Am Friedrichsbad — Hotel in Baden-Baden

Ich war dienstlich mit drei weiteren Kollegen für zwei Nächte in dem Hotel. Trotz meiner extrem schlechten Erfahrung möchte ich ein möglichst objektives Feedback geben, was anderen hilft. Trotzdem vorab - da ich in einer großen Firma arbeite, habe ich aufgrund der schlechten Erfahrung darum gebeten das Hotel von der Buchungsplattform zu entfernen, da es ungeeignet und unangemessen ist - selbst privat würde ich nur im Notfall in einem solchen Hotel einkehren.

Positiv: Gute Lage

Neutral: Frühstück ist ok - aber trotzdem nicht zu viel erwarten

Negativ: unhöflicher, dreister/frecher und unmotivierter Besitzer/Empfangsmann Schimmel in den Fugen der Fliesen im Bereich der Badewanne, vergilbte Silikonfugen im gesamten Bad (siehe beigefügte Fotos) Inventar extrem veraltet mit unangenehmen Geruch in allen Fluren. Hierzu muss ich sagen, dass die Bilder aus dem Buchungsportal schon passen zur Einrichtung und ich wusste auf was ich mich einlasse, aber der Gestank darf nicht sein. Extrem schlechtes WLAN - man konnte nicht arbeiten, sondern musste sich ein Hotspot mit dem Handy einrichten. Das war nicht nur bei mir ganz oben im Zimmer so, sondern in jeder Etage, da wir mit meinen Kollegen auf verschiedenen Fluren verteilt waren und jeder das Feedback gegeben hat Preis-Leistungsverhältnis extrem schlecht Mein kleines Pafum wurde vom Zimmer entwendet. Habe ich auch an der Rezeption gemeldet, aber außer einem notieren, war da nichts. Ich habe es nicht weiterverfolgt, da ich auschecken musste und es nur ein kleines fast leeres Fläschchen war. Trotzdem ärgerlich gewesen. Sowas geht einfach gar nicht.

Meine extrem negative Erfahrung mit dem WLAN ausführlich: Da das Wlan nicht funktionierte habe ich den Herrn ganz höflich darauf angesprochen. Es war zwar Abends, aber noch während der Öffnungszeiten. Er reagierte cholerisch mit einer bodenlosen Frechheit die seines gleichen sucht. Gleich nachdem ich meine Problemenstellung geschildert habe kam die Antwort: "was soll ich jetzt nun tun?" Anschließend hat er mir frecherweise einfach den Rücken zugekehrt in Richtung PC. Natürlich habe Ich nicht locker gelassen, weil ich noch dringend etwas für die Arbeit vorbereiten musste. Daher habe ich ihn sachlich gebeten Abhilfe zu schaffen oder mir ein anderes Zimmer zu geben. Dann kam die Aussage, "Sie stehen hier schon eine halbe Stunde und halten mich von der Arbeit ab", obwohl wir uns 30 s unterhalten haben. Dann kam noch die Ansage: "Nutzen sie das freie WLAN von Baden Baden". Spätestens mach diesen unhöflichen, unsachlichen Antworten wusste ich, dass ich bei diesem Menschen nicht mit vernünftigen Begründungen weiterkomme und habe mich wütend zurückgezogen. Da ich nur noch eine weitere Nacht da war und ich nur zum Schlafen einkehrte, musste ich die bittere Pille schlucken und bin wütend dageblieben. Abhilfe kam auch am folgenden Tag nicht. Das zeigt mir, dass er nur so reagiert hat, weil das Problem anscheinend schon länger besteht und nicht behoben werden kann. Beim lesen von anderen Kommentare zum Hotel im Anschluss, habe ich gesehen, dass das Verhalten von dem Mann auch bei anderen Kunden so war. Das heißt es handelt sich nicht um einen Einzelfall und auch ich war nicht das Problem (man muss sich seriöserweise ja auch selbst reflektieren).

Fazit: Ich rate von einem Aufenthalt ab, damit ihr nicht genauso wütend werdet wie ich. Sowas braucht...

