Hotel la Bisaccia — Hotel in Alzachèna/Arzachena

While set in a dazzling location along the bay of Baja Smerelda, the Hotel Bisaccia is beset with internal problems: poor staff training, no visible management and an overriding attitude of disdain for the guests. Many of the staff act like they are doing the guest a favor by allowing the guest to stay at the property. After booking one of the most expensive rooms: a full ocean view room in the new annex, my husband and I were escorted to a room that had not been air conditioned for many hours and allowed us a view of the bay only from the outside (side) patio. There were no windows in the room that provided a view of the ocean. This was a 70th birthday trip for my husband and he was clearly disappointed with the room and the fact that it did not meet the description. The phone in the room did not work; it was not even connected, so it was impossible to call the front desk to discuss an alternate room. At almost $ 700/ night (US) the room should have been well appointed and ready for us. As we walked outside to discuss what we should do (it was too hot to stay in the room), we noticed a room, one over, at the very end of the annex, with a beautiful patio. The sliding glass door to the room was open (the air conditioning was on) and the room was clearly UNOCCUPIED, allowing us a view of the lay out. We decided we would ask the front desk if we could change to this room. The hotel was not booked to capacity, so this seemed a reasonable request. This request was met with YELLING from Laura, at the front desk, who proceeded to admonish us for looking at this room and asked us how we dared to come to her hotel and act like this. We were shocked and tried to explain that we had done nothing nefarious. She came close to accusing us of being thieves. The more we tried to explain, the more she yelled at us. This went on for about 5 minutes with us apologizing over and over. At this point, I thought it might be a 'translation' issue and that she did not fully understand our English explanation. Finally, she handed us the key to the new room, all the while yelling at us. Very shaken, we went to the 'new' room, and got ready to go to dinner in the hotel. We had just gotten seated in the hotel restaurant with a beautiful view over the bay, when an Italian woman asked the Maitre'd for a different table, one with a better view. This request was met with YELLING from the Maitre'd. When the woman's husband (never raising his voice) told the Maitre'd to calm down (in Italian), the Maitre'D yelled across the dining room that unless they respected him, they would not be allowed in his dining room. We were seated next to this table and much of the yelling from the Maitre'd was done across our table, although it was on display for the entire dining room. At this point, my husband and I decided we would have as little to do with the hotel as possible. We decided to book a day excursion to the Magdallena Islands from outside the hotel, instead of using the hotel's service. We went on this all day excursion and came back to our room at 5:30 PM, to find the door to our room unlocked. In addition, the maid had removed (thrown away) a basket of fruit and cookies set by our coffee service which we were eating as snacks. The night clothes I had folded and left on my pillow had been removed from the bed, and put inside my suitcase (meaning the lid was opened to place them inside). The room had not been secured by the maid when the room was cleaned (we left it locked), and clearly, the maid had not been trained to the dos and don'ts of a guests' room. Our experience with La Bisaccia started poorly and ended the same way, with the front desk refusing to give us the manager's name or contact information when we checked out. While the property is beautiful, do not spend your travel dollars at this poorly...

Unforgettable Holiday at Hotel La Bisaccia – End of May in Sardinia

My partner and I spent a dreamy week at Hotel La Bisaccia in Sardinia at the end of May. The hotel impressed us in every way. Here is our detailed review (Rating scale: 1 = poor, 5 = excellent):

Location – 5/5 The hotel is perfectly located: just a short walk to the charming town center with various shops, and less than 100 meters to the private beach. From our balcony, we enjoyed a breathtaking view of the sea – a truly dreamy setting.

Cleanliness – 5/5 Our room was thoroughly cleaned every day. Towels were regularly replaced, and soap and shampoo were consistently refilled. The attention to detail by the housekeeping staff was remarkable: my training pants were always neatly folded and placed lovingly on the pillow. The balcony chairs were always tidied, and the minibar was reliably restocked with fresh items.

