Hotel Motel One Stuttgart-Bad Cannstatt — Hotel in Stuttgart

I just loved this place! The staff incredibly helpful, patient and smiling (and nice to each other whenever they met on their busy errands). I had complications with my card at the check-in, and they were patiently waiting until all was clear. Breakfast - bread and croissant warm and crisp, smiles and good wishes on the eggs :) My room on the ground floor, no no-nonsense and very clean, had a tiny terrace facing ancient Roman rampart. I unexpectedly had to leave at 3 am and notified the staff I need a sandwich or two for the road, since I paid for breakfast. Instead of a paper bag with sandwiches inside, I had a full blown breakfast just for myself, with coffee machine running, toasted sandwiches and warm croissant cookies, prepared by a genuinly (!!! I kid you not!!!) smiling night receptionist, and the breakfast buffet was almost ready at 3am! And since the receptionist, who was dealing with me patiently and smilingly for over an hour at my check-in, energetically refused a tip, I dared not give a tip to the night receptionist for his genuine kindness, and I could see it was not expected. So - at least by means of this review, I want to say a huge THANK YOU to all the Staff - and the Manager, who had chosen them so...

Stayed here for a few days while attending a tennis tournament at the Porsche Arena.||||Could check-in early via a friendly member of staff, although there was no one at reception when I first arrived.||||I had a single room on the top floor which had the added bonus of a balcony. Although the space is small and very public. The room itself is small but functional. When designing the room they should've of added space under the bed for storage. It did get warm (it was a hot weekend) if air con was off. The bathroom was clean, but had a great powerful hot shower.||||Breakfast was basic but of good quality. Although a bit of a mix up in regards to payment of breakfast as you need to do it on the day versus allowing it to be added to your room bill.||||Overall a very good hotel and would have no qualms about staying there again, especially considering the price...

Bin heute in der Nacht von Freitag 12.4. auf Samstag 13.4.24 hier ins Hotel Motel One reingegangen. Wollte nicht hier übernachten sondern nur ein Glas Wein trinken und ein paar Snacks dazu genießen oder vielleicht auch 2 Wein.

Erster Eindruck beim Betreten des Hotels - Hier: Hotel Motel One Bad Cannstatt: Niemand vom Service des Hotel Motel One kommt bei mir vorbei. Wartezeit etwa 10 Minuten. Nichts passiert. Dann laufe ich selber los in Richtung Theke und suche nach einer Servicekraft. Plötzlich taucht jemand auf. Wahrscheinlich aus dem Ruheraum heraus. Die Servicekraft drückt mir die Getränkekarte in die Hand. Unter Service im Motel One verstehe ich etwas anderes. Wäre schön wenn jemand vom Service einfach bei den Gästen vorbeikommen würde und fragen würde was diese gerne trinken oder essen würden. Ohne, dass der Gast selber loslaufen muss und sich jemanden vom Service suchen muss. Das ist sehr lästig.

Da gibt es in ihrem Hotel offenbar noch Optimierungsbedarf.

Die meiste Zeit ist die Theke Ihres Hotels ist nicht besetzt und man muss nach Servicekräften suchen. Sehr enttäuschend das Ganze.

Muss ich mal der Geschäftsleitung von Motel One ausführlich mitteilen was ich mit Sicherheit machen werde.

Hatte eigentlich erwartet, dass mal jemand am Tisch beim Gast vorbeikommt damit man etwas bestellen kann aber man muss (sogar mehrfach !) selber loslaufen und sich eine Servicekraft suchen bei der man dann bestellen kann. Plötzlich taucht diese dann auf und man kann auch bestellen. Wenn man mal bestellt hat, dann funktioniert es gut. Aber ich erwarte, dass sich vom Servicepersonal jemand in regelmäßigen Abständen bei den Gästen blicken lässt. Denn es ist lästig, wenn man jedes Mal selber aufstehen muss und nach Servicekräften suchen muss damit man was bestellen kann.

Unter Service verstehe ich etwas anderes besonders bei den hohen Preisen hier wenn man einen Wein für 8 Euro kaufen kann. Zudem erwarte ich vom Service, dass man mir – wenn ich schon für etwa 8 € Wein bestelle – auch von sich aus einen Snack anbietet wie zum Beispiel Erdnüsse oder Mandeln. Ohne, dass ich danach fragen muss. Da dies seitens der Servicekraft nicht erfolgt ist musste ich heute selber danach fragen. Und das finde ich nicht in Ordnung. Vielleicht ändert sich das mal und die Geschäftsleitung von Hotel Motel One sorgt dafür, dass der Service wieder besser wird ? Wäre schön! Würde auch sehr gerne mit Ihnen zu dem Thema telefonieren wenn Sie mir eine entsprechende Telefonnummer mitteilen würden....