De communicatie na de boeking bleek al slecht. Dat bleek gelegen in de details betreffende het parkeren. Parkeren bij het hotel blijkt namelijk niet mogelijk. Dat mag de gast tevoren blijkbaar niet weten. Nadat wij in de receptie van ons 'hotel' ontvangen waren hoopten wij dat het hotel minder slonzig was als de persoon die ons ontving. Overigens deed hij wel zijn best om ons op correcte wijze naar onze kamer te laten brengen. Er werd een vermoedelijk oost europese bellboy ingeschakeld die onze bagage samen met ons in de aanwezige lift propte. Op de kamer aangekomen bleek dit hotel, althans onze kamer, iedere verbouwing, als deze er al ooit geweest is, gemist heeft. Het interieur was ergens van de jaren 60. De TV was overigens wél vervangen door een flatscreen. Helaas was er geen signaal, naar hun zeggen a.g.v. de overgang van analoog naar digitaal. Helaas voor hen ben ik zelf technisch onderlegd en heb het door hen aangevoerde argument naar het rijk der fabelen verwezen. Het internet functioneerde vervolgens ook slechts matig. Diverse malen volledige uitval gehad en dit netjes gemeld. Meestal loste ik dit dan maar zelf op. Doorgaans gaat het kijken naar 'Uitzending gemist' prima op de eerder door mij bezochte locaties. Uiteraard via VPN. De technische onvolkomenheden zal ik verder maar achterwege laten.|De (lege) 'maxibar' is handig. Dan kan je in ieder geval je eigen drankjes goed koelen.;) Daarnaast was de koelkast een tafeltje voor de niet werkende TV.|De verduisteringsgordijnen van het minuscule dakkapelletje blijken niet echt goed te kunnen verduisteren. Mede daardoor waren wij al betrekkelijk vroeg wakker agv een vrolijk schijnend zonnetje wat recht in je gezicht scheen. Het positieve was overigens wel dat er überhaupt een zonnetje scheen. Maar dát wordt dan ook niet door dit Tsjechisch of Russisch management geregeld. Voor wat betreft ons bezoek aan Baden Baden kan ik slecht benadrukken dat wij deze locatie gelijk tweemaal bezocht hebben. Voor de eerste en de laatste keer. De betaalde prijs deed tóch iets meer verwachten als het huidige malheur. Als klap op de vuurpijl werden wij door één van de matig Duits sprekende mannelijke receptionisten grof te woord gestaan toen ik hem vertelde dat de door hen verstrekte 'kortingskaart' van de verderop gelegen parking niet werkte. De man ging compleet door het lint en maakte mij voor vanalles uit omdat hij nu zelf de (gereduceerde) kosten van het parkeren zou moeten betalen. Overigens bleek vervolgens dat hun 'aanbieding' om aldaar te parkeren achteraf duurder was als wat ik uiteindelijk via creditcard zelf voldaan heb. Ook weer zo'n fijne 'aanbieding'.|Naast dit akkefietje moet het mij van het hart dat ik nog nooit eerder in zo'n matig hotel gelogeerd heb. Dat er een Tsjechisch of eender ander oost Europees management is, hoeft geen probleem te zijn. Wel dat de meesten van hen matig Duits spraken. |Feitelijk is het enig positieve het ontbijt. Zowel de persoon die het buffet verzorgde als de kwaliteit van het ontbijt zelf waren een positieve uitschieter. Dat had mijn beoordeling op gemiddeld kunnen brengen maar de behandeling bij ons vertrek heeft dat weten te voorkomen. Jammer voor de goedwillende...

This review is for the hotel room at Am Friedrichsbad. This hotel was underwhelming, and not a good value for the rate we paid. The room was not comfortable, the lighting was harsh fluorescent lighting, there was a weird narrow hallway to get into the bathroom which had a large plant in it that scratches you every time you walk past it to enter the bathroom. The room was not very clean, hairs on the bed sheets, dirty tabletops etc. The bathroom was not clean, there was toilet paper in the toilet when we arrived so it clearly had not been cleaned since the last guests. The shower leaked all over the bathroom floor. The staff was not particularly friendly or helpful. The only good thing about this hotel is it's proximity to the main strip and the Caracalla Spa. We ended up leaving after our first night even though we paid for 3 - we found a good deal with Boutique Charme Apartments down the block, and it was well...