Food – 5/5+ We had half board and were thoroughly delighted with the culinary offerings. The breakfast left nothing to be desired – from fresh fruit, croissants, muesli, toast, various cheeses and cold cuts to a selection of fruit juices and even a dessert buffet for those with a sweet tooth. Dinner was a four-course meal, with three to four options to choose from for each course – appetizer, two main courses, and dessert. The cuisine was consistently top-notch: authentic Italian, skillfully prepared, always fresh, and bursting with flavor. The wine recommendations were excellent, and the wine was always served at the perfect temperature. Keep it up!

Pool Bar – 5/5+ Each evening, we ended our day with a nightcap at the pool bar. The atmosphere was magical – a sea view, relaxed ambiance, and live music in the adjacent pavilion. The pianist was outstanding: his playing showed technical mastery and musical depth. From the softest pianissimo to grand fortissimo, he explored the full range of expression. His interpretations of Italian classics were especially delightful. A true highlight of our stay.

Reception – 4.9/5 The reception staff was consistently friendly, helpful, and attentive. We felt welcome, well taken care of, and truly at ease. One minor point of criticism: one staff member seemed, at times, more focused on her freshly done nails and adjusting her glasses than on the guests in front of her. However, this hardly detracted from the otherwise very positive impression.

Likelihood to Return – 5/5 Absolutely – we would return in a heartbeat! This hotel fully won us over.

Conclusion: A heartfelt thank you to the entire team at Hotel La Bisaccia. These holidays were truly unforgettable –...

