HOTEL PLENITUD JARDÍN — Hotel in Cabecera Municipal

Vi las fotos y los comentarios y decidí hospedarme en este hotel y terminé con la peor experiencia de reservación y atención al cliente. Primero verifique por internet la disponibilidad y pedí un poco más de información por Whatsapp.El señor Christian me dio precios diferentes a los posteados, y dijo que las fechas a las que quería viajar estaban bloqueadas y me dijo que solamente podía recibir pagos por nequi cuando le dije que mi pago era con tarjeta de crédito lo cual me causo un poco de desconfianza y decidí realizar la reserva por la pagina que ponen en instagram. Hice el pago todo normal con las fechas que tenia pensadas. Luego de 3 horas me llega un correo que dice que la reserva se canceló por problemas en el pago. Recurrí a este señor (con todos los soportes de pago enviados al correo) quien me contesta horrible diciendo que es problema mio por reservar por la pagina en fechas que estaban bloqueadas y que no tenian mi dinero y no me iban a devolver nada porque seguramente la plata se iba a devolver a mi tarjeta porque era error de la página. Este señor fue grosero a lo que le pedí un poco de respeto y que me solucionara pues el tema fue de la pagina web de ellos y no mi culpa. Finalmente el señor me dice que entre lunes y martes se verá reflejada la plata por lo que el lunes revisé mi tarjeta de crédito y se había cargado la compra común y corriente y los soportes de aprobación de la pasarela Wompi aparecen como que yo pagué el dinero. El señor no me contesta en todo el día y cuando decido llamarlo por teléfono me grita, se ríe y finalmente me cuelga el telefono no sin antes decirme que no tiene mi dinero y que tengo que esperar una semana pues no me va a devolver la plata que no tiene. Así mismo me dice que es que tras de que le reservo 5 meses antes quiero una respuesta pronto de una plata que según el no tienen. La verdad es el peor servicio al cliente que me han dado, este señor es muy grosero y se contradice con la información de reservas. Por favor no se confien de la información pues según el lo que pasó fue un error de la página y no responden por eso, su hotel podrá ser muy bonito en fotos pero me llevo una terrible experiencia y espero me devuelvan mi...

I couldn't fault Hotel Plentiud. Comfy rooms, great facilities and really helpful and friendly owners, especially Christian who spoke excellent English to counter my rusty Spanish! Lovely views from the balcony; a great place to chill after a big walk and slighty set away (but still very close) from the hustle and bustle of the main square. They also provided lots of excellent recommendations for places to eat for breakfast, lunch and dinner and none of them disappointed. If you're looking for a lovely, good value place to stay in Jardin then look no further, I highly recommend...

Enjoyed our stay here so much. Very clean, super comfortable bed, cozy vibes overall. Wonderful view from the rooms with balconies. Christian was very helpful host with great recommendations and also he makes an incredible coffee. He was also very accommodating with letting us extend as we went. When there was no availability Christian helped us find a place to stay with a family in the village. Quick walk to the main square in town and plenty of cafes and restaurants nearby Very grateful and...