Hermes Hotel Malia — Hotel in Municipality of Chersonissos

Location wise this hotel is perfect, very close to the strip and the pool backs out onto a wonderful view of the mountains. The pool is nice and the bar staff are also pleasant. However the rooms are bog standard and the customer service at reception is very very poor. All extras ( air con, safe etc ) are extremely extortionate so we decided against purchasing the safe which was €50. ( biggest mistake yet) ||||||I stayed with 3 of my friends for a week ( 8-15 August ) and we got chatting to a group of girls in our hotel on the third day. They told us they had suspicions of somebody going through their bags and taking small amounts of money. Upon returning the next day we found our room to be cleaned for the first time upon arrival. After checking through my stuff, I found that a total of €70 had been taken from my bag. 2 of my other friends then searched their bags and found a similar amount had been taken from them as well. Of course you could say this was our fault, for not purchasing a Safe, but I do not believe you should have to pay extra to secure your personal items, this should be something that is expected from a hotel. We complained to the reception and the man with glasses was extremely rude, told us that we could move to another hotel if we had a problem and threatened to phone the police on us as we were complaining about our money being stolen. No effort was made to investigate this and we were mocked by the staff and told the police would ‘ beat us up’ because we are English and apparent troublemakers. If you are British and looking to enjoy your holiday in the local bars and clubs AVOID this hotel at all costs, as they will judge you as a typical British tourist and blame their problems on you. I am extremely disappointed by the customer service and overall attitude of the reception staff and it put a slight stain on what was otherwise an amazing holiday in a beautiful location. I would 100% recommend visiting Malia, however I would steer clear of this hotel if you are looking for a relaxing, stress...

