HOTEL MAKONDO — Hotel in Cartagena

No suelo escribir comentarios al respecto, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo para que nadie más vuelva a vivir lo que vivimos mio esposo y yo. 1. Es de anotar que las fotos que montan en la pagina web y en booking son un total engaño. Todas las habitaciones huelen a húmedo, supuestamente eso es de todos los hoteles que quedan en esa zona pero es una falsedad, porque eso sucedería tambien en los demas hoteles que quedan en la misma zona en incluso en los restaurantes. Yo había pagado por una habitación doble con balcón, dicha habitación, como en todas, tiene la ducha destapada, mi esposo se baño se fue a una junta y yo me quede dormida para después verme con el. Cuando me desperté el agua de la ducha ya había llegado a la cama, y se había pues el baño estaba tapado. Las toallas sucias y rotas, lo mismo las sabanas. 3. como no se pudo arreglar la situación nos dieron otra habitación en donde el olor a húmedo era insoportable y el aire acondicionado goteaba. es de aclara que otros amigos se estaban quedando en otra habitación y por el aire se le inundo la habitación. 4. un mes antes de llegar a cartagena, yo había sufrido de neumonia y no podia con ese olor, solicite la devolución de mi dinero y la respuesta de la dueña (que se hace pasar como la administradora) se nego, sin embargo despues por una solicitud formal de devolución, lña respuesta de ella era que necesitaba hablar con la contadora (que si no estoy mal es la hermana) la devolción y el tramite duraba 15 días. Esto fue en febrero llegamos a mayo y no pasaba nada.

La respuesta de las recepcionistas cuando yo llamaba era que había muchas solicitudes de devolución y que se encontraba en tramite. En mayo tenia escala en cartagena para salir a nueva york, le avise a la dueña que yo me acercaba para que me devolviera el dinero, y ella acepto. Cuando me baje del avion, la llame para que me esperara y lo que me demore (que no fue mas de 20 min) la señoria se habia ido y por politicas de ella no dejaba plata con sus trabajadoras (absurdo).

cansada de la situación me toco llevar a la policia para que quedara constancia del atropello y sirvieran de testigo del robo, le toco ir a la señora, me dio un cheque que según ella debia cobrar dias despues, y que me descontaba el iva porque ella ya lo habia pagado. Respecto del IVA es mentira, ella podia descontar esa devolución en la declaración del iVa del bimestre siguiente, pero bueno deje que me lo devolvieran despues (cosa que nuncaaa ocurrió).

Cuando llegue del nueva york, 15 dias despues, cobre el cheque y para sopresa mia no habia fondos, la llame y le dije que yo iba a protestar el cheque para que me pagaran la sanción que impone la ley, y que tenia hasta el dia de mañana. La respuesta de la señora fue decirme "yo le dije que cobrara tal dia y no lo hizo , entonces es culpa suya". Efectivamente al otro día ya había fondos.

La gran moraleja es que ademas del pesimo servicios son unos...

I was charge a different amount as the booking fare displayed, taxes are ok but the said they had a special booking fare which I find fraudulent. I had several problems with the property: My bathroom room was closed at my late night arrival so I could not use the toilet, they said they could not find keys!!, so I tried to call the manager who nos answered the phone that day.no bathroom that day can you image!! Next day I had my room change and proceed to call the manager again, finally she answered but surprisingly was very very rude arguing that I had to take the blame because the had made an upgrade ( still don't know what was the upgrade about). But unfortunately it doesn't stop there , new room had no toilet paper or common hotel supplies so I don't know why they call theirselves "boutique". Room had bad smell black mold on ceiling and blanket stains all over the bed. I wish I had chosen other hotel and had some of...

We stayed just in Jan 2022, family of three adults. Location wise is ok, not so noisy street in historical center. Rooms are dirty, everything is squished into the room givi g you little to no space to place bags( there is no closet) Beds are really unconfortable and linen is the cheapest. Walls are painted brown, aircpinditioner blows on top of your head and there is no warm water to shower. No wifi in the rooms and breakfast is horrible, rotten fruit, old white bread, and terrible coffee. Eventhough we expected some things to go wrong we were not prepared to have such a terrible stayed, what was worst is that staff was really rude, when we asked if the old bread could be toasted they answered a blank NO, samr with aby other request to make our stay a bit better. Just Vpid there are p,enty of hotels in Cartagena, hotel licences should be awrded to those...