Mirage — Hotel in Municipality of Northern Corfu

This place would deserve full five stars. Great location directly by the sea, lovely pool, even the studios are alright to Corfu standards. If it wasn’t the owners. Globetrotting the world, I haven’t experienced the rudest hosts and I can relate to every negative review under this site. We came to Arillas from Marathias and south of Corfu and stayed 4 days in Mirage studios. Every day we experienced a red flag situation with mostly Angela (my kids still talk about her like ‘that shouting lady’). Just a very brief list: 35 degrees outside, we were passed the keys from the maisonette studio, entered it and the temperature inside was the same as outside. As I knew the studios were to be equipped by AC, I wanted to switch it on to cool down the room however I was not able to find the remote controllers. Went to Angela to ask for it who responded in a not polite manner that AC is paid extra 7 euros / day per AC and that I could find that information on their website. My bad, I didn’t notice such an information. Who could guess that if you pay 260 euros per night (!!!), the AC is not included. I do not mind to pay, however the way Angela talked to me was so disrespectful and unprofessional, that I could not hide the disappointment. We didnt receive any proper welcome when we arrived. We just got the keys and that was it. No one gave us any information about the restaurant, options of breakfast, opening hours of the pool, AC extra charge, wifi password. For every single piece of information, you have to go back to the bar and ask about it. I could live with if the following incident hadn’t happened. My kids (5,7,10) wanted to experience ‘night’ swimming in the pool. It was exactly 9pm when they jumped into the pool. Within 5 mins the pool lights were turn on and at that point Angela’s husband approached us yelling that the pool is closed and the kids should immediately get out. Then he came to me, and with the same high pitch voice asked me that what sort of mother I am letting kids into the pool so late and when the lights in the pool are lit. If I want them to get killed by the electric shock. I could not believe my ears. I went to him again and politely asked him not to shout at me in front of my kids as they are scared. Angela’s was standing there as well and instead of an apology, she just shouted back ‘No, they are not scared, believe me’. At that point, I decided to submit my first negative accommodation review. The next day – sunbeds next to the pool, we used a towel from the rooms for shading as the sun was shining on our heads. Again Angela’s yell from the bar area that the towels are just for inner use, we have to use our own towels for outside. No mosquito nets on the windows neither on the doors (and no outside shutters), you just cannot leave the doors open overnight as swarm of mosquitos will attack in a second. They will do so anyway, even with the door closed. And I will stop here though I could continue with few more points.

PS. Please note this review might not be relevant if you come through a UK travel agent with full package covered. However as a solo traveler, I would highly encourage you to...

I want to start by saying that I’m originally from Colombia, but I live in Raleigh, North Carolina. The way I ended up in this magical hotel was quite unexpected—I was planning to attend a festival called Colibrí, and luckily, someone in the Colibrí Festival group on the Telegram app was giving up her reservation with the Mirage hotel after finding a place to stay with friends.

Was I just that lucky? Yes, I absolutely was.

Now that I’m back in the States, Mirage still lives in my heart like a burning flame. This beautiful place is run by a wonderful family—a true mom-and-pop business—and what a gorgeous, kind-hearted family they are. They are respectful, attentive, and go above and beyond to help with anything you need.

The hotel room has air conditioning, its own restaurant, and let me tell you—the food is freaking delicious! The lamb and the watermelon juice? God help us all, it was divine!

The location is perfect. You’re close to everything you might need: currency exchange, local markets (some open until 1 a.m. or later) like Irmas cafe where all the cool kids hangout after the party is over, souvenir shops, and even beauty services (check out Arillas Fish and Spa and lovely owner !). It’s also near the pharmacy (Qapmakeio) and Dr. Papadopoulos’ medical center (Iatreio/Medical Services)—which I had to visit due to a blocked ear (turned out to be earwax). Great doctor which his specialization ended up being in audiology, ha! :)

Oh, and the beach? It’s literally across the street from the hotel!!!!!!! All of it is walking distance!

You can also rent a car or bike or arrange pickup services with Ms. Hope and her daughter from Arillas Travel around the counter. Everyone I encountered there was kind, generous, and full of heart. It reminded me of my Colombian roots. Where have these people been all my life?

I genuinely cannot wait to go back.

Ms. Angela, her husband, their two sons, and her sister-in-law—thank you dearly from the bottom of my heart.

I MISS YOU GUYS SO MUCH!!! YOU ARE TRULY...

