Apartamentos Plaza Suites — Hotel in Bogota, Capital District

Quello che è successo il 29 ottobre 2022 è stato per me traumatizzante . Vi informo che sono un viaggiatore d'affari da più di 30 anni, con una frequenza di viaggi da 8 a 14 viaggi intercontinentali all'anno. Quello che mi è capitato con Plaza Suites Apartments non mi è mai accaduto prima.||||La mia prenotazione presso questa struttura è stata effettuata tramite Booking.com. Ho richiesto per iscritto il check-out alle 17:00 di sabato 29/10/22, e Booking mi ha confermato il ceck out alle ore 17 (come potete vedere nel file allegato) senza costi aggiuntivi.||Alle ore 13:30 di sabato 29/10/22 mi hanno obbligato con fare dispotico ed arrogante di lasciare immediatamente la stanza perché la mia richiesta di lasciare la stanza alle ore 17:00 non è valida. Mi sono offerto di pagare la differenza, ma l'addetto alla reception, sempre in modo arrogante, mi ha ordinato di lasciare la stanza immediatamente||Su sua richiesta, gli ho mostrato l'e-mail in cui Booking ha confermato che potevo rimanere fino alle 17:00. L'addetto alla reception mi comunicava che sarebbero arrivati ​​altri ospiti e che aveva bisogno della stanza.(cosa che vorrei verificare!) Mi precipitai freneticamente a liberare la stanza. Ho passato 3 ore nel loro bar, aspettando le 17:00, l'ora in cui sarebbero venuti a prendermi per portarmi all'aeroporto.||Durante le 3 ore di attesa nel bar, non notai un traffico di clienti che avrebbe riempito tutte le stanze dell'hotel. Parlando con gli altri dipendenti dell'hotel mi informarono che l'hotel era praticamente vuoto. Mi chiedo perchè non mi sia stato concesso di passare queste tre ore in un'altra camera, pagando io la differenza. ||L'addetto alla reception mi diceva che la mia richiesta di lasciare l'hotel alle 17.00 era stata annullata. Consultando la mia email non c'era alcuna notizia della cancellazione da parte di Booking. ||Di nuovo, egli mi ordinò di liberare la stanza immediatamente. Fui letteralmente cacciato dalla camera, senza tenere in alcuna considerazione la mia richiesta di usufruire di un'altra camera a pagamento. ||Durante le 3 ore di attesa seduto al bar notai una sensazione di imbarazzo da parte degli altri impiegati dell'hotel. Mi fu offerto un caffè di cortesia, che rifiutai perchè mi sembrò una presa in giro...

I came here with my mother, because she needed medical care at Clinica Shiao. ||Our insurance got us this hotel. So we did not have any choice in where we would stay. |I have to say; I could not be happier. ||The room is spacious and super super clean. The food is really good. And the service is amazing. |Right now it’s pretty cold in Bogota (18 degrees Celsius) and since we’re from Curacao (Caribbean island with a steady temperature of 32 degrees Celsius) my mom and I were freezing. |We mentioned it at the reception and asked for tips on how to handle the cold. When we got back they arranged for us to have a heater. ||Although the reason we came here is pretty sad, this hotel surely brightens...

This place is able to charge what it does because of its location and because it has a kitchen. ||The service is poor.||The attitude of the personnel is poor.||The Hotel Manager is bad.||It gets 1 Star because I cannot score lower. ||The staff is poor because the Manager is bad; he hired staff just as he is. ||I do NOT recommend this hotel unless you are desperate to have a kitchen. ||||Colombia is a country with AMAZING people. There are also countless quality places to stay for a better price than this place, with personnel that are gracious and exceptional; this is NOT that place! 👎||||I do NOT recommend this property for your stay in Bogota, Colombia; you can do sooooooo much better,...