Как в сказке побывали! Такое красивое место, уникальное в своем роде… Отель расположен очень удобно на небольшом возвышении, поэтому виды открываются потрясающие: море меняет цвет от бирюзового до ярко синего, на этом фоне видны горы и острова Маддалена, яхты, парусники, сосны и цветы… Никакие фотографии не передадут красоты этого места, нужно только приехать и насладиться этим! Жаль, что не увезешь кусочек этого моря и этой атмосферы с собой… ||Мы жилы и главном здании отеля (поездку организовывала компания Карлсон-Туризм). Я опасалась, что нас поселят во второстепенном здании или в резиденции, которые находятся дальше от пляжа. Но все оказалось прекрасно! Все наши туристы жили в главном здании и у всех из номеров был вид на море (прямой вид стоит дороже, но с боковым тоже красиво). Главное здание находится совсем рядом с пляжем, вышел из отеля и тут же спускаешься к морю - буквально несколько шагов. Это было очень удобно, можно сбегать в номер в любой момент. Сервис на пляже хороший: лежаки, полотенца (можно получить их тут же и менять, когда захотите, все бесплатно). В конце июня людей на пляже было мало, нам всегда удавалось занять место на 1 линии. Однако для этого лучше выйти к морю часов в 8, до завтрака. Пляж не широкий. За пляжем проходит дорога, но она на возвышении и совершенно не мешает, к тому же машины по этой улице ездят редко и их очень мало. Со стороны нашего отеля Ла Биззача бара не было, но пройти буквально пару минут по песочку и на другой стороне пляжа есть и бар, и туалеты, и кабинки. Хотя, по правде говоря, легче зайти в номер, если что, это ближе. Прокат катамаранов и прочих плавучих средств на пляже есть, но это не входит в сервис отеля, а отдельная история. Цены приличные: катамаран на час - 20 евро. Просекко, мороженое, арбуз, вода, закуски на пляже - все доступно, и все в этом барчике с другой стороны пляжа. Но все рядом. Там же есть милый ресторанчик, где можно пообедать или поужинать - прямо на пляже. ||Ла Бизачча в переводе с итальянского - сума - холщевая сумка. Если кто-то думает, что Сардиния - это роскошь, то ошибается. Это роскошь не та, которая блестит, а другая - роскошь в своей первозданной красоте и простоте. Роскошь природы, моря. ||Номер наш был на 1 этаже, небольшой, но очень уютный, в традиционном сардском стиле с бирюзовой мебелью и побеленными стенами. Этаж высокий и с нашего маленького балкончика был виден весь пляж, набережная и городок. Вечером городок зажигался огнями, море поблескивало серебристым цветом в свете прибрежных фонарей, приятная музыка доносилась из баров… Очень романтично! За пару минут можно дойти до центральной части на набережной, ресторанов и магазинчиков. ||В номере очень чисто, идеальное белье, уборка 2 раза в день, точнее, вечером меняли полотенца. Хороший набор для гостей: тапочки, гель для душа, шампунь, крем для тела, салфетки, швейный набор, всякие мелочи типа палочек и пилочек... Вечером на постели оставляли конфетки. ||Питание - у нас был полупансион. Завтраки прекрасные: очень вкусная выпечка, рикотта, моцарела, маленькие помидорчики, огурцы, традиционная яичница, прошутто, ветчина, сыры и пр. Все качественное, вкусное. Ужины - салат на шведском столе, много разных овощей. Но закуски и основные блюда надо заказывать у официантов. Штат официантов очень большой- тут же подбегают с меню, можно выбрать три блюда из 3-4 вариантов: закуски, основные блюда, много всего, красиво оформлены блюда, меню разнообразное. Нашим туристам все нравилось, но я с ребенком решила поменять ужины на обеды и не ошиблась. Обеды - только шведский стол и без всяких церемоний с заказами, к тому же гораздо меньше людей в ресторане и можно выбрать столик на террасе с шикарным видом. На обеды каждый день были мидии в горячем виде, все итальянские вкусности типа прошутто, сыров, салата капрезе с моцарелой, арбузы и черешня, изысканные десерты, один вид пасты, рыбы и мяса. Но можно было заказать также рыбу (разную) на гриле. Это тоже входило в обед. Поменять ужин на обед можно как 1 раз, так и на все дни. Вода, вино соответственно платные - бутылка воды 750 гр. стоит 5 евро, бокал вина тоже 5 евро. Вино в бутылках от 30 евро, но можно оставлять на следующий раз. Воду можно забирать с собой. В баре цены примерно такие: кола, нестле, пиво - 5 евро. Дорого, но можно покупать воду в магазинчике на набережной: 2.5 евро за большую бутылку. В 15 минутах ходьбы есть супермаркет - надо повернуть вверх на улицу с соснами, не доходя до площади на набережной, и идти все время по этой улице. Работает супермаркет с 8 до 20.||Рестораны на набережной - ближайший Sole e Mare - пиццерия, спагеттерия, в нем всегда много людей, самый демократичный, очень приятное и быстрое обслуживание. Блюда большие: спагетти с морепродуктами за 17 евро - просто супер! Мы брали на двоих - оччень вкусно!||Аптека тут же рядом, в табакеррии можно купить крем от солнца (дороже, чем в супермаркете) и всякую полезную мелочь. Аптека еще есть на площади, где комплекс Пинетта (сосны) - по той же улице с соснами. Примерно в районе, где церквушка есть автобусная остановка - можно доехать до Порто Черво. Расписание лучше взять на ресепшен, но в автобусе оно может быть другим - спросите у водителя расписание обратно. ||На каждом шагу ларьки с билетами до архипелага Маддалена - отправляются кораблики именно от Байи Сардинии, то есть почти с пляжа. Билеты стоят 50 евро. Есть улучшенные варианты с душем на корабле и улучшенной едой. Архипелаг стоит посетить: изумительное море, остановки на красивейших пляжах, купание, магазины (не только природа). ||Но даже если проваляться на пляже в Байя Сардиния - все равно прекрасно, т.к море здесь замечательное! Острова защищают это место от ветров и волн практически не бывает, море спокойное, красивое, изумрудное и очень чистое. Песочек на берегу желтый, но в воде он мелкий и белый - красота!... Картинка, которую хочется запомнить, впитать...