Hotel Plakures — Hotel in Municipality of Kissamos

Penso sia una buona struttura ma NON adatta a clientela ITALIANA.||Secondo me NON c'è rapporto qualità/prezzo.||||Io e mia moglie, lo scorso luglio, abbiamo prenotato questo hotel per 6 notti direttamente sul loro sito, pensando che, avendo una gestione tedesca, avremmo avuto dei servizi impeccabili.||||Ci hanno chiesto di versare un anticipo tramite bonifico bancario e a distanza di un paio di settimane hanno preteso che versassimo anticipatamente, sempre a mezzo bonifico bancario, l'INTERO importo dei pernottamenti che avremmo effettuato dal 18 al 24 agosto. ||Viaggiamo molto e non ci è MAI capitato che una struttura volesse il saldo (con bonifico) un mese prima dell'arrivo.... comunque questa è la loro politica aziendale e nostro malgrado ci siamo dovuti adeguare. ||||Al nostro arrivo nella tarda mattinata del 18 agosto, l'accoglienza è stata "asettica" nè un sorriso, nè un benvenuto da parte della signorina tedesca addetta ai check-in, la quale con freddezza teutonica ci ha comunicato distrattamente che le stanze non erano ancora pronte (sapevamo già che sarebbero state disponibili dalle ore 14:00 in poi) pertanto abbiamo chiesto se potevamo lasciare in custodia i bagagli per poter ingannare l'attesa e passare qualche ora nella vicina spiaggia.||||Lasciati i bagagli abbiamo fatto un breve percorso a piedi 300/400 metri per scendere nella sottostante spiaggia di Falassarna. Meravigliosa !!!||||Passato il pomeriggio in spiaggia decidiamo di andare a prendere possesso nella stanza.||Entriamo ........ e che dire....... molto spartana, senza fronzoli, sicuramente molto pulita con un bellissimo terrazzo affacciato sulla piscina (ben tenuta ma di cui non abbiamo usufruito) ma sopratutto con un bellissimo panorama di quasi tutta la lunghissima spiaggia di Falassarna da cui abbiamo ammirato dei bellissimi tramonti.||||Torniamo alla stanza, molto luminosa (anche troppo) con ben due finestre ed un balcone, che però non avevano tapparelle oscuranti ma soltanto delle tende non molto spesse che alle prime luci dell'alba lasciavano filtrare la luce svegliandoci prestissimo....||||La stanza NON era dotata di televisione, non che in vacanza si va per guardare la televisione, ma un telegiornale giusto per aggiornarsi lo avremmo guardato volentieri (tra l'altro era appena successa la tragedia del ponte di Genova e ci saremmo voluti informare meglio...).||||Bagno piccolino ma molto pulito, anche se la doccia aveva un orribile telo di plastica anni '80 molto corto che lasciava fuoriuscire l'acqua che irrimediabilmente allagava mezzo bagno;||||Passiamo alla PRIMA COLAZIONE: Pessima !!!||||Premesso che almeno il 90% della clientela del Plakures è tedesca (così come la gestione ed il management), nella sala della prima colazione prevale nettamente (se non esclusivamente) cibo "salato" (uova, formaggi, pomodori, bacon, salsicce ecc.) di gradimento degli ospiti nord-europei, a scapito di chi come noi la mattina fa colazione all'"italiana" con un buon caffè e dei dolci che possono essere una semplice fetta di torta, oppure un pan di spagna, un croissant,....... niente di tutto questo .... neanche un semplice biscotto.||||L'unica cosa dolce che era disponibile era un pancake sul quale aggiungere a gradimento del miele (a dire il vero molto buono) o una crema al cioccolato (tipo Nutella). STOP. ||||Varietà di colazione "dolce" pari a ZERO.||||Non c'era nemmeno della frutta fresca "intera" ma soltanto della macedonia precedentemente preparata in cucina.||||Il tutto accompagnato da una ciofeca di caffè lungo (acqua sporca all'americana) oppure della spremuta di arancia fresca che veniva servita a tavola in una piccola brocca di vetro che conteneva l'equivalente di (2) due bicchieri, se uno aveva voglia del "bis" doveva pagarlo "extra".||||La seconda mattina io e mia moglie avevamo voglia di un semplice cappuccino e mi hanno risposto che si, era possibile averlo, ma che non rientrava nella colazione classica per cui avrei dovuto pagare un "extra" di 7 (dico sette!!) euro (€ 3,50 a cappuccino)..... da non credere!!!||||Il terzo giorno succede l'"irreparabile", dal rubinetto del lavandino della stanza (attigua alla nostra) di una coppia di amici con i quali abbiamo condiviso la vacanza, è uscita dell'acqua marroncina...... i miei amici hanno dapprima documentato il fatto filmando e fotografando il tutto per poi lasciar scorrere l'acqua per più di 15 minuti fin quando l'acqua ha riassunto il tradizionale "colore" limpido e trasparente.