HOTEL MACEO 55 - COLONIAL INN — Hotel in Bogota, Capital District

First the good; the hotel was clean, well kept and nicely renovated. The staff were exceptionally friendly and accommodating and the location is generally convenient as you can walk or Uber most places conveniently. Contrary to other reviews, I had at least a warm shower every morning. There's controlled access into the hotel and I got the impression I was very safe. In addition, there's a little cafe and a Colombian fast food place located on either side of the door for access to quick food and drink as well as plenty of other nice restaurants within walking distance.||The bad; the room shared a wall with a hallway (which had a window in it) and another with the reception area which meant we heard everything that was happening all the time. The bed was also quite hard and uncomfortable.||Everything considered, especially what we paid to stay here, you probably can't find better...

Hotel céntrico, con habitaciones limpias, camas cómodas y una ducha excelente, con buena presión y agua caliente. Sin embargo, nuestra experiencia fue bastante desagradable, a pesar de haber pasado solo una noche.

A las 6 a.m., el huésped de la habitación contigua puso música a todo volumen. A pesar de pedirle directamente que la bajara y de informar varias veces a la recepción y a la dueña, el ruido continuó hasta las 8 a.m., cuando el huésped finalmente se fue. No pudimos dormir desde las 6, y nos sorprendió que el personal no hiciera nada para garantizar el descanso del resto de los huéspedes.

Pero lo más incómodo ocurrió después del check-out. Habíamos dejado nuestra maleta en el hotel mientras salíamos a desayunar, y durante ese tiempo recibimos varios mensajes por WhatsApp de la dueña acusándonos de haber desconectado un cable de la televisión. Afirmaba que la televisión no funcionaba y que faltaba un cable, aunque nosotros no la habíamos usado en ningún momento. Curiosamente, la noche anterior ella misma nos había dejado la televisión encendida para demostrarnos que funcionaba.

Intentamos explicarle que el cable que mencionaba no era de la tele en sí, sino del receptor de antena, y que la tele seguía encendida (como se veía en la foto que ella misma nos envió, con el piloto rojo claramente visible). Le pedimos varias veces que simplemente intentara encenderla con el control remoto, pero siguió insistiendo en que no funcionaba. Finalmente, admitió que el cable estaba desconectado detrás del televisor, que lo habían “botado” allí, pero que ya lo había encontrado. Aun así, continuó insinuando que alguien tendría que ir a arreglarlo, dando a entender que esperaba que asumiéramos algún tipo de responsabilidad o pago.

Fue una situación muy desagradable, en la que nos sentimos acusados sin razón y presionados innecesariamente, a pesar de reiterarle que nosotros no habíamos tocado ningún cable y desde luego no nos habíamos pasado la noche desconectando el televisor. Nos fuimos inmediatamente después de recoger nuestras cosas, sin pagar nada más, pero con muy mal sabor de boca.

En resumen: buena ubicación y comodidades, pero una gestión muy deficiente de los conflictos entre huéspedes y una actitud inaceptable por parte del personal. No lo recomiendo...

Had high expectations of this place. Unfortunately did not live up to this at all. Firstly my shower had no hot water. I can deal with this but it wasn't great. The worst thing was the noise. The hotel is next to a bar with live music. It was like trying to sleep through a live concert. The second night there was some kind of generator and men working at 2am or so. Impossible to sleep at all. The window in my room didn't even shut properly. I would think there's much better out there I'm...