Добрый день. Отдыхали с 19.08.2019 по 29.08.2019 на острове Крит, в городе Малия. Прилетели в 16:40 в аэропорт возле города Ираклион. Нас встретили очень приветливые представители туроператора Mouzenidis Travel. Вручили карту местности, книгу про остров Крит и его традиции, также в ней был список экскурсий, предлагаемых туроператором, в конце книги был словарь русско-греческого языка (частые фразы, цифры, базовые выражения). Это очень помогло нам в будущем общаться с людьми в магазинах и в кафе. Также, греки прекрасно понимают, что хочет турист, объяснения на жестах,английском и даже русском языках. На автобусе от аэропорта до города Малия ехать минут 25. Приехали в отель. На стойке ресепшн заплатили туристический сбор 1,5 евро/сутки за комнату. Комната № 209. В номере находятся небольшая кухня, состоящая из электроплитки, шкафчиков с посудой, стаканами, столовыми приборами, холодильник. Имеется телевизор. Ни одного русскоговорящего канала не было. Английский, французский, немецкий и греческий каналы транслируют, в основном, новости. Большой шкаф с несколькими вешалками и запасными одеялами и подушками, а также сейф. Зеркало с полкой под ним. Кровать одноместная отдельно стоящая. Две одноместные кровати рядом стоящие, две тумбочки, кондиционер прямо возле кроватей. Говорят, кондиционер стоил 7 евро/сутки. Мы не платили за него. Постоянно был открыт балкон, когда мы были в номере. Ванная комната с поддоном под душ, унитаз и раковина, встроенная в столешницу. Шторки на душе не было. Вся вода после принятия душа стекала в слив, находящийся в середине ванной комнаты. То есть было мокро постоянно на полу. Балкон номера выходил на горы, то есть вид из окна прекрасный. Бассейн отличный, глубина 3,5 м, также есть и 2м, и для детей глубина. Шезлонгов возле бассейна хватало всем. Людей немного. Зонтики стоят, душ и туалет имеются возле бассейна. Рядом есть бар с напитками и фастфудом. Вай фай ловил везде (в номере, возле бассейна, в фойе) и очень хорошо.||С утра пел петух, неподалеку гавкали собаки и начинали стрекотать цикады. Нам сказали, чем теплее становится, тем цикады громче стрекочут.||Ни разу за время отдыха не было такого, чтобы шумели соседи. Иногда были слышны разговоры соседей, сидящих на балконе.||Так как этот отель находится на второй береговой линии, идти до пляжа нужно было 1,8 км. Это примерно минут 15-20. Шли по главной тусовочной улице, где находятся клубы и кафе, а также мини супермаркеты и небольшие торговые точки. Если вам необходим транспорт, то можно арендовать самостоятельно квадроцикл или автомобиль. Практически на каждом шагу находится эта аренда.||Перпендикулярно шумной улице шла спокойная с находящейся на ней старой церковью. Мы даже сходили на служение и попали на хлебопреломление. Внутри очень красиво и общение людей между собой поражает теплотой и приветливостью. Дальше по этой улице были магазины, банк, маленькие кафешки с сидящими в них старичками, попивающими кофе. Вечером пройтись по этой улице было тоже приятно.|| Утром шли на пляж часов в 7:30, работали уборочные машины. Вокруг тишина. На улице совсем нет людей. На пляже никого нет, только обслуживающий персонал отелей. Море Критское или Эгейское. Волны на море небольшие, вода прозрачная. Температура прекрасная. Море как будто обнимает тебя. Вода хоть и соленая, но не сушит кожу, как, например, на Средиземном море. Завтрак в отеле с 8:30 до 10:00. Два-три вида хлопьев, тостер с батоном рядом. Выпечка у них вкусная своя. Ветчина, сыр, колбаска острая, помидоры. огурцы, перец, арбуз, соки и кофемашина. Бесподобный творог!! ||Вечером идти на пляж нужно часов в 19:00-19:30. На пляже уже немного людей. Волны сильные, высокие, но море теплое. Можно наблюдать закат в это время. За каждым отелем на первой береговой линии закреплен душ и ногомойник, а также есть где переодеться. ||Ни разу не было такого, чтобы мы лежали на шезлонгах и нас выгнали, так как мы не относимся в тому или иному отелю, чьи эти шезлонги. ||На второй день была встреча с отельным гидом туроператора. Посмотрев в книге экскурсии от туроператора, мы расспросили у гида конкретнее про них. Гид - Рустам объяснил нам все очень четко и затрагивая историю острова. Было интересно послушать. В Итоге выбрали две экскурсии на Неизведанный Крит и Остров Спиналонга. На обеих экскурсиях был обед очень вкусный и сытный. Сами экскурсии были очень организованными. Время, когда забирают туристов с отелей было четким и никто не опаздывал. Было приятно слушать гида Элину. Не было ни минутки, когда мы загрустили, потому что гид ничего не рассказывает. Был рассказ и история обо всем, что мы проезжали мимо. Очень довольны и водителями туроператора Mouzenidis travel. Так как были ситуации, где ехать надо было по серпантину и захватывало дух, но водители прекрасно справлялись с этими трудностями. В целом, экскурсии были очень насыщенными по остановкам. Стоят своих денег и приятного времяпрепровождения. В последний день, организация туристов в отправке в аэропорт также очень обрадовала. Приехал микроавтобус в точное время и даже на 5 минут раньше. Нас опять же-таки в отеле встретила девушка-представитель туроператора. То есть все было очень слаженно сработано. Спасибо туроператору. Мы абсолютно не волновались, что нас могут забыть или мы куда-нибудь опоздаем.||Самостоятельно посетили город Херсониссос. Проезд на автобусе обошелся в районе 1,80 евро в одну сторону на одного человека. Автобусы комфортабельные с кондиционером. В каждом находится контроллер, который продает билеты и помогает с багажом. ||В целом, люди на Крите и в нашем городе очень радушные, приветливые, светлые. Нас приветствовали люди, которых мы не знали, просто проходя мимо них. В кафе нас всегда были рады видеть, меню есть на русском языке. Порции огромные и вкуснейшие. Шеф-повара мужчины. Советуем там попробовать рыбу. После обеда часто был комплимент в виде двух рюмочек раки - водки и арбуза в прикуску. Очень вкусно и приятно такое внимание. ||||Отдыхом...

So when we first booked this I read some bad reviews and was a bit sceptical. We arrived late and guy was waiting on reception, gave us the key and we entered the room that was on the first floor. It was great! All new and clean. We had a balcony as well, smoking was allowed. We didn’t have one problem with it. During our 10 nights everyone was so polite. There is a bar by the pool and it has amazing food and drinks! Blonde girl that works there is amazing! You can eat and drink there whole day until 11pm sometimes longer. Prices are okay there and food is great. Pool is also amazing works until late, water is warm and clean and you can even bring drinks by the pool or in water. You can bring your own food and drinks in your room as well and food can be served in rooms as well. Everyone is so cool and chill and you can basically do whatever. Rooms were cleaned every 2 days, new towels and sheets. We were coming back to room basically every morning or late 5am etc and no one said anything, you can come whenever. Didn’t try to bring anyone back but don’t think that’s allowed. Also played music and didn’t have a noise complaint. Guys next door were really loud but no one said anything to them. Hotel is 5 mins away from the strip but a bit more away from beach. Solid 20 mins. Staff from hotel will always call ya taxi. Perfect hotel for the price, great location and if you go mid July all the young people will be there. Didn’t regret it once! 10/10! Greatings...