||||Accompagnamo i nostri amici a segnalare lo spiacevole inconveniente alla reception dove ritroviamo la "simpaticissima" signorina del primo giorno, spieghiamo l'accaduto e chiediamo di parlare con il manager, il quale ci raggiunge in un minuto.||||Spieghiamo nuovamente tutto, il primis il problema dell'acqua marrone che fuoriusciva dal rubinetto (documentando con foto e video) per poi incalzare e segnalargli anche le altre criticità che avevamo riscontrato nella sua struttura (colazione "dolce" scarsissima che comunque avevamo pagato profumatamente, ..... mancanza di tende oscuranti che disturbavano il nostro sonno.... tenda corta nella doccia che faceva allagare il bagno ecc.ecc.).||||Premesso che abbiamo pagato (in anticipo) € 120 (centoventi) a notte, che per la zona è un prezzo altissimo..... ma pensavamo che pagando un prezzo superiore alla media avremmo avuto anche un trattamento e dei servizi superiori alla media della zona........ purtroppo così non è stato.||||Quindi, siccome il manager ha semplicemente ascoltato in maniera "passiva" le nostre lamentele, e non si è assolutamente nè scusato e nè prodigato per risolvere nulla di ciò che abbiamo negativamente segnalato, nè tantomeno ha cercato di "compiacerci" in alcun modo, gli abbiamo detto che a quel punto sarebbe stata nostra intenzione lasciare anticipatamente l'hotel, pagando per le notti ed i servizi fino al quel momento usufruiti e farci RIMBORSARE le restanti successive 3 (tre) notti già pagate anticipatamente.||||Dopo una breve trattativa, al di la delle nostre aspettative, il manager acconsente al totale rimborso delle 3 notti non usufruite mediante un bonifico bancario, effettuato immediatamente sul mio conto.||||Al di la delle criticità sopra esposte, che ovviamente sono PRETTAMENTE SOGGETTIVE, riconosco al manager che effettuando subito il rimborso ha comunque dimostrato molta correttezza, serietà e professionalità..... ma forse con un pò di flessibilità in più o se fosse stato un pò più accomodante non avrebbe perduto 2 stanze x 4 clienti x per le successive 3 notti...... tradotto: Euro 720.....||||Bastava poco....semplicemente un sorriso in più, porgerci delle scuse, magari farci trovare una bella torta l'indomani mattina a colazione o magari offrendoci una cena al ristorante dell'hotel... bastava poco...... e probabilmente, visto che comunque eravamo già sistemati lì, forse saremmo rimasti nella sua struttura.||||Morale della favola: Secondo me non c'è assolutamente rapporto qualità prezzo.||In zona (e parlo a distanza di qualche decina di metri) ci sono svariate altre strutture, per la verità molto modeste ma assolutamente dignitose e pulite) che per 50/60 euro a notte ti offrono le STESSE cose del Plakures ma a META' PREZZO!! (stanze pulite ma spartane, colazione da rivedere, niente TV, stanze senza tende oscuranti)..... || ||Mi spiace, ma non mi sento di...

Je rentre à peine de mon séjour en Crète avec ma copine ou nous avons passé 6 nuits dans cet hôtel que je vous recommande sans hésiter !||Le cadre est magnifique, Falassarma est incontestablement un des plus beau endroit de la partie Ouest de l'île. L'hôtel est situé a 200 mètre d'une des plus belles plages de la crête, voir la plus belle. L'eau est cristalline contrairement à 'Ballo Beach'non loin de Falassarma...on en reparle en bas. L'hôtel est assez calme sauf si vous tombez sur des 'familles' bruyantes. Il faut savoir qu'il y aura forcement des familles avec enfants. La piscine est superbe, l'accueil est timide mais sympathique. Le petit déjeuner est bien garni ! ||Les chambres sont assez simple mais l'hôtel appelle plus à faire des activité extérieurs, pas de TV pour les accrocs mais c'est tant mieux ! A notre arrivé, nous avons été charmé par l'endroit; le site de l'hôtel et les photos sont assez fidèles au lieu. ||LES PETITS MOINS:||Pas aussi désertique que l'on ne le croit. Beaucoup de serre qui denature un peu l'endroit. La clientèle est majoritairement Allemande de même que le personnels. Malgré leur gentillesse et leur dévouement, vous n'aurez pas de 'véritables rencontres authentiques' avec les crétois ici, ce que je trouve très dommage. On sent la culture Nordique...J'ai trouvé le prix un peu élevé par rapport à certains services. Même si je ne suis pas partisan de la TV, il n'y a pas de TV sur le principe, internet uniquement au bord de la piscine ( 2€/Jour a rajouter :-( ), Le petit déjeuner ne commence qu'à 11H, pour les lèves tôt et randonneurs, ça peut être agacent vue le prix!||Les lits sont un peu durs et rudimentaire.