ibis Deauville Centre — Hotel in Lisieux

Nous avons réservé à la dernière minute, obtenant la dernière chambre disponible pour plus de 200 euros environ, mon copain et moi. Nous avons été accueillis par une hôtesse d'accueil adorable. Cependant, la chambre est petite et dégage une odeur renfermée. La salle de bain était poussiéreuse, la cuvette des toilettes sale, des poils dans la douche, un gobelet collant, et les produits d'hygiène n'étaient pas rechargés. Le séjour a donc bien commencé de manière décevante.

Le soir, je me suis permis de mettre de la musique sur mon enceinte. La direction est venue me demander de baisser le son, ce que j'ai fait immédiatement. Le lit était fait, mais j'ai remarqué quelques poils dessus, ce qui est inacceptable étant donné mon expérience habituelle au Royal Barrière.

À une heure du matin, je me suis réveillée en ressentant plusieurs piqûres sur le dos qui grattaient énormément. Mon conjoint et moi avons demandé de nouveaux draps en espérant que cela passerait, mais j'ai été piquée toute la nuit. Des plaques rouges étaient apparentes sur mon dos.

Nous avons tout de même pris le petit déjeuner. La nourriture était simple mais plutôt bonne, ce qui a quelque peu remonté notre moral après la mauvaise nuit passée.

Lors du check-out, j'ai pris la responsabilité de prévenir l'hôtesse d'accueil, différente de celle d'hier soir. Celle-ci ne nous a pas pris au sérieux et s'est montrée très nonchalante, voire impolie. Elle m'a répondu qu'il n'y avait pas de punaises de lit, mais que le bruit de mon enceinte avait apparemment dérangé plus de cinq personnes et que la direction avait attendu plus de 10 minutes devant ma porte. Elle a également mentionné que les caméras de surveillance auraient tout enregistré. Chose que je démens, car j'ai immédiatement retiré la musique. En plus d'être nonchalante, elle manque d'honnêteté.

Je précise que je ne cherche pas de remboursement, mais la moindre des choses serait de s'excuser lorsqu'on paie une chambre d'hôtel pour ce rapport qualité/prix qui ne les vaux absolument pas. Le minimum, c'est qu'elle soit propre et que la chambre soit réellement vérifiée, car je ne me suis pas réveillée seule, mais bien à cause de piqûres d'insectes. Le dialogue avec l'hôtesse était un dialogue de sourds, sans aucune excuse de sa part. On m'a littéralement ri au nez, ce qui est inacceptable.

J'ai demandé par la suite à être rappelée par les responsables et à obtenir les vidéos des caméras de surveillance. Bien évidemment, nous n'avons pas été rappelés et nous n'avons reçu aucune excuse de votre part.

À l'avenir, pensez à former vos hôtesses d'accueil, car c'est l'image de votre établissement qui se reflète sur elles, c'est à dire pitoyable.

La prochaine fois, je réserverai à l'avance dans un hôtel respectable doté d'un service correct, car ici, ce n'est clairement pas le cas.

L'hôtel de la honte, nous sommes à Deauville et non...

My wife and I were here on a tour, coming from Giverney, Roeuen and Honfleur.||We had stayed at an Ibis Paris Tour Eiffel and was pleasantly surprised that this hotel was a little bit different - starting with the room which was a bit bigger as well as washroom. The lobby also seems more like a typical hotel lobby. ||The tour had dinner at the hotel. Buffet salad, which was good. Entree was Roast Turkey w/ mushrooms, and 2 Au Gratin, which was good. The Roast Turkey itself ... I would have needed a chisel or a power saw to cut it open. After 3 tries with the knife, I decided I didn't want to eat any of it anyway! Dried up and tough! Others also complained about the turkey being either dry and/or tough. Absolutely the worst turkey dinner I've ever...

Our tour company booked us here. The place is clean and comfortably big for two people. They seem very efficient, they had our keys ready when we arrive and by the time we got our bags off the bus the tour guide just had to pass them out. The hotel has free WiFi and USB-B style plugs. I did not see any USB-C connectors. They provide bathing gel. Part of our tour included dinner and breakfast. The dinner was a set menu with salad, chicken with sauce over mashed potatoes, and chocolate mouse. Everything tasted good and it was enough. It’s right across the street to the marina and a short walk to the casino. I’ve stayed in an Ibis years ago and this hotel matched the quality I remembered. I would...