Brilliance Suites — Hotel in Municipality of Thira

Leider können wir all die guten Bewertungen hier nicht nachvollziehen! Die Lage ist gut, zu Fuß 10 min zu der caldera & 2 min zum Supermarkt. Die Begrüßung an der Rezeption war freundlich und die Anlage auch wirklich schön. Etwas ruhiger gelegen, mir Blick auf den Sonnenaufgang. Zu der Suite (Honeymoon suite) selbst, können wir leider nicht so viel positives sagen. Einrichtung sehr kahl und lieblos, Ausstattung billig und teilweise abgenutzt (vor allem im Bad und das Terrassen-Mobiliar). Sauberkeit könnte auch besser sein (ein benutzter Flipflop lag beispielsweise unter unserer Liege auf der Terrasse). Ab Mittag hat man auf der Terrasse, auf Grund des fest angebrachten Sonnensegels, keine Sonne mehr. Es ist praktisch nicht möglich, das Bad beim duschen nicht unter Wasser zu setzten, da die Duschwand nur bis zur Hälfte der Dusche reicht. Es gibt keinerlei Ablageflächen im Bad, auch in der restlichen Suite gibt es keine Möglichkeit bei längerem Aufenthalt seinen Koffer auszuräumen. Was dazu führt, dass alles Boden steht, was bei einer Größe von gerade mal 27qm nicht mehr viel Platz zum bewegen lässt. Auch das Thema Privatsphäre ist etwas fraglich, wenn andere Gäste, um zu ihrer Suite zu gelangen, am Pool der Honeymoon Suite vorbeilaufen müssen. Zudem hört man auf der Terrasse jedes Wort der Nachbarn. Zum Frühstück gibt es ausschließlich Filterkaffee, für den Rest muss man zahlen. Für uns definitiv keine 400€ pro Nacht wert. Aus diesen Gründen haben wir nach einer Nacht entschieden zu gehen, weil es für uns nicht tragbar war und wir die restlichen Tage unseres Urlaub genießen wollten. Als wir unser Anliegen der Rezeption und dem Manager geschildert haben, sind wir erstmal auf viele Rechtfertigungen gestoßen. Wir sind ebenfalls selbstständig in der Hotellerie und Gastronomie und wissen, dass Wahrnehmungen von Gäste variieren und Rechtfertigungen hier absolut nichts zu suchen haben, Ziel sollte sein, jedem Gast einen tollen Aufenthalt zu ermöglichen. Nach viel Diskussion wurde uns angeboten, dass wir einen Teil des Geldes nur dann zurückbekommen, wenn neue Gäste die Suite buchen, so dass die Manager kein Geld verlieren. Glücklicherweise haben neue Gäste die Suite einen Tag später für weitere 3 Tage (die eigentlich wir bezahlt haben) gebucht. Hingewiesen wurde uns darauf nicht, wir mussten es selbst über booking rausfinden. Als wir dann nachgefragt hatten, wurde uns das Geld für drei Nächte schriftlich versprochen ( auch dies war wieder mit viel Diskussion verbunden, da plötzlich alle möglichen Gebühren und Kommissionen noch abgezogen wurden, so dass letztendlich noch das Geld für 2 Nächte versprochen wurde). Dann habe ich drei Tage nichts gehört, alle Nachrichten mir eine Bestätigung zu schicken wurden ignoriert. Als ich gedroht hatte nochmals vorbeizukommen, da wir noch auf der Insel waren, wurde geantwortet, dass ich mich bei booking beschwert hätte und sie somit mit dem Fall nichts mehr zu tun haben. Nun ist es bereits eine Woche her, alle Nachrichten werden ignoriert, wir haben unser ganzes Geld verloren, auch von der versprochenen Summe meine Geld gesehen und sie haben doppelt Geld verdient. Ich würde sagen...

Visited August 7, 2022-August 9, 2022 This place was incredible. We stayed in Santorini for a total of four nights. We stayed in two different resorts and area. This one was very secluded but close enough to the town. We rented a car so it was very convenient and super close to drive into the town where you can find more shops and restaurants. We got the honeymoon suite and it was breathtaking! Beautiful views and although we didn’t get the sunset, we got the beautiful sunrise and honestly I’m more of a morning person so seeing the sunrise was always beautiful! Our room was so nice, clean and modern. We always took advantage of our pool which is not a heated pool, however it was perfect to come back to around the afternoon when it would get very hot out. It also woke us up in the morning because it was colder water. The breakfast here was so delicious and they give such a generous portion. The staff here were so kind and helpful! Definitely recommend this place if you’re looking to go somewhere less crowded and...

Spent 4 nights here and can’t recommend it enough.

The room was lovely and the view & pool were amazing. It felt very private and secluded which is what you want with a stay like this.

Everything was clean, all the basics were provided and it was a comfortable stay.

The service was impeccable. Elaini made our stay easy, helped us with taxis countless times, gave us recommendations and was available 24/7 to help.

Breakfast every morning was also amazing. The food was good quality, fresh and had a good variety for fussy eaters. We looked forward to it every morning.

The carrefour market is a 2 min walk which is also very handy.

The only downside I would say for this hotel is the pool was cold, we got in it a couple of times but if it was warmer we would have got in it more. We went in September, if you went earlier in the summer it might be warmer but not sure.

Overall we would definitely come...