||Mais dans l'ensemble, notre séjour dans cet hôtel à été vraiment bien comparé à certains autres!!! Je lui donne un bon 17/20. ||A SAVOIR||Je vous conseil de ne pas prendre la pension complète et de manger dans les tavernes voisines, celle dans du gros tournant, 7 minutes de l'hôtel ou il est inscrit 2005 par exemple ! Vrais Crétois, très bonne cuisine et superbe vue, Entrée, Plat, Dessert , digestif 10€/Personnes. Vous pouvez très bien aller à Kissamos, la 'Ville voisines' ou vous trouverez des très bons restaurant pour pas chère. Ne vous faites pas avoir comme nous le premier soir. Dirigez-vous directement au front de mer, tout les resto sont là ! ||Et je vous conseil 'Le Cesaer' le dernier restaurant à droite quand vous regarder la mer. C'est 'comme à la maison' on y mange bien et le patron est extra !||Il parle un peu Français. En entrée prenez le Mixed Zatsiki avec le Pita Grillé, une tuerie !||Si vous faites un effort de parler Grec, vous aurez le dessert offert, ils apprécient.||Apprenez quelques mot de Grecque, 'Bonjour, Au revoir, Salut, merci, l'addition SVP ect '||Les Crétois apprécient cet effort et seront généreux. Etant Corse, je me suis senti très proche de la crête et ses petit gestes sont très apprécié des insulaires!||Location voiture: Eviter Hertz et compagnie multi-nationales; vous pourrez négocier ( sans abus ) moins chères avec les crétois. Si vous négociez bien, un peu trop même, demandez à voir la voiture avant !!!||Prenez des classe B de préférence. ||Si vous souhaitez aller au fameux 'lagon de Ballo Beach'. Allez y en voiture et non en bateau. Pas la peine de louer un Quad, un 4X4 ou un buggy ! ||On y a été en Fiat 500 et ca passe tranquille, il y aura une monté au bout de 4Km, restez en première, vitesse constante et ça passe tout seul ! ||Il y a aussi des escurtions bateau mais vous n'aurez pas le privilège de voir le lagon de la montage, et ça c'est le plus plus beau car la plage en soit est pas Extra. Vous y verré des galettes de Pétroles due au dégazage sauvage, un plagiste qui dénature totalement le lieu, des sachets plastiques dans l'eau et des canettes. L'eau est mois cristalline qu'a Falassarma. On à été un peu déçu. Mais la beauté en vaut le détour. ||Au départ de l'hôtel, comptez 1H de route, il faut passez par Kliviani, entre Kissamos et Platanos. regarder sur le Maps, la route y est visible ! ||Je vous conseil aussi la plage de Elafounissi ( Sud-Ouest ) et son lagon d'eau chaude!!!! Prenez la route qui longe le bord de mer à partir de l'hôtel. 1H sans s'arrêter et 1H45 en s'arrêtant. Vous allez forcément vous arrêtez plusieurs fois tellement c'est beau !||Au retour prenez direction Chania, vous passerez dans l'intérieur et pourrez trouver des commerçants producteurs avec des VRAIX produits de qualité pour pas chère, Miel, huile, Ovile...!||A visiter au départ de Chania l'intérieur de l'île direction les villages de Kampoï et X-Picadi avec sa haute montagne.||Attention à la route et à la conduite crétoise, quand un crétois veux vous doubler, vous devrez rouler à moitié sur a bande d'arrêt d'urgence, c'est normal la-bas.||Pour les villes, n'hésitez pas à visiter Chania et Eretymnon....||Cette île en vaut le détour, c'est un corse qui vous le dit !||Etre souriant, courtois, respectueux envers les gens, la natures et les gentilles biquettes !||Faites attentions au chats sur la route, beaucoup de...

I want to give four stars for the cleaning and service, especially for the restaurant staff. However, I unfortunately had to deduct two stars— the least I could do—because I experienced bullying during dinner at the hotel restaurant by a guest seated at the table next to mine. All the customers were from Germany or Northern European countries. ||I was travelling solo and chatting on WhatsApp with my mother while waiting for dinner. I couldn’t whisper because my mother has a hearing impairment. While I was talking, I heard one of the guests mocking my Italian accent. At the end of the conversation, I heard clapping and laughter directed at me. One of them even turned and laughed at my face.||I felt humiliated, and after dinner, I went straight to the bar and asked for a chamomile tea while explaining what had happened. One waitress acknowledged that they had been rude, but no action was taken.||This incident was an act of bullying towards a hotel guest and should have been addressed. Hotels have a strong responsibility to tackle acts of bullying between guests on their premises. This duty stems from their legal obligation to provide a safe environment for all patrons and is in their business interest to maintain a peaceful atmosphere. The hotel could potentially be held legally liable for negligence. In Greece, there is a National Law (4808/2021) that establishes zero tolerance towards any form of violence...