cenas son de regular a buena, la calidad de las ensaladas de buena a excelente, sobre los postres de buena a excelente,en esta categoría se incluyen Kuchen,tartas,pasteles y variedad de masas dulces que son de regular calidad. Éste buffet incluye bebestible detalle que se agradece siendo jugo o bebida. El ambiente es muy grato con vista maravillosa a un costado ves el lago, al otro el casino, música agradable,bien iluminado sin ser invasivo, buena ventilación, espacioso, sobre la atención de los meseros hemos tenido lidiado con algunos adorables,personas muy amables, en otras ocasiones que han sido un fiasco, pero a nivel general es un...

El restaurante es muy lindo, la comida es buena y el servicio muy bueno en general, ya había asistido en otras oportunidades con buenas experiencias, sin embargo el día de ayer tuve una experiencia con un garzòn que me gustaría comentar. El día de ayer asistí al restaurante a cobrar un premio de una cena, el mismo señor que me había atendido muy amablemente en otras oportunidades, al escuchar que yo iba a cobrar un premio me dice que la propina del garzón no está incluida y que debo dejar el 10%, de lo que correspondería mi consumo , con un tono bastante brusco. Esto me lo dice de llegada justo después de saludarme. La verdad es que yo buscaba pasarla bien , aprovechar mi premio pero sus palabras y la forma en que lo dijo me pareció de muy mal gusto. Yo conozco mis derechos y deberes como consumidor, sé que la propina es sugerida y es el 10% , por lo general cuando el servicio lo merece la dejo, en esta oportunidad dejé la propina al señor no porque me haya gustado el servicio, sino para ser cortés. La comida estuvo buena y traté de disfrutar, pero la atención de un garzòn de verdad que puede cambiar tu experiencia en un local de forma favorable o desfavorable. Lo comento porque es importante que el cliente se sienta a gusto independientemente si está pagando una cuenta o este cobrando un premio, creo que son cosas que se...

El 14F 2025 fuimos con mi espeso y la recepción fue bastante mala, primero no se podía hacer reserva solo era por orden de llegada, lo que aceptamos porque queríamos conocer el lugar, cabe mencionar que nos gusta visitar restaurante y sobre todo tipo bufet por la variedad de comida que entregan, bueno llegamos y fuimos los primeros de la segunda vuelta ( éramos aprox y 10 parejas) el anfitrión muy insistente en que esperáramos en el restorán de al lado y con su insistencia tuvimos que ir, pero dejamos nuestro contacto como todas las parejas que estábamos ahí y que nos llamarían según el orden de llegada, pero nos dimos cuenta que el anfitrión no respetó y nos hizo perder el tiempo porque no llamó a nadie y dejaba entrar a otras parejas que ni fila habían hecho, se lo hicimos saber a la recepcionista que estaba en ese momento y solo nos respondió que daban preferencia a clientes osea que éramos nosotros? Con la pérdida de tiempo solo con ganas de irnos pero encontrar un lugar para cenar a esa hora era una misión imposible, logramos entrar, y el bufet eran súper chico había 1 variedad de carne, cordero y un poco de variedad de ensaladas. La atención de los meseros fue buena pero siempre digo la primera impresión no tienen segunda oportunidad y entre el anfitrión, recepcionista y la poca variedad de comida no volveremos y menos...