(Ich schreibe diese Bewertung im Original auf deutsch - wenn Google Translate einen Blödsinn ins Englische übersetzt, dann ist das nicht meine Schuld!)||||Das Hotel mag zwar an einem der schönsten Stellen in Arillas liegen, aber die Hotelchefs machen den guten Eindruck wieder durch ihre Unfreundlichkeit und cholerisches Auftreten kaputt. Schon bei meiner Ankunft wurde ich von der Chefin sehr unfreundlich empfangen, mit den Worten, ich hätte ihr eine falsche Angabe zu meinem voraussichtlichen Eintreffen gegeben, was aber nicht stimmte, sie hatte nur meine Mail nicht richtig gelesen oder kann nicht gut genug Englisch, jedenfalls hatte ich geschrieben, ich käme um die Mittagszeit herum und dann war ich um 11 Uhr da, weil der Transfer schneller ging als erwartet. Das Zimmer war noch nicht fertig, was ich nicht schlimm gefunden hätte, aber ab da hatte ich den Eindruck, sie hat jetzt etwas gegen mich. ||Als nächstes kannte sie sich nicht einmal mit ihren eigenen Safes aus und kam deswegen in Stress und Wut. Als ob das meine Schuld wäre, dass sie nicht weiß, wie das funktioniert.||Dann war sie nicht in der Lage, mir aufzuschreiben, wie das WLAN-Passwort heißt, hat es mir nur im Vorbeigehen zugerufen, was natürlich Quatsch ist, weil man ja nicht weiß, ob Groß- oder Kleinschreibung usw. Jedenfalls hat es nicht funktioniert und ich musste noch mal nachfragen. Wieder hatte ich den Eindruck, ich bin ihr nur lästig. Normalerweise wären solche Schwierigkeiten zu vermeiden gewesen, wenn man im Zimmer eine Anleitung für den Gast hingelegt hätte. So kenne ich es aus anderen Hotels.||||Am ersten Abend habe ich im Restaurant gegessen und das absolut schlechteste Moussaka aller Zeiten gegessen - völlig ungewürzt und total geschmacklos. Dann wollte ich zahlen, wurde jedoch eine halbe Stunde lang völlig ignoriert (wahrscheinlich in der Hoffnung, dass ich noch etwas bestelle) und erst nach energischer Erinnerung kam endlich die Rechnung. Ich denke nicht, dass bei den 15 € der angebliche 15%-ige Rabatt abgezogen war, der Hausgästen eigentlich zusteht. Und bei der Endabrechnung wollte mir die Chefin die 15€ glatt noch einmal berechnen, hat mir meinen Protest dann aber doch geglaubt. Aber versuchen kann man es ja mal!||||Da es nicht möglich war, mir eine durchgehende Unterkunft zur Verfügung zu stellen, musste ich nach 5 Tagen in ein anderes Studio umziehen. Wieder war meine Nachfrage, wie genau das zu bewerkstelligen sei, nur lästig und die Chefin hat mir wieder das Wort abgeschnitten und mich kaum ausreden lassen, so als ob sie vorher schon wüsste, was ich sagen wollte und es sie nicht interessiert. Da ich tagsüber nicht da war, habe ich morgens alles gepackt und irgendjemand anderes hat meine Sachen transportiert. Aber als ich am Nachmittag wieder kam, steckte der Schlüssel von außen (!) am Studio. Also hätte jeder einfach hineinspazieren können und meine Sachen in aller Ruhe durchwühlen können, das hätte keiner gemerkt. So etwas Unprofessionelles habe ich noch nie erlebt! Selbst wenn es in Arillas wenig Diebe gibt, hat man doch die Verantwortung dem Gast gegenüber. Genauso am Abreisetag: Ich sollte meine Sachen bis zum Nachmittag an der Bar unterstellen, bei ihrem Mann. Auf meine Nachfrage, ob das denn sicher sei, wurde sie sofort wütend und hat mir das Wort abgeschnitten. Die Bar ist ein offener Bereich, jeder hat dort Zugang und der Mann kann ganz sicher nicht den ganzen Tag ununterbrochen ein Auge darauf haben.||||Wieder hat es eine Panne mit dem neuen Safe gegeben, da man dieses Mal einen Zahlencode dafür brauchte, den ich natürlich nicht kannte. Wäre es so eine Zumutung, einfach einen Zettel mit dem Zahlencode mitzugeben? So gab es wieder eine heillose Verwirrung deswegen und der Chef musste schließlich kommen, um es zu richten. Der Chef war richtig sauer deswegen. Das wäre zu vermeiden gewesen.||||Bei der Endabrechnung konnte mir die Chefin nicht einmal eine ordentliche Rechnung mit Auflistung der einzelnen Positionen ausdrucken. Da es keine Rezeption gab, sondern alle Geschäfte an der Bar getätigt wurden (dilettantisch!), hat sie mir nur eine handgeschriebene Quittung auf griechisch ausgestellt (ganz toll, wenn man kein Griechisch kann!) und wollte mir auch nur die Gesamtsumme draufschreiben, ohne einzelne Positionen. Ich sollte ihr aber weniger geben, als auf der Quittung ausgewiesen war, warum, hat sie nicht gesagt, es sei eben "alles". Da ich zu diesem Zeitpunkt nur noch dort wegwollte, habe ich nicht weiter nachgefragt, aber als ich später noch einmal wieder kam, um nachzufragen, was denn mit meinen € 100 Anzahlung passiert sei und ob ich die nicht zurückbekäme, wurde der Chef total wütend, hat mich angebrüllt und mir noch gedroht, ich solle aufpassen, was ich sage!! Wenn er mir gleich gesagt hätte, dass er die Gebühr für die Klimaanlage damit verrechnet hatte, dann wäre ja gleich alles klar gewesen und keiner hätte sich aufregen müssen. Aber mir dann auch noch zu drohen, das ist das Allerletzte.||||Wenn die Chefs dort ein wenig freundlicher gewesen wären und man nicht den Eindruck haben müssste, man ist als Gast nur dann gern gesehen, wenn man ununterbrochen Drinks und Essen bestellt, dann hätte ich auch über die verrosteten Kochplatten in der Küchenzeile und den fehlenden Duschvorhang hinweggesehen. ||||Es ist sehr schade, aber ich kann das Hotel nicht empfehlen. Mein Urlaub war deswegen ruiniert. Die Anlage ist eigentlich wunderschön, deswegen wollte ich ja unbedingt dorthin, aber alles ist inzwischen sehr in die Jahre gekommen, einiges müsste dringend erneuert werden. Wie gesagt, man könnte über die Mängel hinwegsehen, wenn wenigstens der Service...